“全新賽制，更高平臺，互相交流，取長補(bǔ)短，期望所有參賽導(dǎo)游能發(fā)揮出高水平，給觀眾帶來一場視聽盛宴。”3月16日，上海中國青年旅行社有限公司導(dǎo)游員沈偉穎剛剛抵達(dá)第三屆全國導(dǎo)游大賽決賽場地，便通過微信向中國旅游報(bào)記者表達(dá)了興奮之情。
大賽選拔工作啟動以來，多名導(dǎo)游在各地選拔賽中脫穎而出，走進(jìn)了安徽黃山的決賽現(xiàn)場。
亮點(diǎn)頻出煉出“真金”
為保證大賽“含金量”，大賽組委會在賽事制定、選手要求、獎勵政策等方面做了大量工作。主辦方表示，通過對導(dǎo)游職業(yè)道德素養(yǎng)及綜合知識儲備水平、專業(yè)講解能力、溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)對能力、文明旅游引導(dǎo)能力等方面的考核，突出導(dǎo)游職業(yè)道德的樹立、職業(yè)技能的比拼、職業(yè)形象的展示，在導(dǎo)游群體中倡導(dǎo)“匠人精神”。從導(dǎo)游工作的實(shí)際需要出發(fā)，創(chuàng)新導(dǎo)游大賽的比拼形式，賽出水平、賽出實(shí)效，讓優(yōu)秀導(dǎo)游人員能夠脫穎而出。
“全新的賽制、專業(yè)的比拼、職業(yè)的引領(lǐng)。”湖北大學(xué)中國旅游案例教學(xué)與研究中心主任熊劍平概括大賽亮點(diǎn)時說，“大賽是一次一線導(dǎo)游專業(yè)能力的比拼，通過大賽會讓一線導(dǎo)游真正明白一個職業(yè)的導(dǎo)游應(yīng)具備的素質(zhì)和風(fēng)采。”
據(jù)悉，此次導(dǎo)游大賽考核知識涉及范圍非常廣，諸如“中國古代科學(xué)介紹”“園林建筑介紹”“中醫(yī)藥文化介紹”等內(nèi)容均被列入考核內(nèi)容，對參賽者綜合知識儲備和臨場言語組織要求頗高。
北京第二外國語學(xué)院教授、旅游法律與產(chǎn)業(yè)規(guī)制研究中心主任韓玉靈認(rèn)為，大賽沒有將以往的才藝展示作為計(jì)分的內(nèi)容，而是更加重視實(shí)戰(zhàn)比拼，賽導(dǎo)游的講解能力、比導(dǎo)游的知識儲備、驗(yàn)導(dǎo)游的帶團(tuán)技巧、考導(dǎo)游應(yīng)對處理各種問題的能力，讓導(dǎo)游職業(yè)重新煥發(fā)異彩。
為展現(xiàn)導(dǎo)游隊(duì)伍的風(fēng)采，決賽環(huán)節(jié)除“創(chuàng)編導(dǎo)游詞”“模擬講解”等常規(guī)比賽項(xiàng)目外，大賽組委會還特意引入“實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)”，參賽導(dǎo)游將實(shí)地帶團(tuán)，由攝制組全程跟拍各環(huán)節(jié)，專家組據(jù)此評審考核參賽者的實(shí)操能力。
浙江旅游職業(yè)學(xué)院副教授鄧德智表示，實(shí)地帶團(tuán)考核環(huán)節(jié)還原了導(dǎo)游大賽考核職業(yè)技能的本質(zhì)特征，突出了大賽賽制的真實(shí)性和引領(lǐng)性。這是全域旅游背景下對導(dǎo)游素質(zhì)技能的全面考核。
與以往兩屆導(dǎo)游大賽相比，本屆大賽在賽程設(shè)置、投票方式和傳播方式等方面都有創(chuàng)新和突破。據(jù)悉，本屆賽事首次采用電視全程錄播分期播出的方式。國家旅游局監(jiān)督管理司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，采用電視傳播方式，一方面是為擴(kuò)大比賽影響力，打造全國導(dǎo)游大賽品牌；另一方面可以讓社會公眾更加了解導(dǎo)游從業(yè)過程、見識導(dǎo)游的才華、真正理解并尊重導(dǎo)游這一職業(yè)。
記者注意到，本次大賽摒棄了常規(guī)的紙質(zhì)打分投票方式，專門設(shè)計(jì)電子投票系統(tǒng)，保密性嚴(yán)謹(jǐn)性更高，更加體現(xiàn)賽事的公正公平。
選拔嚴(yán)格競爭激烈
大賽啟動以來，各地舉行了豐富多彩、各具特色的選拔賽，為決賽營造了良好的氛圍。
2月16-17日，第三屆全國導(dǎo)游大賽四川選拔賽在成都舉辦，四川12個市州旅游部門、旅游行業(yè)協(xié)會推薦的18名導(dǎo)游員和景區(qū)講解員通過層層選拔，脫穎而出。
此后，由安徽省旅游局、省文明辦、省總工會、團(tuán)省委和省婦聯(lián)聯(lián)合舉辦的2017年安徽省導(dǎo)游大賽2月27至28日在合肥舉辦，共有來自全省16個市的41名選手參加，其中含英文導(dǎo)游10名。大賽圍繞技能展示、知識問答和話題評述等環(huán)節(jié)進(jìn)行了角逐。
3月2日，陜西選拔賽在古城西安舉行。21名由省內(nèi)各市區(qū)旅游局推薦的導(dǎo)游進(jìn)行了激烈角逐。選拔賽重點(diǎn)考核了導(dǎo)游人員的職業(yè)道德素養(yǎng)及綜合知識儲備水平、專業(yè)講解能力、溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)對能力、文明旅游引導(dǎo)能力等。陜西省旅游局從獲獎選手中挑選優(yōu)秀導(dǎo)游作為代表，參加全國總決賽。
3月3日，10名北京優(yōu)秀導(dǎo)游員進(jìn)行了激烈角逐，經(jīng)過專家打分及點(diǎn)評環(huán)節(jié)，最終評選出金獎兩名、銀獎3名、銅獎5名和優(yōu)秀組織獎5名。組委會綜合推選出兩名優(yōu)秀選手參加全國總決賽。
目前，第三屆全國導(dǎo)游大賽上海地區(qū)選拔賽也圓滿結(jié)束，由上海各區(qū)旅游部門推薦的74名導(dǎo)游員、講解員參加比賽，最終兩名優(yōu)秀選手將參加決賽。
安徽省旅游局副局長王靖說，安徽省旅游局每年都會聯(lián)合相關(guān)部門舉辦行業(yè)服務(wù)技能大賽。目前，全省共有持證導(dǎo)游23637人。舉辦此次全省導(dǎo)游大賽，既是一次以賽帶訓(xùn)、以賽促學(xué)的行業(yè)技能大練兵，更是展現(xiàn)導(dǎo)游員的文明風(fēng)采、提升導(dǎo)游員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能、進(jìn)一步宣傳推廣安徽導(dǎo)游員良好形象的重要平臺。
海南省旅游發(fā)展委員會副主任敖力勇表示，這次參賽的導(dǎo)游，是歷經(jīng)海南省導(dǎo)游體制改革、與旅游企業(yè)簽訂了勞動合同、實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游員工化后的一批導(dǎo)游員，因此，大賽是對海南省導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)和技能水平一次全面檢閱，也是推進(jìn)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)、提升導(dǎo)游素養(yǎng)和服務(wù)技能的一項(xiàng)重要舉措。
精心準(zhǔn)備大展風(fēng)采
記者從大賽組委會獲悉，進(jìn)入決賽的選手中，有的在導(dǎo)游一線取得了突出業(yè)績，有的則剛剛步入導(dǎo)游隊(duì)伍。
30出頭的沈偉穎為在大賽上拿出看家本領(lǐng)“鉚足了勁兒”，每天都要訓(xùn)練好幾回。“期待能拿到好名次，給自己這幾個月的付出一個回報(bào)。”沈偉穎說，每一場比賽都是充電學(xué)習(xí)的好機(jī)會，大賽能夠充分展現(xiàn)導(dǎo)游員的精神風(fēng)采。
像沈偉穎這樣的參賽者還有很多。“高手過招，既有壓力，也很過癮，對自己以后的業(yè)務(wù)提升會有很大幫助。”第一次參加全國導(dǎo)游大賽的成都導(dǎo)游協(xié)會導(dǎo)游員衛(wèi)美佑認(rèn)為，這是一次以賽代練的絕佳機(jī)會，積極參與就是勝利，能站在決賽舞臺，個個都是好樣的。
西藏旅游總公司導(dǎo)游員尼瑪次仁說，大賽是一個互相交流、取長補(bǔ)短的好機(jī)會，能夠檢驗(yàn)自己的實(shí)際帶團(tuán)能力。“作為藏族導(dǎo)游員，在更多地了解漢族文化的同時，希望把更多具有西藏特色的文化傳播給大家。”
鄧德智期待，大賽能在創(chuàng)新中探索出一條導(dǎo)游隊(duì)伍考核檢驗(yàn)的激勵之路，讓游客知道還有這些百折不撓、充滿職業(yè)榮譽(yù)感的導(dǎo)游。本報(bào)記者沈仲亮邢麗濤
