隨著當今時代網絡交易的發展，網絡、微信報名參團旅游的游客日益增加，相關的旅游糾紛投訴也呈上升趨勢。在旅游過程中，如果發生旅游服務質量糾紛，游客有權通過法律途徑來維護自身的合法權益。
游客在網絡報名時應該注意以下事項：
（一）在網絡報名參團旅游時，要選擇正規旅行社開辦的網站，或通過可信的旅游交易平臺報名。
（二）認真辨別網站、尤其是旅行社網站，像國旅、中旅之類的知名網站往往會有“山寨版”，一些黑旅行社或者其他旅行社冒用知名旅行社品牌來收客。
（三）報名前要仔細閱讀參團的約定事項，特別注意有關限制性的內容。網絡付款需謹慎，要保存付款憑證，索取正規發票，最好要保留網絡溝通記錄，尤其是增項服務、特殊需求等事項。
（四）要了解旅游服務提供商所在的地區。
（五）預付款的情況要特別注意，查看相關訂單是否已經發出，比如機票或酒店訂單，并做好確認工作，不要被虛假行程單欺騙。
（六）不要盲目追求低價旅游團。
游客在進行付款時應該尤其注意，不要被套取網銀密碼或者驗證碼，注意以下事項：
（一）任何情況下不要泄露銀行卡密碼，也不要將網站發送到手機上的驗證碼交給任何人。
（二）使用正規網站的第三方安全支付手段，不要使用對方提供的轉賬或匯款或網絡支付手段。
（三）不要相信犯罪分子用“銀行”“公安”等假號碼打來的電話，不要提供賬號信息等來“協助調查”。
此外，在遇到糾紛時，可以通過以下途徑來進行維權：
（一）積極協商溝通，由于網站一般比較在乎自己信譽，因此能用溝通協商方式解決最佳。
（二）如果就投訴事項與旅行社協商無果，應盡快向相關部門投訴。
（三）游客在理賠過程中應當擺正心態，依照程序投訴，合法維權，在這個過程中仍然可以和網站繼續保持溝通。
（四）如果通過調解不能最終解決問題，游客還可以通過向相關仲裁機構申請仲裁，或者通過向法院提起訴訟來維護自身的合法權益。（ 記者 張婧 通訊員 穗旅宣）
（責任編輯 ：葉瑋）
