阿拉善盟春節期間(2月15日—21日)累計接待國內外游客12萬人次,實現旅游收入1.28億元,同比分別增長46.8%和28.2%。其中國內過夜游5.5萬人次,實現旅游收入1.08億元,一日游游客6.5萬人次,實現旅游收入0.2億元。
旅游市場的持續繁榮,離不開上下各部門的通力合作,密切配合。
高度重視 周密部署
盟委行署高度重視2018年春節旅游工作。春節前,盟行署印發文件,就全盟假日旅游應急處理、輿情分析、信息通訊、投訴受理、數據統計等工作做了安排和部署。盟旅發委召開專題會議安排部署春節期間各項工作,要求各旗區按照“政府主導、屬地管理、分工協作、企業自律”的原則,制定工作方案,進一步細化分工、明確責任,對春節期間各項工作做了周密安排和部署。
明確職責 執行有力
節前盟、旗兩級旅游部門就春節值班人員、時間、地點、職責、任務等工作進行了明確。值班人員堅守崗位,服務到位。實行24小時值班制,并提前對外公布了值班電話和投訴電話。局領導帶班,各值班人員每天綜合各旗區假日旅游市場情況,及時上報春節旅游信息。確保了假日旅游“安全、秩序、質量、效益、文明”五統一的目標。
全面檢查 排除隱患
按照自治區旅游發展委員會《關于開展2018年歲末年初全區旅游市場秩序和旅游安全督查工作的通知》(內旅辦發﹝2018﹞12號)精神,阿拉善盟高度重視近期全盟旅游市場秩序和旅游安全工作,為切實加強2018年歲末年初、春節、兩會期間全盟旅游市場秩序和旅游安全工作,盟旅發委成立委主要領導為組長的工作領導小組,制定了工作方案,明確了工作職責和要求。全盟累計出動執法人員85人次,對44家旅游企業進行了集中檢查(其中:旅游景區16家、星級飯店16家、旅行社12家)檢查中排查出各類安全隱患和問題共40條,對立即能整改的35條隱患和問題已整改到位。對5條安全隱患,下達限期整改通知書,要求春節前整改到位。
阿拉善盟旅發委會同盟旅游文化綜合執法局,對阿左旗12家旅游企業就防火、防盜、安全提示警示、食品安全標準執行情況、安全管理主體責任落實情況、投訴受理臺賬、團隊合同檔案、經營范圍、誠信經營、文明旅游宣傳,責任保險投保情況、證照是否齊全等情況進行了檢查。同時,要求各旗區也按相關工作要求進行了全面檢查。
完善機制 做好服務
春節期間,與內蒙古移動公司阿拉善分公司合作,利用手機APP,實時監控重點區域,實現旅游動態實時掌控,確保配置資源及時科學。完善旅游投訴機制,及時有效處置來阿拉善游客旅游咨詢服務和投訴,把各種矛盾化解在萌芽狀態。
春節期間,充分利用旅游咨詢電話、官方微信、微博、阿拉善旅游網站等服務渠道,通過手機短信向進入阿拉善游客推送服務信息。同時,通過電視臺、電臺、短信、微博、微信、電子屏幕等,及時向游客發布旅游天氣、景區游客實時流量和交通等信息,幫助游客及時獲取旅游資訊,引導錯峰出行,理性出游。
春節旅游市場呈現以下特點:
節慶活動精彩紛呈
2018年春節,各旗區紛紛推出了內容豐富的旅游節會活動,主要是安排寫春聯、送春聯活動,祭火儀式,元宵燈展系列活動,猜謎游藝,社火表演等活動。特別是額濟納旗2018年第二屆冰雪胡楊節和駱駝那達慕吸引了大量游客的參與。豐富多彩的旅游節會活動較好的延長了游客停留時間,增加了旅游收入。
假日出游熱情高漲
春節長假期間,以探親訪友、家庭自駕游為主,散客居多,短途游客數量增多,城市及周邊游、民俗旅游、鄉村休閑游和自駕車探親游保持高位運行。
旅游線路產品新穎
阿拉善交通網絡日漸發達,隨著京新高速的通車,自駕游游客占阿拉善盟假日游客數量的80%以上。以巴彥浩特為核心,向東的賀蘭草原,向南的月亮湖、廣宗寺、承慶寺,向西的天鵝湖、越野E族沙漠汽車文化主題公園,向北的福因寺等較短的旅游自駕線路深受游客喜愛,也是周邊游客的首選。
同時,各旗區分別推出了1-2日旅游自駕線路和相關優惠措施,極大地吸引了游客。
前期宣傳效果明顯
阿拉善盟近年來通過不斷地摸索創新,依托沙漠、胡楊、航天科技、戈壁、賀蘭山、阿拉善八大寺等資源優勢和濃郁的蒙古族民俗風情,設計推出了獨具特色的冬季旅游產品。今年,以文化旅游節會活動為窗口,細化旅游產品的研發,主打文化旅游、民族風情旅游兩張牌,加大冬季旅游的獎勵與優惠,以此鼓勵旅行社開展和參與冬季旅游。并借力由自治區旅發委主辦的各類冬季旅游產品推介活動,進一步鞏固和拓展了主要客源市場,吸引盟外游客來阿拉善體驗民風民俗、享受優質空氣,感受地域遼闊。
市場運行平穩有序
春節期間,旅游環境進一步優化,服務質量進一步提升,旅游市場進一步規范,全盟旅游市場總體運行平穩有序。春節期間,全盟無旅游安全事故、旅游投訴事件發生。何燕波（文由內蒙古自治區旅發委提供）
