【環球旅訊】營銷創新從來不是單點作戰，而是牽一發而動全身的整體變革，這其中數據、技術、渠道、策略等都是不可或缺的元素。然而這些元素之間該如何組合，企業又怎樣尋找合適的創新營銷之路呢？

　　本期精選文章將通過對客戶預定行為的分析以及旅游新科技的應用，來闡述如何制定適合旅游企業發展的創新營銷策略。

　　優化在線預訂流程設計的五大絕招

　　因為影響旅客旅游消費決策的因素很多，所以要從全局上理解客戶在線預訂流程并展開優化顯得尤為困難。不過大數據可以幫上忙，總的來說就是通過收集用戶在整個購買過程中的數據，理解客戶訴求，并利用數據，優化預訂流程，從而更好地滿足客戶的喜好

　　這項工作具體可以細化為五個方面，建立客戶檔案，理解其預訂行為；分析關鍵數據點；針對不同設備和渠道進行優化；根據績效數據，匹配相應渠道提升轉化率；簡化預訂流程。可以閱讀本文查看詳細內容。

　　TripAdvisor分析：2016年全球旅游六大趨勢

　　TripAdvisor基于海量的用戶數據和調查對2016年的全球旅游六大趨勢進行了展望，其中包括：從游客角度看，2016年他們將更注重新的旅游體驗，其消費預算將提升，目的地選擇將更考量文化因素和特價優惠；從酒店角度看，明年普遍客房價格將會上漲，而各家酒店品牌的在線聲譽管理仍是重中之重。

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　　喜達屋測試七大客房創新概念

　　隨著酒店科技的發展，可以預見的是，未來人們在酒店中的諸多生活場景都將因為科技的融入而更為便利。喜達屋正目前正在測試多項技術創新服務，努力探索這一領域。

　　其中包括手機房卡、Butler機器人、電子禮賓、咖啡機喚醒、觸屏菜譜、戶外太陽能充電、雙屏電視、數碼鏡面、智能地磚。這些功能每一個都充滿了科技感，但仔細一想，旅行者花費在酒店空間的時間和需求畢竟有限，這些功能究竟是恰如其份的提升用戶體驗，還是吃力不討好地成為雞肋？另外，是否會有客戶愿意為這些功能買單，也是個較為現實的問題。

　　技術提升后如何更好地融入酒店場景，需要喜達屋不斷測試、不斷調整。畢竟，更加貼近用戶需求的酒店服務才是基礎，而技術應用只是錦上添花。

　　德國電視巨頭如何淘金在線旅游業？

　　7Travel是一家德國OTA，其隸屬于德國媒體集團ProSiebenSat.1。7Travel表示其品牌價值已達5億歐元，他們的目標是成為歐洲OTA巨頭，而電視廣告則是其優勢所在。

　　7Travel背靠ProSiebenSat.1這個橫跨歐洲的媒體聯盟，擁有多國電視臺的宣傳渠道。他們認為，用戶從旅游搜索到預訂是個漫長的過程，需要激發受眾的旅游欲望與靈感，而由于移動設備的普及，電視廣告無疑是目前最適合的方式。

　　雖然7Travel將電視媒體視作比Google搜索廣告、內容和SEO等方式更重要的流量來源，Booking.com在美國的強大電視廣告攻勢確實滲入了廣大旅行者的心智，影響了他們的購買選擇。中國的OTA巨頭，如攜程網、同程、途牛也都陸續開展了大規模的電視廣告營銷。但不得不承認的是，千禧一代更關注于PC端與移動端的視頻體驗，而不是電視廣告。從長期來看，電視廣告如何結合多媒體的展示方式，影響旅行者的購買決策，對旅游業來說仍然是在探索的路上。

　　FAA采用感應技術　解決機場無人機威脅

　　隨著無人機在社會各項領域的應用以及民眾間的普及，由無人機引發的各種安全事故也逐漸增多，預防并規范無人機使用也逐漸被提上日程。

　　美國聯邦航空管理局（FAA）已決定攜手信息技術公司CACI應對無人機對客機不斷增加的威脅，保護機場附近空域安全。CACI公司最近推出了SkyTracker系統，該系統可在敏感地帶如機場周圍構建電子邊界線，識別定位無人機，限制其飛行區域以此保護民航客機的安全。