《2017年旅游競爭力報告》根據全球國際旅游發展新格局提出了一個新的判斷，“昨天的旅游者不同于明天的旅游者”。在未來的國際旅游市場中，“千禧一代”和“嬰兒潮一代”最為重要，最值得研究

　　□張廣瑞

　　當今世界，為旅游業喝彩之聲日益高漲，此起彼伏。最初，一些國際旅游相關大企業家組成了一個叫“世界旅游理事會”的組織，在20多年前宣布旅游業是世界第一大產業之時，也曾招來不少的質疑甚至不屑，然而，這個概念似乎已經為絕大多數國家所接受，被為數眾多的國際組織所認可。

　　回顧世界旅游60多年的變化，的確可用“今非昔比”來形容，這其中有數量的劇增，更有格局的變化。國際社會，無論是旅游目的地國家和地區、經濟發達的大國和發展中國家，還是為數眾多的旅游經營者，都不敢對日益增長的旅游發展視而不見，置若罔聞。這個變化說明一個重要趨勢——“大眾旅游時代”已到來。

　　首先，消遣旅游活動走出了特定階層的金字塔，其表現是，旅游產品不再僅是奢侈品，僅供有錢或有權的人享用，而開始走進千家萬戶，平民百姓也可接受和選擇。當然，這既得益于越來越多普通大眾經濟收入水平的提升，更重要的是，人們對消遣旅游消費的認識和態度發生了變化。以前一些有錢的人未必愿意外出旅游，或者想出去也未必能輕易說走就走；今天錢少的人未必不考慮去旅游，因為出行的距離和時間可長可短，消費也是豐儉由人。老一代人要彌補失去的機會而圓夢，更多的年輕人要捷足先登，早一點見識世界。《報告》引用了世界國際旅游的歷史紀錄，“國際旅游人次數從20世紀50年代的2500萬增加到2016年的12.4億”，60多年間擴大了將近50倍。這表明，盡管國際旅游依然不是人人都可以參與的，但在更大的范圍內已成一種常態。

　　其次，國際旅游的全球格局發生了巨大變化，而且具有顛覆性。自有全球性的系統統計以來，國家間跨境旅游一直由歐洲和北美主宰的基本格局保持了很長的歷史時期。從國際旅游人次數看，1960到2000年間，歐洲所占比例保持在50%以上，美洲25%左右，這兩個區域合起來占全球的75%以上，最高時超過92%。不過在這段時間里，變化最大的亞太地區，從最初不到3%上升到19%，美洲從36%降到了27%。進入21世紀，這個發展趨勢依然持續，2004年亞太地區的份額（19.8%）首次超過美洲（16.7%），這是一個重要的轉折點，2016年亞太地區的份額（25%）超過了美洲（16%）9個百分點。也就是說，亞太地區在國際旅游方面已經取代了美洲2000年以前的地位。

　　再次，國際旅游的市場格局仍在變化。《報告》預計，長期由歐美國家主宰旅游市場的格局不會保持很久。據聯合國世界旅游組織預測，到2030年，歐洲的份額將會降到41%，美洲降到14%，而亞太地區會升至30%。《報告》提出，“到2030年，國際旅游的大部分增長會來自非洲、亞洲和中東。在2016至2026年間，從旅游目的地的角度看，消遣旅游收入增長最快的國家將是印度、安哥拉、烏干達、文萊、泰國、中國、緬甸、阿曼、莫桑比克和越南”。這些國家集中在非洲和亞洲，都是發展中國家或新興經濟體，不再是歐洲或美洲。

　　《報告》根據全球國際旅游發展新格局提出了一個新的判斷，“昨天的旅游者不同于明天的旅游者”。也就是說，在未來變化的國際旅游市場中，所謂“千禧一代”和“嬰兒潮一代”最為重要，最值得研究。作為“嬰兒潮”的老一代是當前參與國際旅游最多的群體，他們用于旅游消費的可支配收入最多，而且日常的經濟負擔最少，旅游過程中更加關注追求體驗，對產品和服務要求更加苛刻。《報告》確信，“為這一群體創造一個堅實的價值定位將是下個10年吸引他們的關鍵所在”。作為“千禧一代”的新一代也非常值得關注，因為這個群體正在擴大，他們更加精通變幻多端的新技術和新媒體，更加關注自己的人脈和生活圈，追求個性化，尋求與眾不同，并非認同傳統概念的奢華或愿意恪守戒律，喜歡尋找新的旅游目的地和獨特的體驗機會，傾心于真實的體驗，甚至更青睞冒險性的體驗。《報告》認為，“在未來的5至10年間，這個消費群體將是旅游業核心的客戶基礎”。

　　《報告》研究的是世界旅游市場的變化趨勢，其中也包括作為新興經濟體的中國市場，而國際旅游格局和市場的變化，也正是中國發展入境旅游所必須關注的。從總體上看，無論是國家作為一個整體旅游目的地，還是地方作為獨特的旅游目的地，對入境旅游市場，尤其各自在一定時間段的目標市場研究，長期以來一直是個弱項，新產品的開發和旅游市場營銷，大多循規蹈矩。近年來，一些市場（如國際青少年市場或印度市場）的開發顯得乏力，面臨機會相同或相似的國際環境，面對周邊旅游目的地的競爭，在入境旅游方面顯得頗為被動，個中的原因值得政府相關部門和企業認真思考。

　　雖然《報告》所分析的市場格局的變化和發展趨勢并非完全符合我們的發展戰略和策略，但《報告》提出的“昨天的旅游者不同于明天的旅游者”的判斷是非常重要的。為增強我國的旅游競爭力，應認真研究一下我們昨天的旅游者和今天的旅游者是誰，明天的旅游者在哪里，昨天和今天的旅游者與明天的旅游者會在哪些方面有所不同，在這些比較中得出制定未來新戰略的基礎。

　　無論如何，“未雨綢繆”要比“臨渴掘井”要明智得多，主動發力，也一定會更有成效。