只有利用旅游+互聯網融合發展機遇，打破只顧當下的純趨利式網絡經濟運營模式，推動對旅游資源內涵的挖掘，促進有文化之魂融入的高附加值互聯網旅游產品創新，推進對虛擬網絡空間與實體旅游活動深度融合，旅游產業才能發展出前所未有的生命力

　　□王昆欣

　　國家旅游局近期發布“積極推動互聯網與旅游產業融合發展——國家旅游局關于《旅游+互聯網行動計劃》文件解讀”（以下簡稱文件解讀）。自去年國家旅游局下發通知實施《旅游+互聯網行動計劃》，為何時隔9個月發布其文件解讀？

　　依筆者理解，其中的深層原因在于：一方面，各地實施旅游+互聯網行動如火如荼，但具體操作上未必真正領悟該行動計劃的精神；另一方面，實施旅游+互聯網行動，實質上是旅游業一場革命，其變革之大、涉及面之廣，前所未有。通過文件解讀，有助于加深各地對《行動計劃》的理解，更好地指導各地的具體操作，加快推進旅游+互聯網的進程,以實現行動計劃提出的發展目標。

　　眼下，旅游業“互聯網+”的效應正在顯現。如最近途家宣布戰略并購螞蟻短租。途家之所以做出這個重大戰略決策，源于看好螞蟻C2C旅游短租業務。途家本來定位于全球公寓民宿預訂，現在卻瞄準了“短租+旅游”的市場契機。一方面運用分享經濟的思路聚集分散、閑置的投資性房產，以優質服務與統一品牌匯聚于一個平臺；另一方面，通過收購兼并推進互聯網與旅游的融合。此種旅游+互聯網的行動恰恰體現了《行動計劃》倡導的依托互聯網平臺進行資源整合、創新商業模式的要求。

　　實際上，《文件解讀》是對《行動計劃》本身的進一步詮釋。它詳細分析了《行動計劃》出臺的背景、重要意義，對于重點行動、保障措施等一一闡明，對行動計劃的諸方面進行深入細致地研讀，清晰指導各級政府和旅游行政管理部門操作，成為各地實施計劃的指路明燈。

　　整體看來，新技術、新思路、新作為是貫徹實施旅游+互聯網行動的重要一翼。《文件解讀》在進一步論述“堅持開放共享、堅持引領變革、堅持安全有序”的三條發展思路時闡明，以互聯網為代表的科學技術，代表了產業發展的新方向，互聯網與旅游產業的融合過程，是科技提升傳統旅游產業的過程，更先進的生產力、更優質的產品、更具競爭力的業態競相出現，成為引領產業發展的重要力量。

　　第一，技術的價值不僅體現在信息傳播與交互等方面，更重要的是促進了新的互聯網旅游商業形態的形成。依托移動互聯、LBS（位置服務）等技術建立價值評判、資源配置體系，可以推進目的地特征的真實呈現、產品供給與游客需求的無縫對接，實現旅游信息去蕪存真、旅游產品價值透明，促進旅游細分市場的形成；立足大數據技術，通過信息收集、流量監測、行為采集等手段，數據分析、挖掘等方法，能夠實現市場趨勢預測、旅游環境預警，為精準營銷、市場干預、流量引導提供數據支持，促進客源的合理分布。

　　第二，旅游+互聯網行動中的新思路、新作為可以衍生出新的業態，提升產業的附加值，成為旅游業轉型升級、提質發展的關鍵動力，并加速推動旅游業向現代服務業的轉變。在國外，在線旅游的創新能力非常重要。如Pric-eline通過客戶反向定價，成為在線旅游C2B模式開創者，贏得巨大市場份額。在線旅游的發展是如此，傳統旅游產業的發展更是如此。去年，窩窩與眾美聯的合并開創了餐飲業與互聯網產業融合的先河，吸引了旅游業的目光聚焦。傳統酒店餐飲企業通過大力拓展網絡支撐的民宿客棧、短租公寓、情侶酒店等住宿業態，發展互聯網概念餐廳、健康休閑餐飲、O2O等餐飲業新業態，獲得新的生存發展空間。

　　實踐證明，只有利用旅游+互聯網融合發展機遇，打破只顧當下的純趨利式網絡經濟運營模式，推動對旅游資源內涵的挖掘，促進有文化之魂融入的高附加值互聯網旅游產品創新，推進對虛擬網絡空間與實體旅游活動深度融合，旅游產業才能獲得前所未有的生命力。

　　資源整合構成旅游+互聯網行動的另外一翼。國家旅游局局長李金早指出，旅游+互聯網是全球兩個最大消費群體領域的融合，最具成長性消費市場的疊加，最具開放性和包容性經濟形態的融匯。資源整合正是由兩大產業本身特點決定。如《文件解讀》所稱，開放共享就是要將旅游與互聯網兩大產業的優勢進行互補，最大限度地優化資源配置。筆者進而理解，所謂最大限度優化資源配置還包括吸收更多產業如金融、教育、文創等的加入，為市場提供更多、更好的創新產品，形成互利共贏的產業鏈生態體系。

　　資源整合也是旅游企業適應行業競爭、國別競爭的要求。互聯網介入旅游后，目的地產品的碎片化和非標準化成為常態。傳統旅行社景點打包的捆綁銷售方式無法滿足這種碎片化的需求。把碎片化的產品加以整合，突出其產品的個性，賦予與眾不同的定位，這種能力就是企業競爭力。

　　不僅如此，從更廣范圍來看，企業增強核心競爭力還應跨越國家界限拓展海外合作，跨越行業界限進行聯合兼并，打破原有組織邊界。這些“破壞性”的整合都可以帶來商業模式的煥然一新。

　　（作者為中國旅游改革發展咨詢委員會專家）