原標(biāo)題：網(wǎng)購(gòu)私房粽 竟是三無(wú)粽
廣州市消委會(huì)發(fā)出2016年端午節(jié)消費(fèi)提示 引導(dǎo)消費(fèi)者安心吃粽子
端午節(jié)即將到來(lái)，實(shí)體店和網(wǎng)店都爭(zhēng)相開辟促銷專區(qū)，推銷各種端午粽。當(dāng)下，除了傳統(tǒng)售賣方式，還有各種方便提取、價(jià)格優(yōu)惠的粽子券；也有些賣家打著“家庭手工自制粽”、“農(nóng)家粽”、“私房粽”的旗號(hào)招徠顧客。
怎樣買到稱心的粽子？怎樣判斷買到的粽子是否符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)？發(fā)生糾紛如何維權(quán)？且看廣州市消委會(huì)為您支招。
網(wǎng)購(gòu)私房粽竟“三無(wú)”
張先生在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，看到某網(wǎng)店促銷“私房粽”，圖片誘人，價(jià)格優(yōu)惠，每個(gè)粽子僅售6元。張先生于是下單購(gòu)買了10個(gè)“私房粽”。收貨后才發(fā)現(xiàn)“私房粽”的外包裝上只標(biāo)注了凈含量、產(chǎn)地和包裝方式（新鮮散裝），但生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、配料表、食品添加劑等項(xiàng)目均為空白，食品質(zhì)量安全無(wú)法保證。張先生因此非常后悔，希望能退貨拿回60元。
廣州市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)購(gòu)時(shí)遇到問(wèn)題食品，要具體情況具體分析。在自營(yíng)網(wǎng)店買到涉嫌問(wèn)題食品，首先可與網(wǎng)店協(xié)商解決，如果對(duì)方不予受理，則可向其所在地的食藥監(jiān)部門反映。在第三方平臺(tái)上的網(wǎng)店買到涉嫌問(wèn)題食品，若與網(wǎng)店協(xié)商未果，可要求第三方平臺(tái)提供該網(wǎng)店的地址、聯(lián)系方式等真實(shí)有效信息，第三方平臺(tái)無(wú)法提供的，可向第三方平臺(tái)索賠；第三方平臺(tái)提供了網(wǎng)店真實(shí)信息的，消費(fèi)者可向網(wǎng)店所在地的食藥監(jiān)部門反映。
近年來(lái)，“自制食品”引起不少消費(fèi)者的興趣，但有些商家用簡(jiǎn)單的工具制作食品并自行包裝出售，由于生產(chǎn)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)條件都達(dá)不到衛(wèi)生部門的許可條件，產(chǎn)品質(zhì)量也就很難得到保證。針對(duì)此類糾紛，消委會(huì)建議消費(fèi)者：一是務(wù)必到正規(guī)的、經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)、核準(zhǔn)的食品經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站、網(wǎng)店購(gòu)買；二是購(gòu)買前，要多參考其他買家的評(píng)價(jià)，并詢問(wèn)賣家食品包裝上是否有配料表、凈含量、廠名、廠址、聯(lián)系方式、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)等內(nèi)容，如果標(biāo)識(shí)缺失，則不要購(gòu)買。
遺失粽子券補(bǔ)辦被拒
陳先生今年5月在某連鎖店用會(huì)員卡購(gòu)買了1張價(jià)值160元的粽子券，會(huì)員卡中顯示有消費(fèi)記錄。陳先生看到粽子券上注明了兌換截止日期為6月2日，如超過(guò)預(yù)約兌換期2日不兌換，則過(guò)期作廢，于是上網(wǎng)預(yù)約5月21日到門店領(lǐng)取，并收到了預(yù)約短信。但是由于陳先生不慎遺失了該張粽子券，商家拒絕為其兌換粽子，也不予補(bǔ)辦粽子券。陳先生認(rèn)為不合理，遂向市消委會(huì)求助。
市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，陳先生的會(huì)員卡中顯示有消費(fèi)記錄，同時(shí)還有預(yù)約取粽子的短信記錄，因此商家可在查驗(yàn)陳先生確無(wú)領(lǐng)取記錄的情況下補(bǔ)辦粽子券，如雙方協(xié)商未果，陳先生可撥打12345熱線反映。
消委會(huì)提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買粽子兌換券時(shí)，一是仔細(xì)查看券上標(biāo)注的兌換條款、兌換日期等重要信息，根據(jù)自身實(shí)際情況，爭(zhēng)取在兌換期前使用兌換券；二是購(gòu)買后務(wù)必妥善保存兌換券和消費(fèi)憑證，避免因?yàn)檫z失給維權(quán)帶來(lái)困難。
消費(fèi)提示
廣州市消委會(huì)提醒市民在購(gòu)買粽子時(shí)，務(wù)必索要并妥善保存相關(guān)憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛才能提供充分證據(jù)，減少維權(quán)障礙。同時(shí)，還要注意以下五點(diǎn)：
一、到正規(guī)實(shí)體店或經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)、核準(zhǔn)的食品經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站網(wǎng)店購(gòu)買粽子，千萬(wàn)不要貪便宜從流動(dòng)攤販或不正規(guī)的網(wǎng)站網(wǎng)店購(gòu)買粽子，否則一旦發(fā)生食品安全問(wèn)題，往往難以維權(quán)。
二、現(xiàn)場(chǎng)挑選粽子或網(wǎng)購(gòu)收貨時(shí)，要仔細(xì)檢查粽子的外包裝是否完好，是否有漏氣脹袋現(xiàn)象，是否有異味等，如有質(zhì)量問(wèn)題，盡快聯(lián)系賣家處理。
三、對(duì)于真空包裝類和速凍類粽子，購(gòu)買后嚴(yán)格按標(biāo)簽所示方式保存，并按標(biāo)示食用方法加工食用。散裝粽子可適量購(gòu)買，最好是現(xiàn)買現(xiàn)吃，避免粽子變質(zhì)。
四、冷藏或冷凍過(guò)的粽子，食用之前應(yīng)加熱至中心溫度達(dá)75℃以上，吃剩的粽子不應(yīng)重復(fù)加熱超過(guò)1次，不要食用餡料已發(fā)酸、發(fā)苦或口味不正的粽子。
五、兒童、患有心血管或胃腸系統(tǒng)疾病的人盡量少食或不食用粽子。 文/廣州日?qǐng)?bào)記者李大林 通訊員李綺韻
