本文編譯自Skift：隨著萬豪國際集團(tuán)（以下簡稱“萬豪”）與喜達(dá)屋的并購協(xié)議再次被提上日程，萬豪于3月21日上午召開了投資者電話會(huì)議，主要討論了新并購協(xié)議的相關(guān)細(xì)節(jié)，萬豪的CEO Arne Sorenson在古巴參加了此次會(huì)議，他本人與美國商務(wù)部部長Penny Pritzker正在陪同奧巴馬總統(tǒng)對(duì)古巴進(jìn)行歷史性訪問。
本次電話會(huì)議還討論了一些相關(guān)問題，比如：喜達(dá)屋與萬豪合并后的發(fā)展情況，喜達(dá)屋是否會(huì)接受萬豪此次提出的新并購要約，兩家酒店最終能否聯(lián)手打造全球最大的酒店集團(tuán)。
簡而言之，喜達(dá)屋擁有眾多忠誠顧客，其中大部分都是有錢人和千禧一代，這一點(diǎn)是萬豪所喜歡的。而萬豪堅(jiān)信其強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)、客戶數(shù)據(jù)庫、國內(nèi)及海外中端市場(chǎng)客戶也會(huì)令喜達(dá)屋動(dòng)心，重新考慮萬豪提出的要約。
以下是此次電話會(huì)議的部分重點(diǎn)消息：
顧客忠誠計(jì)劃
Sorenson稱，本來萬豪的禮賞計(jì)劃和喜達(dá)屋的優(yōu)先顧客計(jì)劃將“保持不變”的，但萬豪最終還是決定將兩者合二為一，盡管這可能得花上好幾年時(shí)間才能完成。
Sorenson說：“我們認(rèn)為，這也是此次合并帶來的最大優(yōu)勢(shì)。從長遠(yuǎn)來說，我們希望打造一個(gè)整合式平臺(tái)。我們認(rèn)為，新的顧客忠誠計(jì)劃將能真正滿足客人的一切需求，他們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)沒有任何酒店的顧客忠誠計(jì)劃比我們的更好。不論是從規(guī)模、選擇、還是我們?yōu)轭櫩吞峁┑漠a(chǎn)品和服務(wù)來說，我們都認(rèn)為新的顧客忠誠計(jì)劃能讓我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭中獲得更多優(yōu)勢(shì)。”
“專注單一的平臺(tái)有很大優(yōu)勢(shì)，我們預(yù)計(jì)會(huì)加大基礎(chǔ)設(shè)施投資力度，同時(shí)還會(huì)投入更多資金配備相關(guān)工具，以便我們加深對(duì)客戶的了解，與他們建立個(gè)性化的關(guān)系。當(dāng)然，新的顧客忠誠計(jì)劃還將帶來更多合作機(jī)遇，包括我們的信用卡合作伙伴（包括聯(lián)名信用卡合作伙伴）。”
Sorenson提到了聯(lián)名信用卡合作伙伴，這對(duì)萬豪的聯(lián)名信用卡合作伙伴Chase來說可能是個(gè)好消息，可對(duì)喜達(dá)屋的聯(lián)名信用卡合作伙伴美國運(yùn)通公司（American Express）來說就不盡然了。
Sorenson后來表示，喜達(dá)屋的優(yōu)先顧客計(jì)劃“相當(dāng)不錯(cuò)”。“喜達(dá)屋吸引了一大批忠誠顧客，他們喜愛喜達(dá)屋的品牌和服務(wù)方式。”但兩家酒店合并后，顧客忠誠計(jì)劃也會(huì)進(jìn)行合并，Sorenson稱，這樣一來，喜達(dá)屋的忠誠顧客選擇范圍更大了，而且他們住在萬豪旗下的酒店也能獲得積分和禮賞；而萬豪也能獲得更多的市場(chǎng)份額。
旗下酒店品牌將何去何從？
自去年11月起，對(duì)于和喜達(dá)屋合并后，兩家酒店旗下的30個(gè)酒店品牌將何去何從的問題，萬豪一直避而不談，但是此次電話會(huì)議似乎發(fā)出了一些信號(hào)，萬豪將如何處置喜達(dá)屋旗下的品牌？哪些品牌會(huì)被保留下來？瑞吉（St. Regis）、W酒店（W Hotels）、源宿（Element）和雅樂軒（Aloft）有很大可能被保留，不過現(xiàn)在下結(jié)論還為時(shí)過早。
Sorenson說：“展望未來，我們認(rèn)為瑞吉仍將保持增長勢(shì)頭，而且很有可能實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。我們對(duì)其定位與麗思卡爾頓(The Ritz-Carlton) 不太一樣，它也可以幫助我們?cè)谌蚩焖侔l(fā)展的豪華酒店市場(chǎng)上（尤其是亞洲）實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。”鑒于麗思卡爾頓在過去5年實(shí)現(xiàn)了前所未有的增長，萬豪相信一定“能將這種增長勢(shì)頭延續(xù)到瑞吉。”
W酒店：W酒店并沒有萬豪旗下的精品酒店品牌“Edition”那樣豪華，但萬豪也將保留該品牌。Sorenson表示，“W酒店的發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)，而且有著很高的顧客服務(wù)意識(shí)。我們預(yù)計(jì)，該品牌將繼續(xù)增長。W酒店在全球擁有許多豪華酒店，但我們對(duì)該品牌的定位要稍稍低于Edition。”
源宿：該品牌會(huì)成為萬豪與喜達(dá)屋聯(lián)合對(duì)抗Airbnb和HomeAway的有力武器嗎？Sorenson說：“源宿提供的是一種獨(dú)特生活方式，這恰恰是萬豪所有的品牌無法提供的。所以，我們認(rèn)為，這個(gè)品牌在合并后將獲得迅速增長。此外，我們還認(rèn)為該品牌為消費(fèi)者提供了除Airbnrb等房屋租賃服務(wù)或分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)之外的又一選擇。”
萬豪的AC酒店和喜達(dá)屋的雅樂軒：兩個(gè)品牌有相似之處，但又不大一樣。Sorenson說：“兩個(gè)品牌的定位都是高端市場(chǎng)，都有著良好的增長勢(shì)頭。但我們?cè)趯?duì)兩個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行定位時(shí)，在某些方面，它們又各有特點(diǎn)。我們認(rèn)為AC酒店更偏歐式風(fēng)格，而雅樂軒更偏西式風(fēng)格。”
那喜來登呢？萬豪很欣賞喜達(dá)屋去年推出的“喜來登2020計(jì)劃”，但又強(qiáng)調(diào)，喜來登的大部分酒店在合并后可能更換品牌。
協(xié)同效應(yīng)
喜達(dá)屋和萬豪于2015年11月首次達(dá)成并購協(xié)議，當(dāng)時(shí)兩家酒店集團(tuán)預(yù)計(jì)成本協(xié)同效益將高達(dá)2億美元。而在提出新的并購協(xié)議后，萬豪認(rèn)為在交易完成后的兩年內(nèi)年成本協(xié)同效益能達(dá)到2.5億美元。
多出來的5000萬美元從何而來?我們并不知道。在投資者電話會(huì)議上，摩根士丹利的分析家Tom Allen要求萬豪給出更多相關(guān)信息，但并未得到明確答復(fù)。2.5億美元仍然只是估計(jì)，不到收購最終完成的那一天，誰都不知道答案。
不過，萬豪可能還是會(huì)按原計(jì)劃進(jìn)行高層裁員，并繼續(xù)實(shí)施輕資產(chǎn)戰(zhàn)略，出售喜達(dá)屋40億美元的地產(chǎn)。
故事還在繼續(xù)發(fā)展。很難說以安邦為首的財(cái)團(tuán)會(huì)不會(huì)再次提出更有吸引力的競(jìng)價(jià)，如果他們提出新的并購要約，喜達(dá)屋最終賣給了安邦，我們就永遠(yuǎn)都不可能知道喜達(dá)屋和萬豪合并后會(huì)發(fā)生什么。（Claire編譯）
