傳統旅行社走向線上已成趨勢。以價格戰為主要方式的渠道拓展時代已經結束，但傳統旅行社備受沖擊，然而，在分享經濟到來的時候，傳統旅行社也看到了價值，線下發展門店，線上開通售賣、社交、分享的渠道。重慶海外旅業集團最近就計劃上線一款名為“旅步”的App，結合之前推出的掌旅通、通通達人以及線下門店，共同構建全渠道的銷售。張力指出，讓重慶海外旅業集團的旅游產品盡可能多方位流向C端，是線上線下全渠道建設的最終目的。
北京商報：目前，傳統旅行社走向線上已經成為趨勢，但從效果來看，似乎并不盡如人意，您對此有何見解？
張力：從趨勢上講，傳統旅行社必須走線上，暫且先不說能不能走好。因為消費者的消費、查詢場景發生了變化，需要去應對。第二才是能不能做好、是不是能實現理想狀態，這個確實不敢說旅行社走到線上就一定會得到好的效果實現理想的狀態，不敢說會得到很大的提升。我們針對門店推出了掌旅通，今年掌旅通的成交達到7億多元，達到2015年交易額的17%左右，這個數據反映出游客和門店之間的交易有一部分確實能在線上完成，那么你提供一個線上的通道，肯定比沒有通道要強。但是可能不太會實現50%以上的線上滲透率，最終可實現30%-40%的滲透率。
北京商報：除了傳統旅行社往線上走，線上的旅游企業也在往線下走。這兩種不同的O2O發展模式有何不同？
張力：線下往線上走相對于線上往線下走更容易。因為互聯網畢竟還是工具，分享經濟等最終還是提供服務，需要在平臺上實現，但是對線下東西的掌握很重要，因此有時候反而是從線上走到線下不太容易。第二，線下需求在先，然后才能實現線上便捷消費和體驗，解決了應用場景的問題。以前說O2O失敗的原因，是沒有先想到需求才做線上，比如上門洗車業務做得不好，是因為上門洗車的需求量不夠大。但是非標產品的顧問需求是存在的，那么接下來就是要解決線上線下互動的問題。
北京商報：重慶海外旅業和眾信悠哉都是線下走線上之路，但似乎也不太一樣？
張力：我們跟悠哉不一樣，他們是B2C，我們是業務人員的營銷工具，悠哉是直接面對OTA的競爭直接對C端，面對的是旅游入口的問題。但我們有固定群體，不管是門店、業務人員、達人，都可以借助這些中間力量，廣義來講還是B2B。在渠道上更有必要推出互聯網的工具，結合B2B來做，他們更需要高效、透明、打破邊界、豐富的產品和與客人便捷溝通的通道，這與針對C端還是不太一樣。
北京商報：重慶海外旅業集團計劃1月上線App“旅步”，讓用戶通過“旅步”購買和出售旅游產品。這個渠道的建設與之前的掌旅通和通通達人有何不同？
張力：掌旅通是針對門店的，掌旅通推出以后，門店與客人之間的互動在很大程度上能回到線上，通通達人是針對普通用戶，而旅步針對想通過旅游賺錢的群體。目前，重慶海外旅業的全渠道建設包括線上和線下，線下渠道就是實體門店，已經有4000多家；線上已有的渠道則包括掌旅通、通通達人、旅步、身邊顧問、去哪兒旅游百事通聯合旗艦店。我們最終的目的是讓重慶海外旅業集團的優勢產品不斷流向C端，C端的銷售能力越強，我們就越能得到更多優勢的產品，讓平臺更強大。
北京商報：您之前曾提到旅步其實反映了分享經濟的概念，它是如何體現分享經濟的？旅游產品結合分享經濟，解決了什么問題？
張力：主要是資源的分享、消費者的分享和平臺的開放。其中資源的分享，就是讓所有愿意來采購的人員來采購；第二，消費者從購買者變成分享者；第三，旅步將實現通過一個開放式平臺向大家分享資源。這個分享與Uber的分享是一樣的，只要有時間、有人脈關系、熱愛旅游產品，都可以通過這個平臺實現人物關系的轉換。
（責任編輯 ：歐云海）
