【環(huán)球旅訊 曾憲天】從本周精選中可以看到，生物識(shí)別技術(shù)、全身掃描儀以及引路機(jī)器人等最新科技在機(jī)場(chǎng)的應(yīng)用，喜達(dá)屋的客戶利用聊天軟件在入住前、入住過(guò)程和退房后向酒店發(fā)送服務(wù)請(qǐng)求。而如何將技術(shù)創(chuàng)新更恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用到相應(yīng)的旅游場(chǎng)景，最大化地提升營(yíng)銷收益，才是旅游企業(yè)應(yīng)該關(guān)注并突破的難點(diǎn)。
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日本將在4個(gè)機(jī)場(chǎng)采用全身掃描儀
據(jù)了解，羽田機(jī)場(chǎng)將從12月5日起試用全身掃描儀，而日本政府計(jì)劃2020年之前在開(kāi)通國(guó)際航班的所有機(jī)場(chǎng)配備該裝置。
該項(xiàng)技術(shù)可以提升機(jī)場(chǎng)出入境手續(xù)辦理效率與安全系數(shù)。
荷航測(cè)試導(dǎo)路機(jī)器人 引導(dǎo)旅客轉(zhuǎn)機(jī)
荷蘭航空在阿姆斯特丹的史基浦機(jī)場(chǎng)測(cè)試一個(gè)命名為Spencer的導(dǎo)路機(jī)器人，此機(jī)器人可以引導(dǎo)客人找到轉(zhuǎn)機(jī)的航班登機(jī)口。Spencer有望認(rèn)知情感并且應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
其實(shí)旅游業(yè)借助機(jī)器人來(lái)提供輔助服務(wù)的例子早已有之，未來(lái)機(jī)器人技術(shù)也將被用于更多的旅游場(chǎng)景中。
生物識(shí)別技術(shù)在航空業(yè)應(yīng)用尚早
旅游大數(shù)據(jù)營(yíng)銷公司Boxever近日發(fā)布的報(bào)告顯示，雖然人們對(duì)航空公司使用指紋識(shí)別和視網(wǎng)膜掃描之類的生物識(shí)別技術(shù)表示期待，但也仍存在其安全性和個(gè)人隱私方面的疑慮。
雖然該調(diào)查采集樣本僅為500名游客，調(diào)查結(jié)果或許并不十分準(zhǔn)確，但不可否認(rèn)的是，生物識(shí)別技術(shù)在航空業(yè)的應(yīng)用還需解決諸多問(wèn)題。
大型連鎖酒店使用聊天軟件響應(yīng)客戶需求
在移動(dòng)智能化設(shè)備高速發(fā)展的時(shí)代，用戶越來(lái)越依賴線上渠道，在酒店服務(wù)中也是如此。喜達(dá)屋便很精準(zhǔn)地抓住了這一“痛點(diǎn)”，目前喜達(dá)屋的客戶可以使用聊天軟件在入住前、入住過(guò)程和退房后向酒店發(fā)送信息，并且基本能在1分鐘左右得到酒店響應(yīng)。
顯而易見(jiàn)的是，相比于傳統(tǒng)的浴室內(nèi)座機(jī)和鬧鐘提醒等客房服務(wù)，在線響應(yīng)的方式更符合用戶習(xí)慣，這一服務(wù)也逐漸在其他酒店集團(tuán)中得到普及。
在線視頻如何影響旅游消費(fèi)決策？
從近日谷歌公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，在線視頻營(yíng)銷對(duì)于消費(fèi)者的旅游消費(fèi)決策有著重要的影響力。旅游研究和計(jì)劃時(shí)所起到的影響。例如將近50%的旅游者會(huì)借助在線視頻來(lái)決定度假目的地以及相關(guān)的旅游項(xiàng)目等。
視頻營(yíng)銷適合各個(gè)年齡階層的用戶。而從一些播放量上億的成功案例來(lái)看，制作有創(chuàng)意并且能打動(dòng)人的視頻內(nèi)容，再借助網(wǎng)絡(luò)播放平臺(tái)進(jìn)行宣傳，是一種成本較低、宣傳效果較好的旅游營(yíng)銷方式。
Kayak創(chuàng)始人的新創(chuàng)公司如何顛覆旅游科技？
Kayak的聯(lián)合創(chuàng)始人Paul English又將推出新的作品Lola。Lola是一家旅游科技創(chuàng)業(yè)公司，立志要為客戶打造一款全新的APP應(yīng)用，并提供旅游禮賓的服務(wù)。Lola 團(tuán)隊(duì)將為旅客提供一款融合人工旅行顧問(wèn)和流暢的旅游預(yù)訂APP的應(yīng)用。
Lola最終目的是想為旅客搭建一個(gè)基于移動(dòng)APP的全程服務(wù)，讓用戶在整個(gè)旅行過(guò)程中都能得到需要的幫助。所以，無(wú)論是系統(tǒng)界面、旅行社交還是大數(shù)據(jù)應(yīng)用、移動(dòng)端體驗(yàn)、個(gè)性化定制等等，Lola似乎想將時(shí)下熱門(mén)的旅游科技及理念全都囊括其中，作為自身發(fā)展的動(dòng)力。
那么Lola具體會(huì)怎么做，不妨閱讀本文一探究竟。
