法國旅游發展專員博利斯·維埃萊特：設立城市實驗室項目鼓勵初創企業創新

　　巴黎作為世界大都市，是未來旅游趨勢發展的排頭兵，也是旅游創新與轉型的代表。在共享經濟的影響下，巴黎特別關注游客特別是自由行游客的新需求，為旅游者帶來可持續旅游體驗。

　　3年前，巴黎市政府支持設立城市實驗室項目，鼓勵所有初創企業在旅游行業進行創新，在辦公場地等方面為大約230家初創企業和事務所提供了支持，使得巴黎成為旅游創新發展的孵化器。這些企業在分享知識和經濟方面做出很多嘗試：一個是主要組織巴黎當地人現場演出和活動的BubbleGlobe公司，經常組織非常專業的活動，如和專業廚師一起做飯，吸引游客參與，讓游客和巴黎當地人緊密聯系在一起；一個是主要當地提供導游服務的CARIBOO公司，為游客提供本地人獨特的活動，包括手語服務、體育運動等。

　　現在，巴黎的嘗試已經得到其他國際城市的響應，如加拿大蒙特利爾和墨西哥等，共同提升分享經濟對旅游的影響。

　　南非開普敦市長委員會委員安德魯斯·艾德文：釋放發展潛能實現共同繁榮

　　無論城市的解決方案，還是城市的規劃來說，創新技術和共享經濟的發展毫無疑問是一個全球化現象，包括物理資源、人力資源和經濟資源的全球共享。開普敦正在非洲努力建設一個初創企業孵化器和中心，通過更包容、更平等的發展，釋放共享經濟發展的潛能。共享經濟的結果應當是，所有企業都得到繁榮。我們必須擁抱共享經濟，因為共享經濟是效益的推動器，通過服務和產品的提升來滿足居民和游客需求。

　　在旅游業發展中，共享經濟也會帶來一些負面的影響，但這是短期的。一個負責任的政府提倡創新、共享經濟，應充分優化解決方案，優化自然資源使用，讓所有人在經濟上有獲得感，減少顛覆性技術造成的影響。

　　中國南方航空股份有限公司市場部總經理吳國翔：抓住共享經濟機遇創新旅游商業模式

　　共享經濟可以劃分為共享實物和共享技能兩類。旅游的各個環節，都可以通過共享經濟的商業模式實現創新。

　　共享經濟將為旅游業帶來4個變化：一是旅游基礎設施資源潛能會無限放大。個人閑置的資源經過評估和相關資質的認證，就有可能變成旅游資源，這種資源潛能如果得以釋放，未來為旅游業帶來的利益是非常可觀的。二是互聯網讓一些資源擁有了“無限的想象力”。讓供給方和需求方實現精準匹配，充分整合旅行中吃、住、行、游、購、娛等各種元素，充分滿足游客個性化的滿足。三是共享經濟讓社會資源的使用變得更有效率，更加綠色環保。例如，通過利用互聯網平臺，可以使高速路上跑的車輛減少，使每輛車空駛的機會減少等。四是共享經濟讓旅游變得更加多元化。游客可以更加個性化地選擇旅游的目的地和出行方式，也更愿意分享旅行體驗。

　　共享經濟理念對旅游業的影響是復雜和深遠的。從目前來看，共享經濟并不能徹底轉變傳統旅游業的生態方式，短時間內將會和傳統的旅游服務供給方并存，成為旅游接待服務企業的重要補充。但同時，共享經濟也是一次新的轉型機遇，如果能夠抓住共享經濟的機遇，旅游企業的未來將更美好。

　　中國國際旅行社總社有限公司董事長、總裁于寧寧：線上和線下相結合全方位服務于游客

　　當下，OTA來勢迅猛，作為傳統企業，如何在大浪淘沙的年代發揮自身優勢走一條創新之路？國旅總社建立了自己的網絡。我們做互聯網的原則是，不拷貝任何人的東西，走自己的路，做一個有品質、有檔次、有國旅特色的網絡。作為一家傳統企業，做互聯網的目的就是要通過線上和線下相結合，全方位地服務于游客。例如，針對中國的殘疾人，國旅總社推出了特殊的服務項目，通過線上渠道了解他們的需求，再請他們的家屬到實體網絡上報名；針對入境客人，國旅總社網絡提供包括意大利語、英語、法語、德語、日語等在內的6種語言服務。

　　捷克布拉格旅游局局長諾拉·多蘭斯卡：積極應對共享經濟對旅游業帶來的挑戰

　　共享經濟對旅游業帶來了不少挑戰：一是很多年輕人會居住在民宿或公寓里，也可能到周邊村莊去度假，而游客的短期租住往往會帶來管理上的難題。二是對城市服務接待能力提出了新挑戰，大量游客涌入后，不僅會造成交通堵塞的問題，也會帶來停車難等問題。三是購物的問題，目前，布拉格的小村莊，在購物體驗和購物中心方面還無法滿足游客的需求。所以，共享經濟意味著游客要和當地人在一起、要融入當地人的文化中，還有諸多方面的問題需要解決。

　　牡丹江市副市長閆子忠：轉變發展方式迎接共享經濟

　　共享經濟的到來，是一種機遇，也是一種挑戰。從共享經濟的角度來看，旅游的本質就是共享。共享經濟擴大了旅游業的承載力，擴大了旅游業的內涵和外延。共享經濟是一種新的發展趨勢，代表了未來的發展潮流，能夠為旅游業帶來繁榮，我們應該懷著自由、包容的態度，來支持共享經濟的發展。但是，共享經濟產生的是一種非標準化的產品，對現有的管理體制、法律法規也是一種挑戰，對我們旅游行政部門管理者也是一種挑戰，需要我們改進現有的法律法規體系和旅游管理方式。為此，牡丹江市今年出臺了加快旅游業創新發展的實施意見和加快共享旅游的實施理念，在法律法規和政策等方面進行了一系列調整，如把旅游局變為旅游委，來適應共享經濟的發展。

　　馬來西亞檳城旅游發展委員會主席、旅游部部長羅興強：享受新技術帶來的便利

　　互聯網和智能手機等為旅游業發展帶來了新機遇。例如，伴隨游客增多，城市既有的出租車可能不夠用，而網約車等技術的出現，緩解了旅游城市的壓力。當然，挑戰也不少，比如現在Airbnb上有很多床位供游客選擇，特別是年輕人比較喜歡這新的生活方式，將其作為住宿的目的地，馬來西亞酒店業協會就面臨了不少挑戰。

　　馬來西亞最多的游客來自于印尼。他們很多是來看病，病人往往是和家庭的成員一起來，病人去看病，其他成員就去城市觀光，一般都會選擇檳城的酒店，這也是共享經濟的一種形式。同時，在檳城有很多跨國企業，也有很多國外游客。他們都正在享受新技術帶來的便利。

　　丹麥哥本哈根旅游發展局局長西格妮·瓊格斯泰德：抓重點補短板

　　對于一個季節性的旅游目的地而言，旅游淡旺季現象會比較明顯，分享經濟帶來了很多新選擇。要獲得當地獨特的旅游體驗，的確在旺季的時候感覺會更好。丹麥是非常小的國家，旅游的重點是夏季國內旅游市場的開發，將大眾化的旅游產品做得更加精品化、個性化。同時我們也發現，游客更希望在短期內融入當地生活，在做城市品牌宣傳的時候，就會突出融入當地文化這一特點，在冬季來吸引游客，激發消費。