旅游企業布局上游市場成為近一年來旅行社普遍布局的方向。近期，巨頭之間也在資本層面整合旅游業界資源。以簽證為主營業務的百程在經歷了激烈市場劇變后，逐漸開始轉向休閑度假領域發展。在旅游企業紛紛登陸資本市場之時，百程也在這股大潮中于去年底登陸新三板。百程CEO曾松在接受北京商報記者采訪時指出，將依托自身用戶資源向C端挖掘市場。
北京商報：百程在簽證領域發展多年，如今旅游度假和目的地服務也成為百程重點拓展的領域，百程在業務調整方面是如何考慮的?
曾松：百程的核心業務、入口級業務是簽證。百程已經做到了持續成長的規模，但用戶的需求不是只有前端，還會有延展需求。目的地服務這一塊我們80%-90%的客人都有這一方面的需求，我們用戶的數據可體現出哪些目的地能夠出現規模優勢，那么我們就會去拓展這些目的地。這就涉及到用戶的交通、門票、一日游、購物、餐飲等。另外，現在我們是業務推行和資本推行同步進行，業務推行是通過業務去敲定目的地、合作伙伴和供應商，資本推行是通過資本整合目的地的供應商。采取雙軌制模式。
北京商報：在百程的公開轉讓說明書中，提到度假產品里或者是目的地資源方面做得不夠，比如說提到度假產品的售賣能力不足進行調整，但如今重新要大力發展，這是如何考量的?
曾松：一個企業在發展過程當中會經歷若干階段，它在哪個階段的時候應該吃什么、走什么樣的路，其實是有特性的。往往很多企業在起步的過程中訴求太多、太寬，這時候就容易出現公司無法承擔的訴求。早期的時候，我們過早地把度假部分列為重點，以至于我們當時的整個資源和精力被分散了。但是從去年明顯能看到，在百程的發展中，簽證以外的需求大幅崛起，這就促使我們開始重新在這個模塊下手注入一定的資源，在去年我們就做了這樣的決策。目前，我們只做出境游，不做國內游，從整體業務上看現在超過90%都是自由行，目的地和自由行已經形成增長趨勢，但C端用戶的持續增長還需要更多投入。
北京商報：當下很多企業都向上游市場布局，在布局C端流量和B端資源端時，企業如何平衡投入?
曾松：如果你要在前面C端花錢，又要到資源端花錢，又要在服務端花錢，那你有多少錢去花掉?你發現花掉錢后所產生的勞動力生產率或者是資本產生的生產力價值，遠遠低于成本時，這個錢走不遠。當我們能夠在前端少花錢，那就有更多的資金可以花到中間的服務端系統，這樣就能夠把自己專業的深度做得更強。我認為因為有了用戶，自然就能撬動目的地資源。用戶為王，這個時代就是C端用戶為王，靠服務、共享平臺用戶、口碑分享引流。
北京商報：旅游行業現在仍然是普遍虧損的狀態，尤其是在線旅游領域，百程也不例外，您如何看待這一現象?
曾松：在如今這個時代，不是創業就能盈利，這與十幾年前是不一樣的。十幾年前做一件事情，他的產出和產出價值就能對應。但在這個時代當中，中國勞動力和獲客成本高、競爭激烈，在開拓的前幾年要投入人力客源資源，還要投入互聯網研發，是不會有盈利點的。因為它需要做成體系和規模，隨著它商業模式的趨勢性質，才能逐漸去減虧，因為做買賣和做企業是不一樣的。百程每一年都在向盈利點走，具備持續增長的趨勢，具備資產資本化的條件。
北京商報：在您看來，百程的虧損將持續到什么時候?
曾松：如果不出意外，百程今年會有一個季度出現收支平衡，之后轉向全面盈利。百程實際上已經走過初創期，進入發展期了。就是0到1、1到N，目前0到1已經走過了，1到N的話，它只是形成量變的一個過程。0到1是質變的過程，這個商業模式的運營是看得見的趨勢，照這個趨勢發展，那么只需要去將1到N的過程進行復制。
（責任編輯 ：歐云海）
