日前，中國旅游研究院在京發布的2013年第一季度全國游客滿意度調查報告顯示，由于受游客對霧霾、沙塵等空氣質量以及水質惡化等生態環境滿意度下降影響，一季度全國游客滿意度出現較大幅度下滑，滿意度指數為77.62，同比下降 2.19，處于“基本滿意”水平。
一季度全國游客滿意度指數下降，還因為國內和入境游客的現場滿意度大幅下降。其中，國內游客的現場滿意度為77.76，同比下降6.09，基本接近2011年第一季度的歷史最低水平，這主要是因為游客對餐飲、旅游價格、公共服務等滿意度有所降低。
造成一季度全國游客滿意度下降的主要因素，還包括公共服務、城市管理和城市建設等。報告認為，除了旅游公共服務和行業服務，城市的細節環境和服務質量更是影響游客實際感受的關鍵因素。
在一季度60個樣本城市游客滿意度排名中，蘇州、黃山、成都位列前三位，滿意度指數在80分以上的共有12座城市。
同期發布的今年第一季度旅游經濟運行報告指出，旅游經濟運行基本面總體穩定，國內旅游平穩增長，出境旅游增長較快，入境旅游運行仍然面臨持平向下的基本態勢，受此影響，市場景氣指數仍然處于“不景氣”水平，但是國民旅游市場保持較快增長。預計今年第一季度接待總人數超過10億人次，同比增長10.3%，旅游總收入達到8300億元人民幣，同比增長15.6%。
（責任編輯 ：范源媛）
