中國經濟網12月14日訊 12月8-11日，在韓國濟州島成功舉行的2016年度攜程旅游合作伙伴大會上，攜程旅游管理層表示，攜程已與2萬多家合作伙伴形成一個全球規模最大的旅游生態圈，還將全力投入創新和國際化兩大戰略，并與全球旅游伙伴共享商機與紅利。

　　全球規模最大的旅游生態圈成形

　　在此次年度合作伙伴大會上，我國最大并且唯一盈利的在線旅游公司攜程，宣布在公司內部創新優化、外部整合去哪兒度假與旅游百事通之后，全面推進與跟團游、自由行、地面玩樂、定制旅游、主題旅游、微領隊等業務的合作伙伴深化合作。此次全球近400位旅游度假供應商、合作伙伴的代表，與攜程旅游管理團隊一起，商討實現“攜手創新、成就共贏”。

　　攜程旅行網副總裁、攜程國旅總經理王涌發布主旨演講表示，攜程在休閑度假領域的生態圈已經開始成形。截至2016年12月，攜程旅游的合作伙伴總數已經突破20000家，年度銷售額達到千萬級的超過200家。可以提供超過70萬條旅游度假產品，覆蓋2000多個出發城市和目的地。攜程旅游業務年度銷售額已達數百億元，近年來平均復合增長超過50%，在在線度假市場的份額保持第一并持續提升。在全球來看，在旅行社業務上超過攜程的公司也寥寥無幾。與旅游百事通、去哪兒度假的整合，更是有力地推動了度假生態圈的形成。

　　不只是預訂交易，核心是服務創新

　　王涌表示，在低端市場的燒錢和價格戰注定沒有前途。作為我國唯一盈利的大型在線旅游公司，攜程生態圈的核心是創新：一是平臺的開放公平、良性競爭生態，以用戶中心實現優勝劣汰;二是攜程對服務質量的掌控，包括對標準的制定，對產品與供應商的篩選，以及根據大數據倒推做產品;三是科技提升效率，信息化，去中間化，高效實現供求的對接，以及對傳統旅行社服務模式的升級。

　　在創新上，攜程旅游平臺實現了多個階段的升級：從2005年的非常旅游(自由行)、2007年的目的地成團(半自助)、2012年平臺化與鉆級標準、2015年微領隊、2016年定制游與導游平臺等，不同階段都開創了整個行業的新標準。

　　“攜程極度重視客戶體驗，度假產品服務全程設計了400多個過程指標，已經實現預訂成功率超過99%、一次解決率超過98%、回復及時性超過99%。”王涌表示，攜程旅游平臺已經超越了為供應商帶來客戶的角色，不只是預訂交易，核心是對線下的把控與服務標準化、并進化到個性化。

　　攜程旅游發布5大創新項目計劃

　　攜程旅游還發布了最新推出的5大創新項目計劃，并號召更多優質供應商和個人加入，為消費者和合作伙伴創造新的價值。

　　一是攜程定制旅游平臺，整合了超過1200家供應商、4000名定制師，已經實現月交易額過億行業領先;二是自由行行中服務平臺“微領隊”，今年服務游客量突破1000萬大關， 并極大提升了自由行用戶行中預訂的轉化率;三是攜程當地向導平臺，讓旅游者在手機端選擇導游、為服務付費，已經在全國眾多省市和海外國家推廣;四是主題游平臺，今年實現每月十倍以上的增長，醫療養生主題產品客單價達5萬以上;五是攜程最新推出的“老友匯”，與供應商合作打造真正適合老年人的旅游產品，并通過熟人社交推廣。

　　在渠道創新上，攜程與旅游百事通、去哪兒在度假業務上的系統對接完成，也將為合作伙伴提供更好的發展機會。攜程的自營、代理、零售等優勢產品，各類打包與碎片化產品，將可以通過旅游百事通5000家門店、去哪兒客戶端與網站，對接全國更廣泛的人群。攜程、旅游百事通聯合打造的“攜程旅行顧問”，也將為合作伙伴和線下消費者提供新的服務渠道。

　　下一步的重點是“國際化”

　　王涌表示，攜程旅游生態圈包括內部的整合、競爭、創新孵化;外部投資與合作;各大出發地、目的地的整合;兩萬多家合作伙伴與產品的優勝劣汰;一二三線的整合;年輕人群+中老年的整合;產品、技術、服務的整合。最終都在一個APP平臺來對接和服務消費者。這樣規模與深度的生態圈在全球來看也是一個創舉。

　　除了創新，攜程接下來的國際化也將為旅游行業提供更大的發展機遇。

　　王涌表示，攜程旅游已經是國內旅游業的領先者，下一步的重點是“國際化”，一是繼續通過自建服務機構、投資、深度合作等方式，布局海外市場，包括日本、韓國、泰國、美國等重點目的地;二是開拓入境游和國際旅游，比如日韓到中國，韓國到日本，美國人旅游，東南亞之間旅游等。不僅要讓中國人在國內和海外的體驗更好，還要讓亞洲以及歐美人都使用攜程，把“中國服務”的品牌推向世界，最終形成“一個創新的、國際化的旅游生態圈”。