原標題：網購私房粽 竟是三無粽
廣州市消委會發出2016年端午節消費提示 引導消費者安心吃粽子
端午節即將到來，實體店和網店都爭相開辟促銷專區，推銷各種端午粽。當下，除了傳統售賣方式，還有各種方便提取、價格優惠的粽子券；也有些賣家打著“家庭手工自制粽”、“農家粽”、“私房粽”的旗號招徠顧客。
怎樣買到稱心的粽子？怎樣判斷買到的粽子是否符合食品安全標準？發生糾紛如何維權？且看廣州市消委會為您支招。
網購私房粽竟“三無”
張先生在瀏覽網頁時，看到某網店促銷“私房粽”，圖片誘人，價格優惠，每個粽子僅售6元。張先生于是下單購買了10個“私房粽”。收貨后才發現“私房粽”的外包裝上只標注了凈含量、產地和包裝方式（新鮮散裝），但生產日期、保質期、配料表、食品添加劑等項目均為空白，食品質量安全無法保證。張先生因此非常后悔，希望能退貨拿回60元。
廣州市消委會相關負責人表示，網購時遇到問題食品，要具體情況具體分析。在自營網店買到涉嫌問題食品，首先可與網店協商解決，如果對方不予受理，則可向其所在地的食藥監部門反映。在第三方平臺上的網店買到涉嫌問題食品，若與網店協商未果，可要求第三方平臺提供該網店的地址、聯系方式等真實有效信息，第三方平臺無法提供的，可向第三方平臺索賠；第三方平臺提供了網店真實信息的，消費者可向網店所在地的食藥監部門反映。
近年來，“自制食品”引起不少消費者的興趣，但有些商家用簡單的工具制作食品并自行包裝出售，由于生產場所、經營條件都達不到衛生部門的許可條件，產品質量也就很難得到保證。針對此類糾紛，消委會建議消費者：一是務必到正規的、經過批準、核準的食品經營網站、網店購買；二是購買前，要多參考其他買家的評價，并詢問賣家食品包裝上是否有配料表、凈含量、廠名、廠址、聯系方式、生產日期、保質期、產品標準號等內容，如果標識缺失，則不要購買。
遺失粽子券補辦被拒
陳先生今年5月在某連鎖店用會員卡購買了1張價值160元的粽子券，會員卡中顯示有消費記錄。陳先生看到粽子券上注明了兌換截止日期為6月2日，如超過預約兌換期2日不兌換，則過期作廢，于是上網預約5月21日到門店領取，并收到了預約短信。但是由于陳先生不慎遺失了該張粽子券，商家拒絕為其兌換粽子，也不予補辦粽子券。陳先生認為不合理，遂向市消委會求助。
市消委會相關負責人表示，陳先生的會員卡中顯示有消費記錄，同時還有預約取粽子的短信記錄，因此商家可在查驗陳先生確無領取記錄的情況下補辦粽子券，如雙方協商未果，陳先生可撥打12345熱線反映。
消委會提醒消費者，在購買粽子兌換券時，一是仔細查看券上標注的兌換條款、兌換日期等重要信息，根據自身實際情況，爭取在兌換期前使用兌換券；二是購買后務必妥善保存兌換券和消費憑證，避免因為遺失給維權帶來困難。
消費提示
廣州市消委會提醒市民在購買粽子時，務必索要并妥善保存相關憑證，一旦發生消費糾紛才能提供充分證據，減少維權障礙。同時，還要注意以下五點：
一、到正規實體店或經過批準、核準的食品經營網站網店購買粽子，千萬不要貪便宜從流動攤販或不正規的網站網店購買粽子，否則一旦發生食品安全問題，往往難以維權。
二、現場挑選粽子或網購收貨時，要仔細檢查粽子的外包裝是否完好，是否有漏氣脹袋現象，是否有異味等，如有質量問題，盡快聯系賣家處理。
三、對于真空包裝類和速凍類粽子，購買后嚴格按標簽所示方式保存，并按標示食用方法加工食用。散裝粽子可適量購買，最好是現買現吃，避免粽子變質。
四、冷藏或冷凍過的粽子，食用之前應加熱至中心溫度達75℃以上，吃剩的粽子不應重復加熱超過1次，不要食用餡料已發酸、發苦或口味不正的粽子。
五、兒童、患有心血管或胃腸系統疾病的人盡量少食或不食用粽子。 文/廣州日報記者李大林 通訊員李綺韻
（責任編輯 ：葉瑋）
