記者從四川有關(guān)部門(mén)獲悉，為規(guī)范旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格秩序，加強(qiáng)旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格監(jiān)管，營(yíng)造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《四川省價(jià)格管理?xiàng)l例》和《四川省旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格管理辦法》等規(guī)定，日前，四川省發(fā)展和改革委員會(huì)對(duì)進(jìn)一步做好四川省旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格管理提出以下四條意見(jiàn)：

　　一、高度重視旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格管理

　　隨著人民群眾生活水平的不斷提高，旅游消費(fèi)已經(jīng)成為人民群眾生活的重要組成部分，且呈日益增長(zhǎng)的趨勢(shì)。四川省旅游資源豐富，近年來(lái)在旅游資源開(kāi)發(fā)利用中取得了較好的成績(jī)，為四川省經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。但同時(shí)也存在一些問(wèn)題，隨著游客人數(shù)不斷上升，部分景區(qū)、部分時(shí)段出現(xiàn)了景區(qū)接待能力不足、服務(wù)質(zhì)量下降、交通擁堵，旅游價(jià)格管理不規(guī)范等情況，嚴(yán)重影響了游客的消費(fèi)滿意度，在一定程度上也影響了四川省旅游業(yè)快速、健康的發(fā)展。對(duì)此，各級(jí)政府價(jià)格主管部門(mén)要提高認(rèn)識(shí)，從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)規(guī)范景區(qū)價(jià)格管理的重要性，切實(shí)加強(qiáng)景區(qū)價(jià)格管理，維護(hù)正常有序的景區(qū)價(jià)格秩序和經(jīng)營(yíng)秩序，保證消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)全面協(xié)調(diào)的發(fā)展。

　　二、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，制定質(zhì)價(jià)相符科學(xué)合理的旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格

　　各級(jí)政府價(jià)格主管部門(mén)要加強(qiáng)調(diào)查研究，在旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格管理方面要遵循價(jià)值規(guī)律，指導(dǎo)旅游企業(yè)完善科學(xué)的成本核算，確保旅游景區(qū)門(mén)票收入最大限度地投入到旅游景區(qū)的發(fā)展建設(shè)和規(guī)范管理中。根據(jù)按質(zhì)論價(jià)的原則，對(duì)不同性質(zhì)的旅游景區(qū)實(shí)行不同的作價(jià)方法，嚴(yán)格實(shí)行優(yōu)質(zhì)上調(diào)，劣質(zhì)下調(diào)的雙向調(diào)控制度。各級(jí)政府價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)配合旅游主管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)各景區(qū)配套設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量的管理。對(duì)服務(wù)不到位，服務(wù)態(tài)度惡劣，配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)滯后，接待能力不足，旅游事故不斷，游客投訴較多，游覽服務(wù)質(zhì)量明顯下降的旅游景區(qū)實(shí)行門(mén)票價(jià)格下調(diào)限期整改制度，促進(jìn)全省旅游服務(wù)質(zhì)量管理的全面提高。

　　三、切實(shí)加強(qiáng)旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格的制定監(jiān)管工作

　　旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格的制定和監(jiān)管工作是旅游門(mén)票價(jià)格管理工作的重點(diǎn)之一。各級(jí)政府價(jià)格主管部門(mén)一是要按照旅游景區(qū)門(mén)票分級(jí)管理的原則，根據(jù)管理權(quán)限和定價(jià)調(diào)價(jià)的規(guī)定程序制定各景區(qū)門(mén)票和交通運(yùn)載工具價(jià)格，嚴(yán)禁越權(quán)定價(jià)，價(jià)格攀比等行為。二是要加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格的日常監(jiān)督，特別是節(jié)假日、旅游高峰期旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格的監(jiān)督檢查。三是要按照國(guó)家、省有關(guān)景區(qū)價(jià)格優(yōu)惠政策的規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策。四是完善門(mén)票價(jià)格及相關(guān)信息的報(bào)告制度。根據(jù)《四川省物價(jià)局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于建立游覽參觀點(diǎn)門(mén)票價(jià)格及相關(guān)信息報(bào)告制度的通知>》的通知（川價(jià)發(fā)〔2006〕193號(hào)）文件規(guī)定，從2013年起各級(jí)旅游景區(qū)價(jià)格管理部門(mén)應(yīng)于每年三月二十日前將上年度轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)門(mén)票及相關(guān)信息按附表要求的格式及內(nèi)容報(bào)四川省發(fā)展和改革委員會(huì)。

　　四、優(yōu)化旅游景區(qū)環(huán)境，促進(jìn)旅游消費(fèi)便利化

　　價(jià)格主管部門(mén)要按照工作職責(zé)，積極配合旅游相關(guān)部門(mén)完善旅游景區(qū)環(huán)境的優(yōu)化，促進(jìn)旅游消費(fèi)便利化。一是要加快以旅游交通、路線優(yōu)化、旅游安全等為重點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高旅游景區(qū)的接待能力，擴(kuò)大游客容量，營(yíng)造旅游新環(huán)境，從硬件上改善旅游景區(qū)的服務(wù)條件；二是加大對(duì)旅游景區(qū)和旅游市場(chǎng)的綜合管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家發(fā)展改革委《關(guān)于規(guī)范酒店客房市場(chǎng)價(jià)格的意見(jiàn)》（發(fā)改價(jià)格﹝2010﹞2243號(hào)），提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理，維護(hù)景區(qū)秩序，保障服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足游客的旅游需求；三是要完善旅游信息服務(wù)，做好旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格及優(yōu)惠政策的公示制度，體現(xiàn)旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格透明、公開(kāi)的原則，維護(hù)游客和企業(yè)的合法利益。四是要建立健全應(yīng)急機(jī)制。在重大節(jié)假日或旅游高峰期，應(yīng)做到實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，認(rèn)真受理群眾投訴，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，增強(qiáng)快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)處置能力，全面保障游客獲得便利、舒適、順暢的旅游消費(fèi)和物有所值的旅游服務(wù)。（伍策 王月婷 趙蝶）