只有利用旅游+互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展機(jī)遇，打破只顧當(dāng)下的純趨利式網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式，推動(dòng)對(duì)旅游資源內(nèi)涵的挖掘，促進(jìn)有文化之魂融入的高附加值互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，推進(jìn)對(duì)虛擬網(wǎng)絡(luò)空間與實(shí)體旅游活動(dòng)深度融合，旅游產(chǎn)業(yè)才能發(fā)展出前所未有的生命力
□王昆欣
國(guó)家旅游局近期發(fā)布“積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展——國(guó)家旅游局關(guān)于《旅游+互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)計(jì)劃》文件解讀”（以下簡(jiǎn)稱文件解讀）。自去年國(guó)家旅游局下發(fā)通知實(shí)施《旅游+互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)計(jì)劃》，為何時(shí)隔9個(gè)月發(fā)布其文件解讀？
依筆者理解，其中的深層原因在于：一方面，各地實(shí)施旅游+互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)如火如荼，但具體操作上未必真正領(lǐng)悟該行動(dòng)計(jì)劃的精神；另一方面，實(shí)施旅游+互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)，實(shí)質(zhì)上是旅游業(yè)一場(chǎng)革命，其變革之大、涉及面之廣，前所未有。通過(guò)文件解讀，有助于加深各地對(duì)《行動(dòng)計(jì)劃》的理解，更好地指導(dǎo)各地的具體操作，加快推進(jìn)旅游+互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程,以實(shí)現(xiàn)行動(dòng)計(jì)劃提出的發(fā)展目標(biāo)。
眼下，旅游業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的效應(yīng)正在顯現(xiàn)。如最近途家宣布戰(zhàn)略并購(gòu)螞蟻短租。途家之所以做出這個(gè)重大戰(zhàn)略決策，源于看好螞蟻C2C旅游短租業(yè)務(wù)。途家本來(lái)定位于全球公寓民宿預(yù)訂，現(xiàn)在卻瞄準(zhǔn)了“短租+旅游”的市場(chǎng)契機(jī)。一方面運(yùn)用分享經(jīng)濟(jì)的思路聚集分散、閑置的投資性房產(chǎn)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)與統(tǒng)一品牌匯聚于一個(gè)平臺(tái)；另一方面，通過(guò)收購(gòu)兼并推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與旅游的融合。此種旅游+互聯(lián)網(wǎng)的行動(dòng)恰恰體現(xiàn)了《行動(dòng)計(jì)劃》倡導(dǎo)的依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行資源整合、創(chuàng)新商業(yè)模式的要求。
實(shí)際上，《文件解讀》是對(duì)《行動(dòng)計(jì)劃》本身的進(jìn)一步詮釋。它詳細(xì)分析了《行動(dòng)計(jì)劃》出臺(tái)的背景、重要意義，對(duì)于重點(diǎn)行動(dòng)、保障措施等一一闡明，對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的諸方面進(jìn)行深入細(xì)致地研讀，清晰指導(dǎo)各級(jí)政府和旅游行政管理部門操作，成為各地實(shí)施計(jì)劃的指路明燈。
整體看來(lái)，新技術(shù)、新思路、新作為是貫徹實(shí)施旅游+互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)的重要一翼。《文件解讀》在進(jìn)一步論述“堅(jiān)持開放共享、堅(jiān)持引領(lǐng)變革、堅(jiān)持安全有序”的三條發(fā)展思路時(shí)闡明，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的科學(xué)技術(shù)，代表了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新方向，互聯(lián)網(wǎng)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合過(guò)程，是科技提升傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的過(guò)程，更先進(jìn)的生產(chǎn)力、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更具競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)態(tài)競(jìng)相出現(xiàn)，成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。
第一，技術(shù)的價(jià)值不僅體現(xiàn)在信息傳播與交互等方面，更重要的是促進(jìn)了新的互聯(lián)網(wǎng)旅游商業(yè)形態(tài)的形成。依托移動(dòng)互聯(lián)、LBS（位置服務(wù)）等技術(shù)建立價(jià)值評(píng)判、資源配置體系，可以推進(jìn)目的地特征的真實(shí)呈現(xiàn)、產(chǎn)品供給與游客需求的無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)旅游信息去蕪存真、旅游產(chǎn)品價(jià)值透明，促進(jìn)旅游細(xì)分市場(chǎng)的形成；立足大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)信息收集、流量監(jiān)測(cè)、行為采集等手段，數(shù)據(jù)分析、挖掘等方法，能夠?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)、旅游環(huán)境預(yù)警，為精準(zhǔn)營(yíng)銷、市場(chǎng)干預(yù)、流量引導(dǎo)提供數(shù)據(jù)支持，促進(jìn)客源的合理分布。
第二，旅游+互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)中的新思路、新作為可以衍生出新的業(yè)態(tài)，提升產(chǎn)業(yè)的附加值，成為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力，并加速推動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變。在國(guó)外，在線旅游的創(chuàng)新能力非常重要。如Pric-eline通過(guò)客戶反向定價(jià)，成為在線旅游C2B模式開創(chuàng)者，贏得巨大市場(chǎng)份額。在線旅游的發(fā)展是如此，傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更是如此。去年，窩窩與眾美聯(lián)的合并開創(chuàng)了餐飲業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)融合的先河，吸引了旅游業(yè)的目光聚焦。傳統(tǒng)酒店餐飲企業(yè)通過(guò)大力拓展網(wǎng)絡(luò)支撐的民宿客棧、短租公寓、情侶酒店等住宿業(yè)態(tài)，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)概念餐廳、健康休閑餐飲、O2O等餐飲業(yè)新業(yè)態(tài)，獲得新的生存發(fā)展空間。
實(shí)踐證明，只有利用旅游+互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展機(jī)遇，打破只顧當(dāng)下的純趨利式網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式，推動(dòng)對(duì)旅游資源內(nèi)涵的挖掘，促進(jìn)有文化之魂融入的高附加值互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，推進(jìn)對(duì)虛擬網(wǎng)絡(luò)空間與實(shí)體旅游活動(dòng)深度融合，旅游產(chǎn)業(yè)才能獲得前所未有的生命力。
資源整合構(gòu)成旅游+互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)的另外一翼。國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早指出，旅游+互聯(lián)網(wǎng)是全球兩個(gè)最大消費(fèi)群體領(lǐng)域的融合，最具成長(zhǎng)性消費(fèi)市場(chǎng)的疊加，最具開放性和包容性經(jīng)濟(jì)形態(tài)的融匯。資源整合正是由兩大產(chǎn)業(yè)本身特點(diǎn)決定。如《文件解讀》所稱，開放共享就是要將旅游與互聯(lián)網(wǎng)兩大產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行互補(bǔ)，最大限度地優(yōu)化資源配置。筆者進(jìn)而理解，所謂最大限度優(yōu)化資源配置還包括吸收更多產(chǎn)業(yè)如金融、教育、文創(chuàng)等的加入，為市場(chǎng)提供更多、更好的創(chuàng)新產(chǎn)品，形成互利共贏的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)體系。
資源整合也是旅游企業(yè)適應(yīng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)別競(jìng)爭(zhēng)的要求�；ヂ�(lián)網(wǎng)介入旅游后，目的地產(chǎn)品的碎片化和非標(biāo)準(zhǔn)化成為常態(tài)。傳統(tǒng)旅行社景點(diǎn)打包的捆綁銷售方式無(wú)法滿足這種碎片化的需求。把碎片化的產(chǎn)品加以整合，突出其產(chǎn)品的個(gè)性，賦予與眾不同的定位，這種能力就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
不僅如此，從更廣范圍來(lái)看，企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力還應(yīng)跨越國(guó)家界限拓展海外合作，跨越行業(yè)界限進(jìn)行聯(lián)合兼并，打破原有組織邊界。這些“破壞性”的整合都可以帶來(lái)商業(yè)模式的煥然一新。
�。ㄗ髡邽橹袊�(guó)旅游改革發(fā)展咨詢委員會(huì)專家）
