5月19日，國家旅游局和質檢總局聯合在京舉行全國旅游服務質量提升活動啟動暨質量自主聲明和社會監督平臺開通儀式。國家旅游局副局長吳文學、質檢總局副局長陳鋼出席并致辭。
吳文學在致辭中說，全國旅游服務質量提升活動的啟動以及企業質量自主聲明和社會監督平臺的開通，為服務優、信譽好的旅游企業提供了展示自己的平臺，為廣大游客的出行選擇提供了很好的參考，為全行業提升服務質量樹立了標桿。這項工作也是旅游行業落實黨的十八大提出的政府主導、企業主體、社會參與共同提升旅游服務質量的積極和有益的實踐，該項活動的開展將為全面提升旅游服務質量、規范旅游市場秩序，完成旅游業“515”戰略目標提供堅實的基礎和保障。
陳鋼表示，開展旅游行業服務質量承諾，是企業產品和服務標準自我聲明公開和監督制度的創新實踐。這項制度既是激發企業內生動力、推動“中國質量”升級的具體行動，也是構建“放、管、治”質量提升格局的重要探索，實現了產業鏈條全覆蓋，體現了質量型、差異型的需求特征，引入了“互聯網＋”的科技理念，實施了質量標桿引領輻射，推進了質量社會共治，具有十分重要的實踐意義和示范價值。
這一平臺的開通是質檢總局和國家旅游局在新形勢下構建服務業質量治理體系的具體探索，體現了兩部門暢通社會監督渠道、共建文明旅游環境的堅定決心，反映了共同維護旅游市場秩序、提升旅游服務質量的強烈共識。
6家旅游企業代表全國29個省份的73家全國旅游服務質量標桿和升級試點單位鄭重作出了質量和標準聲明
開通儀式上，來自政府、協會、旅游企業、媒體的代表從不同角度發出聲音，展示了質量共建、共治、共享、共贏的發展理念：國家旅游局監督管理司負責人宣布了2015年旅游服務質量監管工作安排。中國旅游協會負責人發出公示服務質量標準，提升服務質量的倡議。北京市頤和園管理處、吉林長白山景區、廈門京閩中心酒店、安徽萬達環球國際旅行社有限公司、湖南省親和力旅游國際旅行社有限公司、中青旅新疆國際旅行社有限責任公司等6家旅游企業代表全國29個省份的73家全國旅游服務質量標桿和升級試點單位鄭重作出了質量和標準聲明。（伍策 龐爭）
（責任編輯 ：羅燕）
