對于全世界與中國的經濟而言,共享發展無疑是重要的一環。一家民宿正是采取了共享經濟的模式與理念,這樣不僅可以滿足現今多元化的旅游與住宿需求,也能促進旅游在當地起核心支撐力的作用,助力國內外旅游經濟更好、更快地發展起來。同時,一家民宿平臺首創“華人房東,全中文接待”的服務模式,也為國人的旅游出行提供了極大便利。
——創新工場董事長 李開復
從共享單車到共享雨傘,從共享汽車再到共享民宿……過去一年,共享經濟在國內可謂是風生水起,據統計,到2025年全球共享經濟市場規模將達到3350億美元。逐漸改變著人們生活方式的“共享”,也正往旅游領域滲透。
暑假已至,孩子們難得的長假,也讓旅游進入了一年的高峰期。隨著人們對旅游、住宿需求日益細分,走馬觀花式的旅行團和千篇一律的標準酒店已經不足以滿足游客們深度體驗的需求。人們逐漸開始追求高品質的個性化定制服務,富于人文情懷、價格實惠的民宿逐漸成為旅游的重要入口。
2015年8月,主打海外華人民宿共享市場的一家民宿創立,乘著共享經濟的春風,短短兩年時間,房源量就已突破50萬套,覆蓋全球50多個國家,200多個地區,用戶規模超過300萬。
——獨辟蹊徑——
瞄準旅游住宿海外市場
共享經濟雖火,想要分得一杯羹卻不容易。目前,作為國內共享民宿的先行者,途家、小豬在國內各大城市“攻城略地”,而共享民宿領域的“鼻祖”Airbnb去年底也宣布正式進入中國內地市場。
比起這些前輩,一家民宿這個后來的“小弟”如何在英雄輩出的“戰場”上站穩腳跟?早在2006年就實現了財務自由,先后創辦了三家市值均超10億元的一家民宿CEO楊良海深知:“只能獨辟蹊徑!
數據顯示,我國出境游人數已連續12年刷新歷史紀錄。2016年,在收入增長和旅游消費升級推動,以及簽證、航班等便利因素影響下,我國出境旅游熱依然持續,出境旅游人數達1.22 億人次,繼續蟬聯全球出境旅游人次世界冠軍。
另一組來自《2015全球自由行報告》的數據則顯示,中國自由行用戶中只有3.56%的人會定五星級酒店,21.8%的人會選擇預訂民宿、青年旅社,中國游客越來越希望通過民宿了解并融入當地生活。
目前,全球民宿市場的互聯網滲透率僅為2%左右!熬惩饷袼拊诰預訂還有很大的空間,一家民宿正是抓住了這樣的機會。”楊良海說,“我們把目標瞄準了海外華人民宿市場。當前,小豬主打國內短租,途家的定位也偏向于國內,而且房源標準化相似性較強;Airbnb更像一個全球化的信息對接平臺,主要還是用英語溝通,很多外語不好的中國人仍然不敢輕易嘗試!
——更勝一籌——
無障礙交流成最大賣點
“旅游的剛需是什么?我的判斷是,非標準化住宿市場將是未來的一個趨勢。”楊良海告訴科技日報記者。
出境游面臨的最大困惑,是如何迅速融入到當地人的生活!肮蚕怼钡某霈F很大程度上“解決了困難”。通過短租房平臺的整合共享,除了傳統的低價房源外,還能一并提供不少中高檔的短租房源。如此多樣化的選擇,不僅擴寬了短租房的受眾面,也最大限度地滿足了人們在旅游住宿方面的特定需求。事實上,當一家人外出旅游時,住酒店可能需要開幾間房,而短租房一套就夠,無論價格還是舒適等方面,其“親民度”都更勝一籌。
“去到一個陌生的國度時,我更愿意選擇有當地文化特色的民宿,跟房東一起聊天喝茶,總能有獨到的收獲。然而,盡管我會英文,但很多旅游目的地并非英語國家,加上文化差異,往往帶來很多不便。因此,很多時候,我更愿意和華人,或者是懂中文的外國人交流!被谧陨淼穆眯畜w驗,楊良海有了自己的思考。
于是,在建立之初,尋覓會講中文的房東是首要任務。事實上,拓展供應鏈的難度極大,存在一定門檻。公司2015年初注冊成立,但從2014年底他們就開始發展房源。在美國、日本等地,收集到民宿信息后,一家家去敲門陌拜!叭A人在當地都有圈子,我們就讓房東介紹進圈子,在家里開party,慢慢地,我們找到了第一批幾千家民宿。”楊良;貞浾f。
——差異服務——
增加經濟收入就業機會
與眾多共享民宿所采用的“廣泛撒網”不同,一家民宿更偏向于大量引入海外華人華僑為房東的房源。其差異化服務在于房東可以為房客提供全中文溝通環境,同時承擔了部分客服的責任,為房客提供交通、購物、旅游等信息。
對此,易到創始人周航認為,與其他共享民宿平臺的模式相比,一家民宿的確更加講究“對口和專業性”。房客有什么疑問,可以直接咨詢華人房東,無語言溝通障礙,讓不會說外語的中國人也能輕松走遍全球。房東根據房客情況為其制定旅游路線并提供相關旅游服務,在這一過程中房東掌握自主權,且獲得“主人”的歸屬感,會以更加真誠的服務和態度反哺平臺,用戶也因此得到更好的服務體驗,從而完成一個比較個性合理的生態閉環。
同時,一家民宿也幫助很多華人華僑解決在國外生活中面臨的諸多挑戰。在就業環境復雜、競爭壓力大的一些國家地區,一家民宿為這些華人華僑房東家庭提供了新的經濟來源與就業機會。通過共享住宿的方式,將自己的房屋讓出一部分供出境游客租住,可得到就業機會和額外家庭收入,房東還能夠利用這部分收入支撐自己的創業。
截至2017年6月,一家民宿平臺上房東注冊總量達到30萬人以上,擁有華人華裔房東20余萬人,人均日收入過千元。“不難看出,共享能讓更多的勞動力解放出來,實現空余時間就業,這既是共享民宿,也是共享經濟!睏盍己H缡钦f。
——動能轉換——
共享理念助力經濟發展
據《中國分享經濟發展報告2016》預計,在中國未來五年,分享經濟年均增長速度在40%左右,到2020年市場規模占GDP比重將達到10%以上。共享經濟前景一片光明。
出境游的持續升溫,消費者旅游意識的逐步提升,給旅游業的產品格局帶來了新的挑戰,同時,也為海外非標準酒店住宿領域提供了豐富的機會。楊良海透露,一家民宿在2017年4月的營收同比去年增長了近5倍。
共享經濟在中國能夠迅猛發展,除了平臺自身的完善外,也離不開政府的大力支持。在剛剛結束的2017年夏季達沃斯論壇上,李克強總理也明確指出,“我們對新產業、新業態、新模式,比如像電子商務、移動支付、共享單車,都實行包容審慎監管方式,促進了其健康發展。”
對此,清華大學白重恩教授表示,一系列事實證明,政府的監管為新舊動能的轉換營造了寬松的環境,在此背景下,以共享經濟為代表的新型經濟,將會釋放出更大的潛能。(本報記者 姜 靖)