臺灣開放大陸游客赴臺觀光以來，陸客規模不斷擴大，臺灣觀光業在享受“實利”同時，也出現許多問題，最為人詬病的就是“低質低價團”。為此，臺主管單位近日制訂規定，要求提升陸客團在臺旅游質量。
據臺灣《聯合報》5日報道，為了抑制目前陸客團出現的亂象，維護臺灣優質旅游形象，臺“交通部觀光局”4日宣布，目前已經正式完成制訂“旅行業接待大陸地區人民來臺觀光旅游團優質行程審查作業要點”。“觀光局”副局長張錫聰表示，陸客優質團的認定標準包括行程設計、購物點安排以及觀光局推廣主題旅游的配合度，團餐、住宿及交通安全等，也在評分項目之列。其中對一些細節性的問題都做出明確的規定，如每日行程不超過12小時、游覽車每天行駛不得超過250公里、游客每日午餐及晚餐費用應在500元（新臺幣）以上等。此外，針對一些旅行團遭遇的低價攬客、強制購物現象，審查要點也明確，優質團全程不得指定購物商店，或安排購物商店數量不能超過總過夜數，例如八天七夜環島行安排的購物點不得超過7個，其中珠寶、玉石等高單價類別最多兩個。臺“觀光局”表示，4月中旬將開始先行試辦優質團審核，5月起正式施行，屆時“觀光局”將優先確保優質團取得入臺資格，并以此實現對陸客入臺申請的總量管制。低價團、購物團未來可能拿不到、或較慢拿到入臺證，甚至出現攬到游客卻無法出團的狀況。同時，審核標準也是動態的，每3個月將檢討修正一次，而且“只會越修越嚴格”。
有島內分析稱，臺當局該舉動是為挽救臺灣觀光業聲譽。據統計，2012年赴臺大陸游客總數達258萬人次，其中團體游客突破178萬人次，較2011年大幅增長46%。陸客增多也暴露臺灣觀光業問題。例如有的陸客抵達臺灣機場，才發現旅行社沒派車、沒派導游，或派超齡游覽車、住非法旅館；還有非法導游與不良商家勾結，高價推銷自費行程。特別是一些旅行業者帶旅客到購物店“血拼”，以高額傭金來彌補團費的不足，導致“購物為主、旅游為輔”的低價團充斥坊間，拉低臺灣旅游服務質量。
不過，審查辦法也遭到一些質疑。例如，審查要點規定陸客在臺期間全程總夜數1/3以上應住星級旅館，但目前島內星級旅館嚴重不足，可能導致一些旅行團因搶不到星級客房而不能名列優質行程，“對業者不公平”，還可能誘使星級旅館借此抬高價格。（崔晴）
（責任編輯 ：燕寒寒）
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