一直屬于灰色收入的導(dǎo)游小費(fèi)可能將合法化。國(guó)家旅游局等三部委聯(lián)合發(fā)文,明確提出,“旅行社要探索建立基于游客自愿支付的對(duì)導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”。

　　一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行,一次想給就給的小費(fèi),這會(huì)是完美旅游的“標(biāo)配”嗎?

　　2015年,全國(guó)持證導(dǎo)游為90多萬(wàn)人,其中社會(huì)導(dǎo)游占70%左右。大多導(dǎo)游的收入并不高,簽約導(dǎo)游還算有保障,社會(huì)導(dǎo)游的收入基本靠提成及帶團(tuán)數(shù)量。因此,眼下的中國(guó)導(dǎo)游生存現(xiàn)狀,是兩種抱怨:游客抱怨導(dǎo)游“素質(zhì)差、亂收費(fèi)”,導(dǎo)游抱怨工作“很辛苦,沒(méi)地位”。云南導(dǎo)游辱罵游客、麗江導(dǎo)游帶團(tuán)猝死等事件,將這種亂象以凌厲的矛盾,呈現(xiàn)在公眾面前。

　　不過(guò),小費(fèi)制真能改變中國(guó)導(dǎo)游水深火熱的困局嗎?答案恐怕未必樂(lè)觀。

　　先來(lái)看看中國(guó)式的消費(fèi)國(guó)情吧:一則,中國(guó)人習(xí)慣討價(jià)還價(jià)。給小費(fèi)?在中國(guó)確實(shí)沒(méi)有文化基礎(chǔ)。二則,眼下的中國(guó)旅游市場(chǎng),畸形而異化。各種“1元團(tuán)”、“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”沉疴泛起,驕縱了少數(shù)消費(fèi)者無(wú)底線的貪便宜慣性。在這樣的語(yǔ)境下,要他們懂得自愿給小費(fèi)、賞識(shí)導(dǎo)游的勞動(dòng)價(jià)值,倒不如先把團(tuán)費(fèi)的賬單算算清楚。

　　再來(lái)說(shuō)說(shuō)小費(fèi)制。起于18世紀(jì)英國(guó)的民俗,最早是當(dāng)?shù)鼐频甑牟妥郎戏艂�(gè)“保證服務(wù)迅速“的碗。客人錢放得越多,侍者服務(wù)越周到。“TIP”(即小費(fèi))的原則由此而來(lái):一是小費(fèi)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)在一起;二是小費(fèi)是自愿的;三是小費(fèi)流行的領(lǐng)域,一般從業(yè)者收入都偏低。

　　正因?yàn)槿狈��?duì)小費(fèi)制的理解和認(rèn)知,國(guó)內(nèi)幾次“小費(fèi)制”的嘗試都無(wú)疾而終。也因?yàn)楫?dāng)下旅游環(huán)境,人們當(dāng)然會(huì)擔(dān)心,“奉旨討賞”是否會(huì)成為不容商量的強(qiáng)制消費(fèi)。在旅游市場(chǎng),恐怕比小費(fèi)更重要的,還是重構(gòu)出游秩序,改革導(dǎo)游薪酬,保障消費(fèi)權(quán)益。