攜程被投訴事件再次發(fā)酵。1月12日，自媒體“李淼”發(fā)布文章《所以我來(lái)分析一下，攜程為什么賣(mài)假機(jī)票》，13日，攜程再發(fā)公告，就近期機(jī)票投訴事件發(fā)布調(diào)查報(bào)告，稱(chēng)此事件是由于個(gè)別供應(yīng)商非正規(guī)出票造成的，并承認(rèn)平臺(tái)確實(shí)存在漏洞，未來(lái)會(huì)加強(qiáng)監(jiān)管。

　　攜程在調(diào)查通報(bào)中指出，經(jīng)過(guò)調(diào)查，旅客近日反映的通過(guò)攜程預(yù)訂機(jī)票卻遭遇“系統(tǒng)顯示有票號(hào)，卻被告知機(jī)票無(wú)效”以及“機(jī)票是用積分換購(gòu)的，導(dǎo)致無(wú)法出行”的情況，攜程方面表示，該事件是由個(gè)別供應(yīng)商非正規(guī)出票造成的，“由于各種原因，部分供應(yīng)商的機(jī)票不會(huì)錄入GDS全球機(jī)票分銷(xiāo)系統(tǒng)，導(dǎo)致攜程無(wú)法實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控到這些票號(hào)的狀況”。

　　目前攜程表示已經(jīng)對(duì)供應(yīng)商明確了哪些行為屬于違規(guī)出票，并制定嚴(yán)格的出發(fā)措施和淘汰準(zhǔn)入機(jī)制。但攜程也承認(rèn)，“我們?nèi)杂新┒�，例如一些做不到在�?guī)定時(shí)間內(nèi)出票的供應(yīng)商，采取了‘先用個(gè)假票號(hào)應(yīng)付，等實(shí)際出票后再補(bǔ)錄’等不合規(guī)方法，躲避攜程的監(jiān)管。還有個(gè)別供應(yīng)商在利益驅(qū)使下，明知故犯違規(guī)出票，損害了旅客權(quán)益”。對(duì)此，攜程表示將對(duì)目前尚不能自動(dòng)監(jiān)控票號(hào)狀態(tài)的供應(yīng)商機(jī)票全部進(jìn)行人工核驗(yàn)，確保合規(guī)，從源頭上杜絕供應(yīng)商違規(guī)�！巴炊ㄋ纪�，攜程是一家依靠放心的產(chǎn)品與放心的服務(wù)起家的在線(xiàn)旅行企業(yè)，我們?cè)谙驈V大用戶(hù)致歉的同時(shí)，一定嚴(yán)格審查內(nèi)部管理流程，盡力解決所有會(huì)給旅客出行帶來(lái)影響的問(wèn)題與隱患，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)管力度。”攜程在通報(bào)中指出。