【環(huán)球旅訊】研究顯示，49%的英國旅行者在線上預訂旅游。因此，旅游品牌必須充分利用各種渠道提升銷售量。
電子郵件營銷的作用并不局限于每日的交易，這是一個個性化的交叉平臺，并且能夠對數據進行充分利用。旅游品牌可以通過以下三種方法優(yōu)化電子郵件營銷。
1. 發(fā)送提醒
交易取消并不一定就意味著失去了一個客戶。
旅游品牌可以利用同期活動來觸發(fā)動態(tài)內容，激發(fā)客戶的購買意愿，幫助他們完成下一步。定制化的內容越多越好。
旅游品牌Haven通過開展針對交易取消的活動，使投資回報率達到了2815%，該活動由三封郵件構成：第一封為客戶提供服務和幫助，第二封為他們提供與取消的交易相關的產品，第三封鼓勵客戶查看不同類型的、可能更符合他們需求的度假打包產品。
這些郵件的打開率是54%，是行業(yè)平均水平的兩倍。
2. 定制化與個性化
每個郵件訂閱用戶平均每個月會收到416封營銷郵件，新奇性的作用不應被低估。
MailChimp從二月份才開始在郵件主題中支持使用表情符號，現在太陽和飛機的符號已經成為人們最常使用的十個符號中的兩個了，也就是說旅游品牌已經開始對此加以利用了（這種情況很可能還將持續(xù)，直到新奇性慢慢消失）。
定制化可以簡單到只是一個表情符號，也可以復雜到是一個定制模板。Travelbound使用了一個由預制內容塊組成的品牌模板，這一模板可以重新排列，反映出每條信息的內容，這使得他們的品牌認知度更高，并且與網站設計的視覺效果統(tǒng)一了。
另一種方法是要了解用戶的地理位置。假如在你的電子郵件列表中有位置信息，那么按照區(qū)域、城市甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行歸類。
因此，當某些地方特別寒冷潮濕時，你就能向客戶發(fā)送一些溫暖的目的地的內容了。
為了更加便于查看，旅游品牌還可以將天氣添加到谷歌分析報告中。
你能夠發(fā)現趨勢，并利用郵件變現。假如連續(xù)下雨兩天以上，你的預訂量會不會增長？溫度低到什么程度，人們才會尋找有陽光的地方？
有了這些信息，你就能進行定制交易，還能以零成本向客戶發(fā)送最相關的內容。
3. 互動獎勵
雖然消費者會選擇信任的品牌，但信任本身并不能夠確保忠誠度。
消費者不太可能只訂閱一個旅游品牌的郵件，如果他們不信任一個品牌，也不太可能去訂閱他們的郵件。
假設一個消費者訂閱了兩個旅游品牌的營銷郵件，并且對這兩個品牌的信任程度相同，那么他們選擇的決定因素就是忠誠度和價格。
利用優(yōu)惠碼對客戶的互動進行獎勵有兩個好處。
首先，經常與一個品牌互動的消費者更有可能成為忠誠客戶。
其次，同時擁有兩個品牌的選擇時，時間合適的抵扣券就成為了決定性的因素。這些都是很常見的東西，關鍵在于折扣力度有多大。
在大選即將開始的時候，Holiday Hypermarket向其客戶發(fā)送了一個只有兩個問題的調查問卷，問他們將去哪里度假以及他們會把選票投給誰。每個參與調查的客戶都會在下次預訂時獲得25英鎊的優(yōu)惠。
每個受訪者帶來的回報為13.54英鎊，令人驚訝。
這些活動都很簡單，并且成本很低。調查結果可以跨平臺使用，創(chuàng)造一系列的內容——Holiday Hypermarket將調查結果發(fā)布在了品牌的博客和社交媒體上。
注：本文作者是Ad-Rank Media搜索和內容營銷業(yè)務執(zhí)行董事Chad Harwood-Jones。（Zoe 編譯）
