香港消委會指航空公司不主動退還離境稅 問題多多

　　圖：香港消委會宣傳及社區關系小組主席許敬文指，航空公司退還離境稅問題多多。圖自香港《大公報》

　　中新網10月16日電 據香港《大公報》報道，香港消委會踢爆航空公司退還離境稅問題多多，包括收取手續費、設退稅時限、不獨立顯示收費，以及不主動退還等。

　　按現行條例規定，市民乘搭飛機外游，購買機票時需要支付120元(港元，下同)機場離境稅，若未有如期離境，航空公司必須向乘客退還已邀付的離境稅。消委會促請香港民航處、航空業界等盡快訂立清晰的退還離境稅安排，提升現有機制的透明度。民航處則重申，退還離境稅的條例規定，航空公司必須把離境稅全數退還給乘客，不可收取任何手續費。

　　消委會調查24家航空公司，發現近六成航空公司不會主動退還離境稅，至少三家廉航，包括亞洲航空、酷航及泰國亞洲航空，會向乘客收取退款手續費。

　　另外有14家，包括國泰航空、中華航空，要乘客主動申請才可退回稅款，否則航空公司不會另作安排，而乘客在辦理機票退款時，一般要繳交手續費，退款金額亦不會清楚列明細節，乘客無從得知退還離境稅時有否被征收手續費。

　　另外，“國泰航空”、“中華航空”及“港龍航空”雖回復稱不會收取手續費，惟其網頁卻存在隱含收費的字眼，在其航空公司寫明“扣除合理的服務費”，乘客單靠網頁未必能全面掌握有關資訊。各航空公司申辦退款的期限亦有不同，由開票日起計十天至七年不等，而退稅所需時間由最少七個工作天，至三個月不等。

　　香港消委會宣傳及社區關系小組主席許敬文指，調查發現所涉及的24家航空公司中，有14家要求乘客必須主動申請退回離境稅，否則航空公司不會自行安排退稅，而乘客普遍可于網上申辦退稅事宜，只有樂桃航空及酷航則要求乘客以傳真或郵遞方式申請。他認為，退回離境稅時會向旅客收手續費并不恰當，同時亦關注過往沒有主動申請退稅，旅行社以及旅游網站平臺會如何處理離境稅的退款。

　　許敬文促請港府、相關協會以及航空公司盡快糾正問題，制定合適的退稅安排，保障消費者權益。他又說，離境稅屬“用者自付”的稅項，除非符合豁免資格，否則每名年滿12歲或以上的乘客，須繳付港幣120元的離境稅，根據相關條例，若乘客已繳付離境稅，但最終沒有離港，航空公司必須向乘客退還已繳付的離境稅。即使列明“不設退款”的機票，亦理應可申請退回稅款。

　　根據香港立法會文件，港府會向航空公司等機構支付征收及退還離境稅的行政費用，而2015至16年年度的總預算開支為5900萬元。若航空公司在辦理退還離境稅時收取額外手續費用，有“雙重收費”嫌疑。

　　民航處則重申，退還離境稅的條例規定，航空公司必須把離境稅全數退還給乘客，不可收取任何手續費。民航處表示，處方負責監察航空公司有否履行法律責任，向離境飛機乘客征收離境稅，至于其他費用如燃料附加費等，是否可退回，則并非民航處的管轄范圍。