阿拉善盟春節(jié)期間(2月15日—21日)累計(jì)接待國內(nèi)外游客12萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入1.28億元,同比分別增長(zhǎng)46.8%和28.2%。其中國內(nèi)過夜游5.5萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入1.08億元,一日游游客6.5萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入0.2億元。
旅游市場(chǎng)的持續(xù)繁榮,離不開上下各部門的通力合作,密切配合。
高度重視 周密部署
盟委行署高度重視2018年春節(jié)旅游工作。春節(jié)前,盟行署印發(fā)文件,就全盟假日旅游應(yīng)急處理、輿情分析、信息通訊、投訴受理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作做了安排和部署。盟旅發(fā)委召開專題會(huì)議安排部署春節(jié)期間各項(xiàng)工作,要求各旗區(qū)按照“政府主導(dǎo)、屬地管理、分工協(xié)作、企業(yè)自律”的原則,制定工作方案,進(jìn)一步細(xì)化分工、明確責(zé)任,對(duì)春節(jié)期間各項(xiàng)工作做了周密安排和部署。
明確職責(zé) 執(zhí)行有力
節(jié)前盟、旗兩級(jí)旅游部門就春節(jié)值班人員、時(shí)間、地點(diǎn)、職責(zé)、任務(wù)等工作進(jìn)行了明確。值班人員堅(jiān)守崗位,服務(wù)到位。實(shí)行24小時(shí)值班制,并提前對(duì)外公布了值班電話和投訴電話。局領(lǐng)導(dǎo)帶班,各值班人員每天綜合各旗區(qū)假日旅游市場(chǎng)情況,及時(shí)上報(bào)春節(jié)旅游信息。確保了假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”五統(tǒng)一的目標(biāo)。
全面檢查 排除隱患
按照自治區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)《關(guān)于開展2018年歲末年初全區(qū)旅游市場(chǎng)秩序和旅游安全督查工作的通知》(內(nèi)旅辦發(fā)﹝2018﹞12號(hào))精神,阿拉善盟高度重視近期全盟旅游市場(chǎng)秩序和旅游安全工作,為切實(shí)加強(qiáng)2018年歲末年初、春節(jié)、兩會(huì)期間全盟旅游市場(chǎng)秩序和旅游安全工作,盟旅發(fā)委成立委主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了工作方案,明確了工作職責(zé)和要求。全盟累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員85人次,對(duì)44家旅游企業(yè)進(jìn)行了集中檢查(其中:旅游景區(qū)16家、星級(jí)飯店16家、旅行社12家)檢查中排查出各類安全隱患和問題共40條,對(duì)立即能整改的35條隱患和問題已整改到位。對(duì)5條安全隱患,下達(dá)限期整改通知書,要求春節(jié)前整改到位。
阿拉善盟旅發(fā)委會(huì)同盟旅游文化綜合執(zhí)法局,對(duì)阿左旗12家旅游企業(yè)就防火、防盜、安全提示警示、食品安全標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、安全管理主體責(zé)任落實(shí)情況、投訴受理臺(tái)賬、團(tuán)隊(duì)合同檔案、經(jīng)營范圍、誠信經(jīng)營、文明旅游宣傳,責(zé)任保險(xiǎn)投保情況、證照是否齊全等情況進(jìn)行了檢查。同時(shí),要求各旗區(qū)也按相關(guān)工作要求進(jìn)行了全面檢查。
完善機(jī)制 做好服務(wù)
春節(jié)期間,與內(nèi)蒙古移動(dòng)公司阿拉善分公司合作,利用手機(jī)APP,實(shí)時(shí)監(jiān)控重點(diǎn)區(qū)域,實(shí)現(xiàn)旅游動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)掌控,確保配置資源及時(shí)科學(xué)。完善旅游投訴機(jī)制,及時(shí)有效處置來阿拉善游客旅游咨詢服務(wù)和投訴,把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
春節(jié)期間,充分利用旅游咨詢電話、官方微信、微博、阿拉善旅游網(wǎng)站等服務(wù)渠道,通過手機(jī)短信向進(jìn)入阿拉善游客推送服務(wù)信息。同時(shí),通過電視臺(tái)、電臺(tái)、短信、微博、微信、電子屏幕等,及時(shí)向游客發(fā)布旅游天氣、景區(qū)游客實(shí)時(shí)流量和交通等信息,幫助游客及時(shí)獲取旅游資訊,引導(dǎo)錯(cuò)峰出行,理性出游。
春節(jié)旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)以下特點(diǎn):
節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈
2018年春節(jié),各旗區(qū)紛紛推出了內(nèi)容豐富的旅游節(jié)會(huì)活動(dòng),主要是安排寫春聯(lián)、送春聯(lián)活動(dòng),祭火儀式,元宵燈展系列活動(dòng),猜謎游藝,社火表演等活動(dòng)。特別是額濟(jì)納旗2018年第二屆冰雪胡楊節(jié)和駱駝那達(dá)慕吸引了大量游客的參與。豐富多彩的旅游節(jié)會(huì)活動(dòng)較好的延長(zhǎng)了游客停留時(shí)間,增加了旅游收入。
假日出游熱情高漲
春節(jié)長(zhǎng)假期間,以探親訪友、家庭自駕游為主,散客居多,短途游客數(shù)量增多,城市及周邊游、民俗旅游、鄉(xiāng)村休閑游和自駕車探親游保持高位運(yùn)行。
旅游線路產(chǎn)品新穎
阿拉善交通網(wǎng)絡(luò)日漸發(fā)達(dá),隨著京新高速的通車,自駕游游客占阿拉善盟假日游客數(shù)量的80%以上。以巴彥浩特為核心,向東的賀蘭草原,向南的月亮湖、廣宗寺、承慶寺,向西的天鵝湖、越野E族沙漠汽車文化主題公園,向北的福因寺等較短的旅游自駕線路深受游客喜愛,也是周邊游客的首選。
同時(shí),各旗區(qū)分別推出了1-2日旅游自駕線路和相關(guān)優(yōu)惠措施,極大地吸引了游客。
前期宣傳效果明顯
阿拉善盟近年來通過不斷地摸索創(chuàng)新,依托沙漠、胡楊、航天科技、戈壁、賀蘭山、阿拉善八大寺等資源優(yōu)勢(shì)和濃郁的蒙古族民俗風(fēng)情,設(shè)計(jì)推出了獨(dú)具特色的冬季旅游產(chǎn)品。今年,以文化旅游節(jié)會(huì)活動(dòng)為窗口,細(xì)化旅游產(chǎn)品的研發(fā),主打文化旅游、民族風(fēng)情旅游兩張牌,加大冬季旅游的獎(jiǎng)勵(lì)與優(yōu)惠,以此鼓勵(lì)旅行社開展和參與冬季旅游。并借力由自治區(qū)旅發(fā)委主辦的各類冬季旅游產(chǎn)品推介活動(dòng),進(jìn)一步鞏固和拓展了主要客源市場(chǎng),吸引盟外游客來阿拉善體驗(yàn)民風(fēng)民俗、享受優(yōu)質(zhì)空氣,感受地域遼闊。
市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)有序
春節(jié)期間,旅游環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升,旅游市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范,全盟旅游市場(chǎng)總體運(yùn)行平穩(wěn)有序。春節(jié)期間,全盟無旅游安全事故、旅游投訴事件發(fā)生。何燕波（文由內(nèi)蒙古自治區(qū)旅發(fā)委提供）
