2016年2月3日消息，繼2016年1月11日承諾國內航線“會員官網最優價”后，東航在春運即將來臨之際出臺又一份重磅規范文件，對網絡銷售平臺的機票銷售行為做出明確規定。文件內容涵蓋平臺對供貨商的資質篩選和規范管理、平臺頁面的展示，以及平臺的客服職責等各個方面。

　　新下發的文件進一步強化了東航的規范要求：平臺對于供貨商的管理應必須對標東航對代理人的管理，從嚴從細；平臺的頁面展示是最后一道關卡，要使用技術手段有效防止違規產品出現；平臺還要保質保量地完成平臺購票旅客的售后服務工作，使旅客沒有后顧之憂。同時，東航平臺規范的范圍從原先的國內三大平臺，擴大至國內近十家有東上航機票銷售的平臺網站和移動客戶端，其中就包括了同程、途牛、航班管家等大型平臺。

　　根據東航要求，在今年3月11日前，所有合作平臺應當按照文件要求完成必要的改造。3月11日后，東航將對未達到要求的平臺采取中止旗艦店合作等斷然措施。