【摘要】我們所處的互聯網行業和旅游行業在今年都出現了非常大的變化，很重要的一點是行業內的整合。這個趨勢一方面有資本市場的原因，另外一方面更重要的，還是大家能夠把真正的精力從競爭對手身上放到消費者身上。

　　2015年確實是我們發展過程非常關鍵的一年，今年是途牛成立的第九年，也是途牛上市的第二年。

　　今年整個宏觀旅游市場的發展還是保持著一個非常快的發展速度，我們處在這樣一個行業里面，一方面享受到整個行業快速增長所帶來的紅利，另外一方面對我們自己而言，也因為之前踩的節奏比較合適，今年也帶來比較快速的增長，上半年增速能夠達到116%左右，下半年的第三季度同比增長達到128%左右。

　　這樣一個快速增長的背后源于我們過去幾年持續在若干領域的長期投資和驅動。特別從去年開始，我們在區域的服務網絡以及今年在供應鏈上面的直采和投入，都是深層次驅動我們快速增長的根本原因。在這一年里貌似我們沒做什么新的事情，但我們在之前的積累中的確上到一個新的臺階。

　　比如在我們的區域服務網絡上，原來只是一個服務中心，現在變成一個真正的本地化機構，能夠在當地補單做服務的工作，也能夠完成采購和直銷，更緊密地和當地市場結合起來。在品牌上我們不光有一個單獨的途牛品牌，還建立了“牛專線”等產品品牌，這標志著我們在品牌建設上更深了。不光是一個橫向的零售品牌，縱向上面我們開始建立起以“牛專線”為代表的諸多產品品牌。在供應上，也和原來合作伙伴更密切地配合，這令我們這部分產業鏈更短，效率更高，客戶體驗更好。我覺得2015年最關鍵的時刻，就是在全年里堅持做好上述這三個工作，這對我們后面的發展都至關重要。

　　確實今年整個經濟環境有很多新的狀況，增速不像原來那么高，但總體來說還是非常活躍的。特別是分拆來看，在整個消費和服務領域的增長速度是非常快的。新興的消費服務和制造總體增長都非常快，消費在快速升級，從以前只是簡單的要求價格，到現在對品質的要求，對體驗的要求不斷升級，消費者也愿意為這些埋單。這讓我們這些服務商和公司必須去適應這樣的變化，滿足客戶消費升級的需求，而不是只沉迷于自己的主觀考慮之中。消費升級是幾年內一直有的趨勢，只是今年尤其明顯。整個產業鏈的效率改進，仍就一如既往的重要，我們能看到很多通過IT系統改造產業鏈條提升效率的公司都取得了非常大的進步，我們自己也在往這個方向努力。如何提升產業鏈效率也是我們碰到的很大挑戰。

　　今年談到競爭對手的問題，我發現大家都在逐漸淡化這個話題。這可能源于行業內大家慢慢體會到價值最終來自消費者體驗的提升和產業鏈效率的提升，只要你在這兩個方面有價值，不論競爭對手是什么樣的狀態，價值總能體現出來。總是比拼著誰能燒錢，這樣一個簡單的維度上競爭，大家可能都喪失了一些最基礎的價值存在。

　　我們所處的互聯網行業和旅游行業在今年都出現了非常大的變化，很重要的一點是行業內的整合。這個趨勢一方面有資本市場的原因，另外一方面更重要的，還是大家能夠把真正的精力從競爭對手身上放到消費者身上。大家不希望把更多的資源和精力浪費在簡單的同質化競爭上面，更重要的是能夠騰出手來有精力去做更加長遠的投資，真正的去提升我們長期的行業競爭力。

　　所以，雖然戰爭沒有結束，但是競爭的焦點發生了變化。競爭的焦點從簡單的燒錢燒規模轉移到了提升體驗和效率上。