法國巴黎恐怖襲擊波及不少中國游客，據不完全統計，事件發生后凱撒旅游、攜程等14家旅行社（在線旅游網站）承諾為準備更改或取消行程的游客提供全額退款服務，并承擔相應損失。
目前所有的全額退款方案均面向已經預訂但尚未成行的游客。攜程方面11月14日晚間表示，對即日起7天內出行涉及巴黎的跟團游、自由行、郵輪、當地玩樂等產品的游客，實施全額退訂，為旅游者承擔退訂損失。目前攜程已為200多位跟團與自由行游客提供無損失退訂服務。芒果網承諾度假產品和機票產品分別在11月18日和20日前進行全額退款。包括攜程、阿里旅行、去哪兒、同程、途牛、廣之旅、世界邦在內的7家旅游企業的退款對象，均為11月21日之前出發前往法國的游客。途風、窮游網、旅游百事通承諾退款期限規定為10日內，來來會的為20日內。
旅游百事通CEO張力表示，旅游百事通昨日制定的預案是針對10日內出行涉及巴黎的跟團游、自由行、郵輪當地玩樂等產品，但是目前尚未接到游客退款的申請，并且已經有100余人的旅行團于昨日出發前往歐洲，其中包含法國的行程。“我們會根據巴黎當地局勢的發展進行及時的調整，目前還沒有取消巴黎行程的決定。”張力稱。
除此之外，道旅、唐人接、惠租車等也推出了一系列的退款政策。
（責任編輯 ：徐晶慧）
