本文編譯自Skift：隨著萬豪國際集團（以下簡稱“萬豪”）與喜達屋的并購協(xié)議再次被提上日程，萬豪于3月21日上午召開了投資者電話會議，主要討論了新并購協(xié)議的相關(guān)細節(jié)，萬豪的CEO Arne Sorenson在古巴參加了此次會議，他本人與美國商務(wù)部部長Penny Pritzker正在陪同奧巴馬總統(tǒng)對古巴進行歷史性訪問。
本次電話會議還討論了一些相關(guān)問題，比如：喜達屋與萬豪合并后的發(fā)展情況，喜達屋是否會接受萬豪此次提出的新并購要約，兩家酒店最終能否聯(lián)手打造全球最大的酒店集團。
簡而言之，喜達屋擁有眾多忠誠顧客，其中大部分都是有錢人和千禧一代，這一點是萬豪所喜歡的。而萬豪堅信其強大的銷售網(wǎng)絡(luò)、客戶數(shù)據(jù)庫、國內(nèi)及海外中端市場客戶也會令喜達屋動心，重新考慮萬豪提出的要約。
以下是此次電話會議的部分重點消息：
顧客忠誠計劃
Sorenson稱，本來萬豪的禮賞計劃和喜達屋的優(yōu)先顧客計劃將“保持不變”的，但萬豪最終還是決定將兩者合二為一，盡管這可能得花上好幾年時間才能完成。
Sorenson說：“我們認為，這也是此次合并帶來的最大優(yōu)勢。從長遠來說，我們希望打造一個整合式平臺。我們認為，新的顧客忠誠計劃將能真正滿足客人的一切需求，他們一定會發(fā)現(xiàn)沒有任何酒店的顧客忠誠計劃比我們的更好。不論是從規(guī)模、選擇、還是我們?yōu)轭櫩吞峁┑漠a(chǎn)品和服務(wù)來說，我們都認為新的顧客忠誠計劃能讓我們在市場競爭中獲得更多優(yōu)勢。”
“專注單一的平臺有很大優(yōu)勢，我們預(yù)計會加大基礎(chǔ)設(shè)施投資力度，同時還會投入更多資金配備相關(guān)工具，以便我們加深對客戶的了解，與他們建立個性化的關(guān)系。當然，新的顧客忠誠計劃還將帶來更多合作機遇，包括我們的信用卡合作伙伴（包括聯(lián)名信用卡合作伙伴）。”
Sorenson提到了聯(lián)名信用卡合作伙伴，這對萬豪的聯(lián)名信用卡合作伙伴Chase來說可能是個好消息，可對喜達屋的聯(lián)名信用卡合作伙伴美國運通公司（American Express）來說就不盡然了。
Sorenson后來表示，喜達屋的優(yōu)先顧客計劃“相當不錯”。“喜達屋吸引了一大批忠誠顧客，他們喜愛喜達屋的品牌和服務(wù)方式。”但兩家酒店合并后，顧客忠誠計劃也會進行合并，Sorenson稱，這樣一來，喜達屋的忠誠顧客選擇范圍更大了，而且他們住在萬豪旗下的酒店也能獲得積分和禮賞；而萬豪也能獲得更多的市場份額。
旗下酒店品牌將何去何從？
自去年11月起，對于和喜達屋合并后，兩家酒店旗下的30個酒店品牌將何去何從的問題，萬豪一直避而不談，但是此次電話會議似乎發(fā)出了一些信號，萬豪將如何處置喜達屋旗下的品牌？哪些品牌會被保留下來？瑞吉（St. Regis）、W酒店（W Hotels）、源宿（Element）和雅樂軒（Aloft）有很大可能被保留，不過現(xiàn)在下結(jié)論還為時過早。
Sorenson說：“展望未來，我們認為瑞吉仍將保持增長勢頭，而且很有可能實現(xiàn)快速發(fā)展。我們對其定位與麗思卡爾頓(The Ritz-Carlton) 不太一樣，它也可以幫助我們在全球快速發(fā)展的豪華酒店市場上（尤其是亞洲）實現(xiàn)快速發(fā)展。”鑒于麗思卡爾頓在過去5年實現(xiàn)了前所未有的增長，萬豪相信一定“能將這種增長勢頭延續(xù)到瑞吉。”
W酒店：W酒店并沒有萬豪旗下的精品酒店品牌“Edition”那樣豪華，但萬豪也將保留該品牌。Sorenson表示，“W酒店的發(fā)展勢頭不錯，而且有著很高的顧客服務(wù)意識。我們預(yù)計，該品牌將繼續(xù)增長。W酒店在全球擁有許多豪華酒店，但我們對該品牌的定位要稍稍低于Edition。”
源宿：該品牌會成為萬豪與喜達屋聯(lián)合對抗Airbnb和HomeAway的有力武器嗎？Sorenson說：“源宿提供的是一種獨特生活方式，這恰恰是萬豪所有的品牌無法提供的。所以，我們認為，這個品牌在合并后將獲得迅速增長。此外，我們還認為該品牌為消費者提供了除Airbnrb等房屋租賃服務(wù)或分享經(jīng)濟平臺之外的又一選擇。”
萬豪的AC酒店和喜達屋的雅樂軒：兩個品牌有相似之處，但又不大一樣。Sorenson說：“兩個品牌的定位都是高端市場，都有著良好的增長勢頭。但我們在對兩個產(chǎn)品進行定位時，在某些方面，它們又各有特點。我們認為AC酒店更偏歐式風(fēng)格，而雅樂軒更偏西式風(fēng)格。”
那喜來登呢？萬豪很欣賞喜達屋去年推出的“喜來登2020計劃”，但又強調(diào)，喜來登的大部分酒店在合并后可能更換品牌。
協(xié)同效應(yīng)
喜達屋和萬豪于2015年11月首次達成并購協(xié)議，當時兩家酒店集團預(yù)計成本協(xié)同效益將高達2億美元。而在提出新的并購協(xié)議后，萬豪認為在交易完成后的兩年內(nèi)年成本協(xié)同效益能達到2.5億美元。
多出來的5000萬美元從何而來?我們并不知道。在投資者電話會議上，摩根士丹利的分析家Tom Allen要求萬豪給出更多相關(guān)信息，但并未得到明確答復(fù)。2.5億美元仍然只是估計，不到收購最終完成的那一天，誰都不知道答案。
不過，萬豪可能還是會按原計劃進行高層裁員，并繼續(xù)實施輕資產(chǎn)戰(zhàn)略，出售喜達屋40億美元的地產(chǎn)。
故事還在繼續(xù)發(fā)展。很難說以安邦為首的財團會不會再次提出更有吸引力的競價，如果他們提出新的并購要約，喜達屋最終賣給了安邦，我們就永遠都不可能知道喜達屋和萬豪合并后會發(fā)生什么。（Claire編譯）
