5月19日，國家旅游局和質(zhì)檢總局聯(lián)合在京舉行全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動啟動暨質(zhì)量自主聲明和社會監(jiān)督平臺開通儀式。國家旅游局副局長吳文學(xué)、質(zhì)檢總局副局長陳鋼出席并致辭。

　　吳文學(xué)在致辭中說，全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動的啟動以及企業(yè)質(zhì)量自主聲明和社會監(jiān)督平臺的開通，為服務(wù)優(yōu)、信譽(yù)好的旅游企業(yè)提供了展示自己的平臺，為廣大游客的出行選擇提供了很好的參考，為全行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量樹立了標(biāo)桿。這項(xiàng)工作也是旅游行業(yè)落實(shí)黨的十八大提出的政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、社會參與共同提升旅游服務(wù)質(zhì)量的積極和有益的實(shí)踐，該項(xiàng)活動的開展將為全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范旅游市場秩序，完成旅游業(yè)“515”戰(zhàn)略目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和保障。

　　陳鋼表示，開展旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾，是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開和監(jiān)督制度的創(chuàng)新實(shí)踐。這項(xiàng)制度既是激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動力、推動“中國質(zhì)量”升級的具體行動，也是構(gòu)建“放、管、治”質(zhì)量提升格局的重要探索，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈條全覆蓋，體現(xiàn)了質(zhì)量型、差異型的需求特征，引入了“互聯(lián)網(wǎng)＋”的科技理念，實(shí)施了質(zhì)量標(biāo)桿引領(lǐng)輻射，推進(jìn)了質(zhì)量社會共治，具有十分重要的實(shí)踐意義和示范價值。

　　這一平臺的開通是質(zhì)檢總局和國家旅游局在新形勢下構(gòu)建服務(wù)業(yè)質(zhì)量治理體系的具體探索，體現(xiàn)了兩部門暢通社會監(jiān)督渠道、共建文明旅游環(huán)境的堅(jiān)定決心，反映了共同維護(hù)旅游市場秩序、提升旅游服務(wù)質(zhì)量的強(qiáng)烈共識。

　　6家旅游企業(yè)代表全國29個省份的73家全國旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿和升級試點(diǎn)單位鄭重作出了質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)聲明

　　開通儀式上，來自政府、協(xié)會、旅游企業(yè)、媒體的代表從不同角度發(fā)出聲音，展示了質(zhì)量共建、共治、共享、共贏的發(fā)展理念：國家旅游局監(jiān)督管理司負(fù)責(zé)人宣布了2015年旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工作安排。中國旅游協(xié)會負(fù)責(zé)人發(fā)出公示服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量的倡議。北京市頤和園管理處、吉林長白山景區(qū)、廈門京閩中心酒店、安徽萬達(dá)環(huán)球國際旅行社有限公司、湖南省親和力旅游國際旅行社有限公司、中青旅新疆國際旅行社有限責(zé)任公司等6家旅游企業(yè)代表全國29個省份的73家全國旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿和升級試點(diǎn)單位鄭重作出了質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)聲明。（伍策 龐爭）