中國消費者報報道(葆華 記者吳采平)低價機票改期、簽轉時收費高得驚人，機票標價與實際價格不符……近日，《中國消費者報》記者從中國航空運輸協會發布的《2016年第一季度消費者對機票銷售代理企業投訴通報》中獲悉，今年第一季度共受理有效投訴91件，其中73件投訴來自互聯網購票，互聯網購票投訴中最多的是退改簽問題，共有63件，同比增加20件。
消費者投訴涉及的問題主要有：互聯網購票平臺不按照航空公司規定收取退改簽費用;出票價格與系統顯示不一致。其中，武漢友橋韻達商貿有限公司因涉1起不按照航空公司規定收取退改簽費用而被投訴上榜。此外，被投訴的多為網絡購票平臺，主要包括去哪兒網、攜程旅游網、航班管家等。
網友楊某投訴稱：“頁面顯示最低價287元，點進去后價格卻跳轉為457元。打開選項，發現整個售價被添加了航空意外險、接送機券和延誤險等副產品。”
湖北省武漢市黃陂區消費者協會發布消費提醒，低價票的主要來源之一是拼散客團購。例如，代理商和航空公司簽訂了大客戶協議，代理商在售票過程中，卻把一些散客也放入到團購當中，拼團“搭車”。此外，把航空公司獎勵的免費票拿出來沖抵，以及使用別的消費者積分兌換機票出售，也是低價票的來源。需要注意的是，退改簽也容易被“做文章”，一旦消費者退票或改簽，就要承擔最高達90%的手續費。
消費者購票時，要保留好原始訂單等作為維權證據;對于違規收取的費用，可向航空公司反映要求按照規定標準執行。應盡量通過航空公司官網、手機客戶端等正規途徑購票。
（責任編輯 ：葉瑋）
