四川在線消息(陳晨 四川日報記者 趙澤宇)6月12日，四川日報記者接到Uber女乘客王女士的爆料，她在給Uber司機(jī)低星級評價后竟收到一條“威脅短信”及一連串的騷擾短信。而記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一樁看似普通的乘客投訴，卻揭露出了打車軟件個人信息泄露“黑洞”。
乘客：1星評價引來垃圾短信頻繁騷擾
當(dāng)事人王女士向四川日報記者道來了事情的來龍去脈：5月28日，她通過Uber拼車從溫江鳳溪大道出發(fā)，出于目的地不好定位的考慮，她將終點(diǎn)定位在目的地的街對面。
到了定位點(diǎn)后，王女士說明了情況并請司機(jī)開到目的地，司機(jī)沒有答應(yīng);王女士說“那開到路口我自己走過去”，司機(jī)還是沒答應(yīng)，并稱“定位在哪兒就是在哪兒”。王女士憤而下車。
王女士講，介于司機(jī)的態(tài)度，她當(dāng)天給司機(jī)打了1星的評價。
照理說司機(jī)在Uber后臺并不能看到乘客的評分，但奇怪的是，后來司機(jī)竟打來兩次電話讓王女士修改評分。對此，王女士沒有同意。
此后，王女士便收到了本文開頭司機(jī)發(fā)來的“威脅”短信，并且頻繁收到各種“騷擾短信”，有的消息從早上6點(diǎn)多就開始了……
而從她的手機(jī)短信截圖中可看到，這些短信大多是來自各種驗(yàn)證碼信息。王女士說，“以前從來沒這么密集地收到過此類短信。”
王女士向優(yōu)步公司投訴，并報了警。5月31日，優(yōu)步客服打電話向王女士回復(fù)了處理意見，并給她發(fā)送了郵件。王女士稱，優(yōu)步處理后，她就沒收到騷擾短信了。
王女士說，本以為事情到此告一段落，然而從這個月10號起，她又開始收到此類騷擾短信，她也再次向優(yōu)步進(jìn)行了投訴。
司機(jī)：根據(jù)當(dāng)日接待情況推測出打低分的乘客
一次Uber評分，一次投訴，竟引來這樣的“騷擾”，那事情真如王女士所說嗎?四川日報記者也聯(lián)系到了當(dāng)日的Uber司機(jī)。
從行程截圖里可以看到，當(dāng)事司機(jī)用于跑Uber的是一輛邁騰。接通電話后該司機(jī)表示，自己很少跑Uber，有些地方不熟。接著他向四川日報記者講述了當(dāng)時的情景：他當(dāng)天在溫江時接到這個Uber拼車單，乘客王女士上車后確實(shí)說明了目的地定位不準(zhǔn)確的問題。于是他便手機(jī)導(dǎo)航，輸入了王女士所說的具體地點(diǎn)。
而據(jù)羅司機(jī)講述，到達(dá)王女士后來所說的目的地后，王女士卻說走錯了，讓他繼續(xù)送到另一個地點(diǎn)。在自己拒絕后，王女士便下車了。
據(jù)了解，Uber司機(jī)端看不到具體的乘客評分。那么司機(jī)是如何得知是這位乘客打了低分呢?據(jù)羅司機(jī)講，Uber后臺確實(shí)看不到乘客具體的評分，他也只是根據(jù)當(dāng)天跑Uber時接載的乘客態(tài)度推測出是這位乘客打了低分。
爆料：騷擾短信應(yīng)用在司機(jī)圈內(nèi)風(fēng)行
事情如果只發(fā)生到這里，也還只是一樁普通的投訴。但令人意料不及的是，整個事件卻揭露出打車軟件個人信息泄漏的“黑洞”。
四川日報記者今天通過手機(jī)叫車軟件打車時，從其他司機(jī)處打聽到，現(xiàn)在滴滴和Uber的司機(jī)群里竟有這樣的應(yīng)用軟件風(fēng)行，可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺向特定手機(jī)號碼發(fā)送騷擾短信。
優(yōu)步：“隱身”電話號碼功能即將在成都上線
在一些網(wǎng)絡(luò)打車平臺上，乘客和司機(jī)互相能看到對方的個人信息。那么，對于由此引發(fā)的用戶隱私泄露風(fēng)險，優(yōu)步又如何回應(yīng)?
四川日報記者致電了優(yōu)步成都公司工作人員，對方稱，對于乘客的投訴，優(yōu)步會在保護(hù)乘客信息的情況下向司機(jī)證實(shí)，如果證實(shí)事情如乘客所言，則會視情況對司機(jī)進(jìn)行警告、處罰，情況嚴(yán)重的會予以封號處理。她也同時表示，在優(yōu)步司機(jī)端是無法看到每一單乘客的星級評價的，只能看到總體的評分。
而對于如何保護(hù)乘客信息安全這一點(diǎn)，該工作人員表示，除了評分匿名以外，優(yōu)步會在各城市逐步上線“隱身”電話號碼功能，屆時，在司機(jī)端看不到乘客電話號碼，而是將通過第三方平臺呼叫。據(jù)她介紹，目前該功能在北京地區(qū)已上線，成都地區(qū)預(yù)計會在6月上線。
