昨日，國家旅游局對外發(fā)布《旅游服務質(zhì)量“萬名社會監(jiān)督員”工作方案》和《旅游服務質(zhì)量社會監(jiān)督員職責和工作辦法（試行）》，將從各級人大、政協(xié)、相關部門和企業(yè)、專家學者、新聞媒體等人員中選聘約1萬名旅游服務質(zhì)量社會監(jiān)督員。

　　社會監(jiān)督員在監(jiān)督旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員的旅游經(jīng)營行為和旅游服務質(zhì)量方面，主要包括是否存在非法經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、欺行霸市、壟斷市場問題；旅游資源利用是否存在違法違規(guī)等問題；是否存在非法招攬旅游者、倒賣門票，以及欺詐、強迫或者變相強迫消費行為等。