12日，江蘇省旅游局與清華大學媒介調查實驗室聯合發布2016年第二季度游客滿意度調查研究結果。江蘇省游客滿意度綜合指數再創新高，達到82.36分，實現連續6個季度增長。
今年第二季度，全省有10個城市的游客滿意度綜合指數在80分以上，達到兩年半以來最高水平，其中無錫、南京、常州、蘇州等地游客滿意度綜合指數一直處于前列。
游客滿意度調查范圍較廣，主要包含旅游大環境、公共服務、景區服務水平、智慧旅游、旅游廁所等。本季度全省旅游大環境的游客滿意度為84.15分，環比增長0.41分，同比增長1.04分，其中蘇中蘇北上升較快，游客滿意度得分增幅都在0.9分以上。旅游公共服務的游客滿意度保持繼續增長態勢，景區服務水平較穩定，蘇南更為突出。近年來智慧旅游建設加大投入，信息發布與客流管理更加高效，游客滿意度指數大幅提升，同比增長1.55分。景區廁所、城市公廁的環境有了大幅提升，游客對揚州、蘇州、無錫、常州等市旅游廁所的滿意度保持在80分的“滿意”水平上。
與此同時，我省旅游還不同程度存在一些短板領域，比如民宿服務質量得不到保證、休憩設施配套跟不上需求、一些地方還存在“黃牛”“黑車”等，需要各地旅游局進一步加大工作力度。 (趙偉莉 孫一萱)
（責任編輯 ：葉瑋）
