綜合報道，今年國慶長假，全國各大景區再現人山人海景象，各種旅游亂象也隨之凸顯。四川九寨溝景區數千游客滯留，少數游客在正常候車時間內，不聽指揮強行攔車；故宮等地垃圾遍地，景區內建筑物慘遭涂鴉……公眾因此再掀對“國人出游素質”的質疑。
對此，專家表示，景區“遭殃”并非單純因游客素質導致，景區管理部門也應負一定責任。只有多方合力，在秩序管理、文明引導等工作上多下功夫，才能實現文明旅游、舒心旅游。
景區頻遭涂鴉 游覽線路擁堵垃圾成災
國慶黃金周期間，景區擁堵、垃圾成山、建筑物遭涂鴉等依然是黃金周期間公眾吐槽的焦點。
10月2日，四川九寨溝景區發生大規模游客滯留事件，上下山通道陷入癱瘓。少數游客在正常候車時間內，急于趕車，不聽從管理人員指揮，強行攔車，導致部分站點觀光車輛受阻，無法正常運行。
長假期間，“垃圾遍地”的現象仍未減少。據新京報報道，黃金周前六天，北京八達嶺長城景區累計游客人數達35.66萬人，產生垃圾共計109噸。而國慶當天，天安門廣場留下不少垃圾，最密集處甚至無法露出地面。
游客不聽指揮、垃圾成災僅為“景區遭殃”的兩個方面。部分游客在游覽過程中仍有亂涂亂畫行為。據華西都市報報道，青海湖一塊界碑被游客寫滿文字，包括名字、車牌號等等。
而在江蘇淮安，10月1日有游客發現周恩來故居內展廳多塊照壁遭大面積涂鴉，庭院內竹林也慘遭刻畫。
長假景區遭殃 應歸責游人或管理部門？
面對長假期間各大景區出現的種種亂象，有網友表示，某些游客自身素質不高是根本原因，反映出整個社會文明建設的缺憾，因此，應從規范游客亂丟垃圾、亂刻畫文物的行為入手，加大懲處力度。
有專家則提出了不同意見，認為旅游文明是個系統工程，需要各方共同努力，不應單純歸責于游客。專家表示，國內一些旅游景點實際供給能力并不是很大，但不愿放棄節假日的超額收入，紛紛“超量”接待游客，當游覽出現問題時又缺乏相應的疏導預案。因此，僅僅指責游客“不文明”，是推卸責任的片面說法，黃金周里的基礎設施本就超負荷運轉，公共服務不到位的責任應由相關管理部門來負。
有景區的負責人也提出了類似觀點：今年黃金周自駕游客增多，缺失了旅行社這個中間環節，游覽隨機性變大，加之缺乏有效疏導和線路等指揮，給部分熱門景區增添了很大的管理難度。
試行門票預約緩解擁堵 設涂鴉墻引導游客文明游覽
10月1日，《旅游法》正式實施，明確規定，景區接待旅游者不得超過景區主管部門核定的最大承載量。華東師范大學旅游系主任樓嘉軍在接受上海文匯報記者采訪時說，旅游景區的管理應加強綜合協調，解決預警機制不完善的問題。樓嘉軍建議，旅游、交通等政府部門以及相關旅游企業要提前做好信息發布，便于游客規劃和及時調整出行。
為緩解景區擁堵現象，業內專家建議，可試行門票預約制，景區根據預約人數提前做好應急預案。同時對景區實行實時監控，發現擁堵的苗頭可及時疏導。熱門景點則可設置多條游覽線路，同時及時發布信息通知游客錯峰游覽。
而對于游客“涂鴉”等不文明行為，在社會文明尚未達到高度自覺之前，不能單純依靠攔堵和處罰，在宣傳倡導文明旅游的同時應理解游客的合理訴求，以疏導的方式幫助游客宣泄內心情感。因此，在景區內設“涂鴉墻”或許是個有效的辦法。據武漢晚報報道，黃鶴樓公園為游客設置了“電子涂鴉墻”，黃金周期間，“電子涂鴉墻”投入使用后，主樓柱子、墻壁上未添新的刻畫痕跡。(上官云)
（責任編輯 ：史曉燕）
