針對新出臺的《旅游法》，昨天中消協(xié)發(fā)布了2013年旅游、餐飲消費者調查報告。結果顯示，在景區(qū)文物亂寫亂畫被認為是最不文明行為，而旅游餐飲“宰客”現象則是投訴最密集點。
破壞景區(qū)文物將面臨罰款
此次調查評議圍繞出境游、交通、住宿、就餐、景區(qū)服務等消費者常見問題，收集消費者的有效問卷1625份。
旅游中，時常有游客因不顧及社會秩序和社會公德，無視當地風俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰而引發(fā)摩擦和矛盾，個別旅游者在名勝古跡、文物上刻畫、涂污。此次調查顯示，75.38%的被調查者一致認為，破壞景區(qū)文物、在文物上亂寫亂畫是最不文明行為，其次就是隨地吐痰亂扔垃圾、隨意插隊不守秩序、在公共場所大聲喧嘩、吃自助餐浪費嚴重，也是公認的不文明行為。
中消協(xié)負責人特別提醒消費者，新《旅游法》對游客刻畫、涂污等故意損壞文物、名勝古跡的行為有了罰則，可處警告或200元內罰款;情節(jié)較重的還要處10日以內拘留和最高500元罰款。
建議政府對景區(qū)餐飲物價適度干預
調查結果顯示，消費者對景區(qū)最重視的就是安全，占到70.46%，且連續(xù)兩年成為最看重的因素，其次是環(huán)境、基礎設施、服務設施。
餐飲消費是旅游者享受旅行過程的一個重要組成部分。調查發(fā)現，92.31%的消費者表示會首選旅游目的地的特色小吃店，但從整個旅游市場來看，餐飲行業(yè)是“宰客”現象的集中爆發(fā)點，也是消費者投訴最密集的環(huán)節(jié)。
中消協(xié)指出，消費者反映跟團過程中旅游團餐質量不高，餐廳衛(wèi)生差，景區(qū)內餐飲選擇余地小且價格偏高。消費者還建議，政府應對景區(qū)餐飲物價進行適度干預。(記者廖愛玲)
（責任編輯 ：任攀攀）
