正如歷史規(guī)律，經(jīng)濟(jì)危機(jī)之時(shí)恰是文化休閑旅游品牌崛起之際，得益于珠三角一小時(shí)交通圈的完善，得益于cepa的貫徹落實(shí)，得益于珠三角優(yōu)渥的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，得益于整個(gè)國家旅游業(yè)爆發(fā)式增長，得益于創(chuàng)始人蘇志剛穩(wěn)健執(zhí)著的世界品牌夢，廣東長隆集團(tuán)自2008年接待游客人次超越1000萬大關(guān)后，年年增長，2013年超過1600萬，2014年超過2200萬，2015年超過2780萬。驕人業(yè)績不僅在粵港澳地區(qū)超越香港迪士尼和香港海洋公園游客總合遙居首席，在全國也是穩(wěn)獲第一。長隆品牌以低調(diào)但震撼的數(shù)據(jù)悄然榮獲世界旅游行業(yè)兩項(xiàng)大獎(jiǎng)“主題公園杰出成就獎(jiǎng)”和“全球最佳主題樂園”三甲，被美國迪士尼高管折服“長隆品牌核心競爭力不可復(fù)制”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，長隆不僅自己獲得長足的發(fā)展，在主題公園領(lǐng)域多項(xiàng)指標(biāo)近8年連續(xù)超越香港迪士尼，更是帶動(dòng)了所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長，長隆已然成為具備引領(lǐng)作用的新增長極。
中國的主題公園建設(shè)在經(jīng)歷了上世紀(jì)90年代中期投資低谷后，再次進(jìn)入投資熱潮，根據(jù)美國知名主題公園規(guī)劃公司AECOM的數(shù)據(jù)顯示，目前中國共有59個(gè)在建主題公園，僅2012年至2013年，中國共有14個(gè)主題公園開幕，預(yù)計(jì)到2020年，包括59個(gè)主題公園、5個(gè)水上樂園將建成運(yùn)營，總投資額達(dá)238億美元。 據(jù)有關(guān)專家反映，如果在用地、創(chuàng)意、管理、融資等方面沒有革命性的變化，有相當(dāng)多的主題公園還將重蹈覆轍。特別是承載這些旅游設(shè)施的土地、建筑等重資產(chǎn)投資，如達(dá)摩克利斯之劍，吸納游客數(shù)量一旦無法達(dá)到平衡臨界點(diǎn)，現(xiàn)金流無法支持常規(guī)開支和資本利息，這些重資產(chǎn)立馬將壓垮這些企業(yè)。長隆以主題動(dòng)物公園起家的旅游企業(yè)取得持續(xù)快速增長的秘訣在哪呢？全國政協(xié)委員、全國工商聯(lián)副主席、長隆集團(tuán)董事長蘇志剛接受專訪介紹了長隆模式
產(chǎn)業(yè)集群，形成整體競爭優(yōu)勢
長隆集團(tuán)早已超越單一主題公園層面單打獨(dú)斗的格局，而是將發(fā)展大型綜合性的主題旅游景區(qū)作為核心戰(zhàn)略，以長隆第一個(gè)開發(fā)的廣州長隆旅游度假區(qū)為例，其目前擁有長隆歡樂世界、長隆國際大馬戲、長隆野生動(dòng)物世界、長隆水上樂園、廣州鱷魚公園、長隆酒店、香江大酒店和香江酒家等多家子公司，各子公司功能上差異定位，優(yōu)勢互補(bǔ)，形成了更大的整體競爭優(yōu)勢。
豐富的產(chǎn)業(yè)鏈，有助于長隆集團(tuán)旗下度假區(qū)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)，形成整體板塊的“洼地效應(yīng)”。原有的產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，對(duì)新產(chǎn)品的人群聚集和口碑傳播產(chǎn)生了根本性的影響。同時(shí)，新項(xiàng)目的崛起，又豐富完善了板塊內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈，從而使得長隆的競爭優(yōu)勢得到進(jìn)一步的增加。
在整體板塊的“洼地效應(yīng)”下，長隆集團(tuán)旗下的廣州長隆旅游度假區(qū)年年保持了良好的增長態(tài)勢，年接待達(dá)1500萬人次。全新開放的珠海長隆國際海洋度假區(qū)同樣表現(xiàn)驚人，開業(yè)當(dāng)年，以一年不到的時(shí)間便創(chuàng)造了接待游客超800萬人次的驚艷業(yè)績，帶動(dòng)珠海2014年度GDP增速從珠三角倒數(shù)第二跳升到第一、珠海酒店開房率增長87%、珠海機(jī)場客流量增長41.5%。無論從接待游客數(shù)量，還是對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)力，長隆已然成長為超越“香港迪士尼+香港海洋公園”的中國最大自主旅游品牌。
“在新常態(tài)下，我們能取得快速成長，套用時(shí)髦的互聯(lián)網(wǎng)思維，我覺得一是旅游休閑服務(wù)業(yè)已處風(fēng)口上，二是以雙極致的思維來發(fā)展，就是追求極致的客戶體驗(yàn)、創(chuàng)新極致的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，長隆的發(fā)展基本符合國家提出的鼓勵(lì)大眾消費(fèi)、提升旅游休閑消費(fèi)的思路。”長隆集團(tuán)董事長蘇志剛說，2014年我國出境游總?cè)舜我殉^1億，已達(dá)全球份額的十分之一，每到節(jié)假日，我們接收到的信息都是旅游景區(qū)人滿為患，說明旅游休閑消費(fèi)的市場需求巨大，我們要想辦法創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，把出境游的億級(jí)金質(zhì)驢友留下來消費(fèi)。
以游客體驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)，配置設(shè)施到極致
蘇志剛說，長隆的旅游設(shè)施，規(guī)劃設(shè)計(jì)施工都是請代表業(yè)界最高水平的團(tuán)隊(duì)，以極致思維來打造的，一切都要符合游客需求，做到極致的用戶體驗(yàn)。
據(jù)了解，廣州長隆擁有包括長隆野生動(dòng)物世界、長隆歡樂世界、長隆水上樂園、長隆國際大馬戲、廣州鱷魚公園和長隆酒店等多家主題公園和酒店，年接待游客和消費(fèi)超過1600萬人次。長隆野生動(dòng)物世界是全球擁有動(dòng)物種群最豐富、數(shù)量最多的國際一流動(dòng)物園，曾創(chuàng)造了單日游客超過8萬人次的驚人紀(jì)錄；長隆歡樂世界，擁有全球領(lǐng)先的特技實(shí)景表演和創(chuàng)造吉尼斯世界紀(jì)錄的十環(huán)過山車等眾多頂尖演藝項(xiàng)目和機(jī)動(dòng)游戲，是中國內(nèi)地新一代游樂園的代表之作。長隆水上樂園，多次被國際游樂園和景點(diǎn)協(xié)會(huì)（IAAPA）評(píng)為“全球必去水上樂園”，是全球水上主題公園的年游客總數(shù)和日均接待游客數(shù)量的雙料冠軍；長隆國際大馬戲擁有來自20多個(gè)國家共300余名馬戲精英與500多只珍奇動(dòng)物同臺(tái)獻(xiàn)技，并榮獲“面積最大的永久性馬戲建筑”吉尼斯世界紀(jì)錄。長隆酒店是中國首創(chuàng)的動(dòng)物主題酒店，連續(xù)多年被評(píng)為“中國最佳主題酒店”等大獎(jiǎng)。
珠海長隆是全球最大的海洋主題度假區(qū)項(xiàng)目，于2014年3月正式開放，集教育、娛樂、休閑于一身，內(nèi)容囊括頂級(jí)機(jī)動(dòng)游戲、珍稀海洋和極地動(dòng)物展館、大型表演劇場、餐飲、購物等全方位歡樂體驗(yàn)，滿足不同游客各種最新、最全、“最不可思議”的追求。配置了全球首創(chuàng)大型游樂設(shè)施、服務(wù)設(shè)施與珍貴動(dòng)物展區(qū)相結(jié)合的獨(dú)特設(shè)計(jì)、世界最大的海洋魚類展館、全球最長的飛行過山車和亞洲第一臺(tái)水上過山車等大型游樂設(shè)施。蘇志剛介紹，橫琴項(xiàng)目還將配置內(nèi)地最大規(guī)模海洋生態(tài)主題酒店、全球金獎(jiǎng)馬戲馬戲城、全球最大的五維特效影院。
保護(hù)繁育并舉，動(dòng)物關(guān)愛到極致
蘇志剛說，長隆集團(tuán)最早是以動(dòng)物公園起步的，我們以對(duì)動(dòng)物關(guān)愛到極致為工作標(biāo)準(zhǔn)，我們從1996年動(dòng)物園開園就要求“保護(hù)動(dòng)物和繁殖動(dòng)物并舉”，現(xiàn)有以“九大國寶”為代表的460余種珍稀動(dòng)物，包括大熊貓、考拉、黑犀牛、白鯨等等。在國內(nèi)眾多城市動(dòng)物公園，把動(dòng)物飼養(yǎng)當(dāng)成最大負(fù)擔(dān)時(shí)，我們已通過系列動(dòng)物關(guān)愛舉措，讓動(dòng)物成為不斷增值的寶貝，長隆就是要不遺余力把世界最好的動(dòng)物引進(jìn)來，養(yǎng)好、繁育好。我們建有全國最大最好的動(dòng)物醫(yī)院，聘請了動(dòng)物保護(hù)專家、繁育專家、各類專業(yè)獸醫(yī)、動(dòng)物飼養(yǎng)和馴養(yǎng)人員300多人，我們投入巨資，引入動(dòng)物CT、購置動(dòng)物內(nèi)窺鏡等等動(dòng)物醫(yī)療設(shè)備，基本解決我們園區(qū)動(dòng)物體檢、治病、手術(shù)之需。
據(jù)了解，長隆的動(dòng)物保護(hù)和繁育在全球都很有名，廣受國內(nèi)外專家贊譽(yù)。蘇志剛回憶說，當(dāng)年首次從南非購買200多只動(dòng)物時(shí)，一次飛行旅程就經(jīng)歷了從被誤會(huì)和歪曲到贏得贊譽(yù)，那位南非反虐待動(dòng)物聯(lián)盟動(dòng)物保護(hù)檢查員事后寫給他們組織和媒體的公開信寫到，“我深切剛到我的同胞通過媒體這樣對(duì)待這批動(dòng)物（被屠宰和吃掉）是對(duì)這個(gè)國家和人民的嚴(yán)重誹謗，該動(dòng)物的主人蘇志剛先生生來就喜愛動(dòng)物，我敢肯定，廣州長隆野生動(dòng)物世界是世界最好的自然資源保護(hù)地之一，長隆以有力的實(shí)踐實(shí)現(xiàn)了保護(hù)繁育動(dòng)物和愛護(hù)展示動(dòng)物的統(tǒng)一”。
蘇志剛說，長隆已成為全國最為重要的野生動(dòng)物繁育保護(hù)基地。國內(nèi)著名動(dòng)物保護(hù)專家、華南瀕危動(dòng)物研究所研究員胡慧建曾說，在動(dòng)物園里，尤其是長隆這樣的動(dòng)物園里，動(dòng)物的福利得到了非常好的滿足，這也是長隆為何在動(dòng)物的繁育水平上居于世界前列，誕生了熊貓三胞胎、考拉雙胞胎這樣的世界動(dòng)物界奇跡的原因。因?yàn)閯?dòng)物在這里吃得好、住得好，受到精心的照顧，自然就容易開枝散葉。我們現(xiàn)在有世界最大的白虎欣賞、繁殖基地，有鸚鵡繁育中心、靈長類繁育中心、白虎繁育中心、黑犀牛繁育研究中心、大熊貓保護(hù)研究中心。
開放的長隆，全球采購極致創(chuàng)意
“長隆做事其實(shí)很簡單，就是生產(chǎn)最好的產(chǎn)品。購買最好的元素，包括設(shè)備、演藝及其它一些娛樂項(xiàng)目，然后再創(chuàng)新出世界一流的產(chǎn)品，再加上一流的營銷策劃。”蘇志剛說，長隆除了在硬件上追求第一，還力圖在軟件品質(zhì)上達(dá)到令人滿意的效果。以成為國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地的長隆國際大馬戲?yàn)槔L隆國際大馬戲之所以深受國內(nèi)外觀眾喜愛，除了我們自己整體的創(chuàng)意，還在全球采購最好的表演節(jié)目，如今已經(jīng)擁有來自23個(gè)國家300多名馬戲演員及上千只珍稀動(dòng)物，是目前世界上演出場地最大、演員國籍最多、節(jié)目內(nèi)容最豐富的大型國際馬戲藝術(shù)節(jié)目。我們策劃承辦中國國際馬戲節(jié)，由國家文化部和廣東省人民政府主辦，是一項(xiàng)具有國際影響力的國家級(jí)大型文化盛事，在珠海長隆國際海洋度假區(qū)舉行，有來自30個(gè)國家和地區(qū)的眾多精彩馬戲節(jié)目集中精彩亮相，這稱得上是全球馬戲表演領(lǐng)域最極致的創(chuàng)意整合。
迪斯尼曾提出“永遠(yuǎn)建不完的迪斯尼”，就是在主題公園的經(jīng)營項(xiàng)目上一直采用“三三制”，即每年都要淘汰1/3的主題公園硬件設(shè)備，新建1/3的新概念項(xiàng)目，力求新老游客每一次游覽迪斯尼都能夠有新鮮的感覺。
蘇志剛說，我們在夯實(shí)以動(dòng)物主題為核心競爭力的基礎(chǔ)上，全面挖潛游客價(jià)值，創(chuàng)新旅游產(chǎn)業(yè)鏈，如提升餐飲、娛樂、住宿、科普等配套設(shè)施和水平。長隆能夠很好地把握主題公園行業(yè)的運(yùn)營規(guī)律，同時(shí)非常善于把脈游客的新需求新消費(fèi)，市民歡樂場、城市會(huì)客廳、文化休閑名片、城市精神元素等等都能契合游客品味。事實(shí)上自成立以來，長隆就不斷建造新的園區(qū)，引進(jìn)新的動(dòng)物種類，配置各類快樂節(jié)目。比如長隆水上樂園會(huì)根據(jù)季節(jié)變換引入不同的娛樂項(xiàng)目。長隆國際大馬戲、長隆野生動(dòng)物世界等旗下子公司也會(huì)定期推出新的節(jié)目和動(dòng)物種類。注入娛樂因素?cái)U(kuò)大長隆在全國范圍內(nèi)的知名度與美譽(yù)度，舉辦了萬人跨年音樂派對(duì)，推出“中國好聲音長隆11連場巡演”、“爸爸去哪了”等等活動(dòng)滿足游客的另一層面需求。
由重資產(chǎn)運(yùn)營轉(zhuǎn)向輕資產(chǎn)運(yùn)營，形成長隆品牌拉動(dòng)力指數(shù)
蘇志剛說，隨著CEPA協(xié)議的落實(shí)，廣東自貿(mào)區(qū)的建設(shè)，珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)的推進(jìn)，粵港澳地區(qū)更便捷的綜合交通運(yùn)輸設(shè)施的完善，珠三角地區(qū)最有資格和條件成為全球最大的黃金三角旅游休閑區(qū)，地處這黃金三角——東南角位置有香港的迪士尼和海洋公園、深圳華僑城，位處西南角的有——珠海橫琴長隆海洋度假區(qū)，位處正北角的有—廣州番禺長隆度假區(qū)。目前珠三角地區(qū)常住人口已近6000萬，廣東全省人口過億，隨著更多高鐵的開通和互聯(lián)互通，現(xiàn)有珠三角的旅游景區(qū)將無法承載不斷涌入的游客，因此我們已應(yīng)毗鄰廣州北的清遠(yuǎn)之邀，投巨資打造世界瀕危珍稀動(dòng)植物種源基地，體現(xiàn)人與自然和諧共處的新型旅游休閑綜合體，實(shí)現(xiàn)保護(hù)繁殖與展示利用相統(tǒng)一的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
對(duì)于培育旅游休閑消費(fèi)新增長極的投資風(fēng)險(xiǎn)，蘇志剛說，大凡立意高遠(yuǎn)，以產(chǎn)業(yè)利益、公眾利益、國家利益為重的項(xiàng)目，只會(huì)越做越大、越做越強(qiáng)，比如我們的橫琴項(xiàng)目，極大的豐富了我國的海洋物種資源，豐富了蒞臨澳門游客的活動(dòng)空間，繁榮澳門的新推手，拉動(dòng)橫琴發(fā)展的火車頭，帶動(dòng)珠海經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新引擎，橫琴長隆不僅僅是一個(gè)項(xiàng)目，更是珠海澳門地區(qū)的新增長極。我希望長隆,不僅是世界級(jí)的中國自主旅游品牌，更是一個(gè)巨大的新增長極，所到之處帶動(dòng)就業(yè)，帶動(dòng)關(guān)聯(lián)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)上臺(tái)階，形成長隆拉動(dòng)力指數(shù)。（谷隆）
