入冬以來，溫泉游漸熱。以往各自營銷、旺季坐等客人來的省內10多家知名溫泉旅游景區，近日卻頻頻聯手，借助2014年11月啟動的“清新福建”首屆養生溫泉旅游季，推出幅度高達50%以上的優惠。
旺季聯手搶抓商機的背后，折射出我省溫泉旅游產品差異化發展的可喜態勢，也吸引了海峽對岸諸多臺灣旅行社的關注。不久前，在福州舉行的“養生溫泉旅游發展國際論壇”上，閩臺兩地旅行商都表達出攜手開發溫泉旅游產業的合作期許。
臺式亮點：“大同”之下打造“小異”
秋冬季節去臺灣旅行的游客，大多會去體驗一番臺灣的“北投溫泉”，溫泉區內所有的景點都以硫磺泉為特色，裝潢中突出日式風格。
“在那里，每一個溫泉都不大，卻非常干凈、精致，并且都各有主題。”剛從臺灣旅游回來的福州市民林康這樣評價。以他體驗的皇池溫泉御膳館為例，該建筑物采用日式傳統屋頂、前廊加上前后方的日式庭園造景，幾乎與日本溫泉鄉無異。而它雖以日式著稱，最出名的餐點卻非日式料理，而是潮州口味的砂鍋粥，并有砂鍋粥專用廚區。“泡溫泉本就是一種養生，砂鍋粥也很養生，我覺得把這兩個元素結合在一起，非常貼切，令人印象深刻。”林康說。
可以說，臺式溫泉最大的亮點就在于，風格統一、特色獨一，在“大同”之下，打造“小異”。“大同”是為了統一形象，塑造品牌；“小異”則是為了差異化經營，彰顯個性。對此，臺北溫泉旅游發展協會理事長周水美認為，在不同環境下，溫泉景區的開發方式、發展思路都有所不同，因地制宜的營銷手段至關重要。
這一觀點得到了不少旅行商的認可。臺灣恒群國際旅行社董事長白玲告訴記者，臺灣的溫泉普遍突出溫泉水質本身的養生功效，但是“大同”之下，每一個卻都有著“小異”，力爭在餐飲、客房裝潢、配套健身設施等方面給客人不同的感受。
閩式路徑：由單一向多元轉型
相較于臺灣溫泉，近年來福建溫泉旅游業也形成了一定的特色。
2011年初，我省出臺《福建省溫泉旅游發展規劃》，將全省的溫泉旅游產品定位為“閩式溫泉”，要求所有在建和擬建項目必須突出福建山水文化民俗特征，根據不同地域特色，打造“一市一品”，從而為“閩式溫泉”品牌提供實體支撐。
記者在采訪中了解到，在這一發展理念的指導下，近年來我省各地對溫泉景區的開發，更加注重溫泉與自然景觀、人文民俗等資源的整合，呈現出由“單個景區”向“省域整體打造”轉型的趨勢，服務項目也更加多元化。
一方面，圍繞福州、莆田、泉州、廈門、漳州一帶的地熱資源，福建正大力推進福州溫泉之都、莆田溫泉休閑旅游區、泉州生態溫泉旅游區、廈門海灣溫泉旅游區、漳州濱海溫泉旅游區等“閩式溫泉”項目。
另一方面，為了吸引年輕一代，各地溫泉景區還推出了“溫泉+水上樂園”、“溫泉+高爾夫”、“溫泉+戶外拓展”等服務類型。例如，福州旗山溫泉就引進了法國“飛越叢林”樹上探險項目，受到許多年輕人的青睞。
省旅游協會溫泉分會會長陳冠羽表示，目前全省已開發的溫泉旅游景區超過100家，還有數十個規劃有待開發立項，相信今后“閩式溫泉”能夠滿足各類游客的不同需求。
合作之路：樂活養生共掘商機
分析“臺式溫泉”與“閩式溫泉”之異同，可以看出，在資源利用方面，臺灣多為共享式的集約開發模式，而福建則多以資源型開發為主；在產品設計方面，臺灣溫泉旅游產品突出養生功效，并由此延伸出餐飲、酒店、休閑運動等較成熟的上下游產業鏈，而福建溫泉旅游產品的內涵和外延尚在逐步拓展之中。
隨著閩臺旅游合作日趨深入，兩地溫泉旅游業該如何利用彼此優勢，合力開拓市場？
“樂活養生是當下最時髦的話題，溫泉開發也應該把這種理念引入其中。”周水美認為，在開發溫泉旅游的過程中，不應把溫泉只當作一種產業來推，它應當是一種文化，需更注重休閑養生。
“目前，福建溫泉產業仍處于靜態發展狀態，尚未形成成熟的溫泉產業鏈。”陳冠羽建議，福建應當規劃出不同檔次的溫泉旅游產品，讓不同階層的消費者都能體驗到泡溫泉的樂趣，引導全民養生的生活方式。
此外，有關專家還建議，閩臺兩地旅行商可聯手設計“閩臺溫泉攻略”或者“閩臺溫泉護照”，將兩地特色溫泉產品打造成幾套休閑旅游線路，讓游客通過這些溫泉產品體驗不同民俗文化，共掘閩臺溫泉商機。
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細節入手，提升“閩式溫泉”服務品質
客觀地說，臺灣溫泉旅游業起步早，在產品設計、市場營銷、經營管理等方面較為成熟。此番，以養生溫泉旅游季為契機，“閩式溫泉”攜手“臺式溫泉”共拓商機，既是一次機遇，也是一次學習、借鑒的機會。
近年來，我省溫泉旅游業呈現出快速發展的態勢，但部分景區對溫泉旅游行業標準的執行力度參差不齊。例如，在兒童溫泉池區域，少有員工在旁看護等。溫泉旅游業屬于服務行業，若景區服務標準無法滿足消 費者需求，必將影響其產品的 吸引 力。據介紹，在這一方面，臺灣許多溫泉旅游企業通過完整的教育訓練，讓員工成為“服務達人”，在工作中能察言觀色、注重細節，這種專業化的 管理經驗、精細化的服務理念值得借鑒。
今年10月，福建省溫泉旅游企業星級評定委員會成立。隨后，經培訓考核，我省又產生了首批省級星評員和星級內審員。未來他們將擔負起全省溫泉星級評定工作。我們期待，在這一機制的推動下，有更多溫泉旅游企業主動對接行業標準，從人員管理、環境保護、服務標準等細節入手，提高服務與管理水平，合力打造“閩式溫泉”的好口碑。
