國家旅游局旅游質量監督管理所（2013年3月）

　　根據《導游人員管理實施辦法》相關規定，各級旅游質監執法機構依托“導游管理系統”，在全國范圍內對帶團導游員進行了動態檢查。現將2012年度檢查導游員情況通報如下：

　　一、總體情況

　　自“導游管理系統”開始運行至2012年底，系統內登記導游員共有711883名，系統統計累計檢查導游員641381人次，共有17092人次導游員被查出有違規行為并被扣分。其中185人次被扣10分、1163人次被扣8分、484人次被扣6分、9175人次被扣4分、6085人次被扣2分。

　　2012年共檢查導游員40052人、74008人次，導游員被檢查率為5.63%；違規導游員總人數為1666人、1703人次，被扣分總計為6420分，違規率2.30%，與2011年基本持平。

　　二、2012年度情況

　　1.導游員被扣分情況

　　2012年，在全國所有被扣分的導游員中，扣10分的31人次，占被扣分導游員總數的1.82%，比上年上升0.03個百分點；扣8分的84人次，占4.93%，上升2.2個百分點；扣6分的54人次，占3.17%，上升0.95個百分點；扣4分的1023人次，占60.07%，下降了4.68個百分點；扣2分的511人次，占30.01%，上升1.55個百分點。

　　2.主要違規行為

　　扣10分的31人次中，未通過年審繼續從事導游業務的25人次，有損害國家利益和民族尊嚴言行的2人次，欺騙或脅迫旅游者消費的3人次，誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的1人次。

　　扣8分的84人次中，未經旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務的43人次，擅自增加或者減少旅游項目的16人次，拒絕或逃避檢查或者欺騙檢查人員的24人次，擅自終止導游活動的1人次。

　　扣6分的54人次中，私自轉借導游證供他人使用的43人次，講解質量差或不講解的6人次，向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的4人次，以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的1人次。

　　扣4分的1023人次中，導游員在帶團工作中未佩帶導游證1012人次，無故不隨團活動的11人次。

　　扣2分的511人次中，未攜帶正規接待計劃443人次，十人以上團隊未打接待社社旗的42人次，講解中吸煙或吃東西的17人次，儀表或著裝不整潔的7人次，未按規定時間到崗的1人次，接站未出示旅行社標識的1人次。