記者從四川有關(guān)部門獲悉，為規(guī)范旅游景區(qū)門票價格秩序，加強(qiáng)旅游景區(qū)門票價格監(jiān)管，營造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《四川省價格管理?xiàng)l例》和《四川省旅游景區(qū)門票價格管理辦法》等規(guī)定，日前，四川省發(fā)展和改革委員會對進(jìn)一步做好四川省旅游景區(qū)門票價格管理提出以下四條意見：
一、高度重視旅游景區(qū)門票價格管理
隨著人民群眾生活水平的不斷提高，旅游消費(fèi)已經(jīng)成為人民群眾生活的重要組成部分，且呈日益增長的趨勢。四川省旅游資源豐富，近年來在旅游資源開發(fā)利用中取得了較好的成績，為四川省經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。但同時也存在一些問題，隨著游客人數(shù)不斷上升，部分景區(qū)、部分時段出現(xiàn)了景區(qū)接待能力不足、服務(wù)質(zhì)量下降、交通擁堵，旅游價格管理不規(guī)范等情況，嚴(yán)重影響了游客的消費(fèi)滿意度，在一定程度上也影響了四川省旅游業(yè)快速、健康的發(fā)展。對此，各級政府價格主管部門要提高認(rèn)識，從構(gòu)建和諧社會的高度，充分認(rèn)識規(guī)范景區(qū)價格管理的重要性，切實(shí)加強(qiáng)景區(qū)價格管理，維護(hù)正常有序的景區(qū)價格秩序和經(jīng)營秩序，保證消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)全面協(xié)調(diào)的發(fā)展。
二、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定，制定質(zhì)價相符科學(xué)合理的旅游景區(qū)門票價格
各級政府價格主管部門要加強(qiáng)調(diào)查研究，在旅游景區(qū)門票價格管理方面要遵循價值規(guī)律，指導(dǎo)旅游企業(yè)完善科學(xué)的成本核算，確保旅游景區(qū)門票收入最大限度地投入到旅游景區(qū)的發(fā)展建設(shè)和規(guī)范管理中。根據(jù)按質(zhì)論價的原則，對不同性質(zhì)的旅游景區(qū)實(shí)行不同的作價方法，嚴(yán)格實(shí)行優(yōu)質(zhì)上調(diào)，劣質(zhì)下調(diào)的雙向調(diào)控制度。各級政府價格主管部門應(yīng)配合旅游主管部門加強(qiáng)對各景區(qū)配套設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量的管理。對服務(wù)不到位，服務(wù)態(tài)度惡劣，配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)滯后，接待能力不足，旅游事故不斷，游客投訴較多，游覽服務(wù)質(zhì)量明顯下降的旅游景區(qū)實(shí)行門票價格下調(diào)限期整改制度，促進(jìn)全省旅游服務(wù)質(zhì)量管理的全面提高。
三、切實(shí)加強(qiáng)旅游景區(qū)門票價格的制定監(jiān)管工作
旅游景區(qū)門票價格的制定和監(jiān)管工作是旅游門票價格管理工作的重點(diǎn)之一。各級政府價格主管部門一是要按照旅游景區(qū)門票分級管理的原則，根據(jù)管理權(quán)限和定價調(diào)價的規(guī)定程序制定各景區(qū)門票和交通運(yùn)載工具價格，嚴(yán)禁越權(quán)定價，價格攀比等行為。二是要加強(qiáng)對旅游景區(qū)門票價格的日常監(jiān)督，特別是節(jié)假日、旅游高峰期旅游景區(qū)門票價格的監(jiān)督檢查。三是要按照國家、省有關(guān)景區(qū)價格優(yōu)惠政策的規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策。四是完善門票價格及相關(guān)信息的報(bào)告制度。根據(jù)《四川省物價局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<國家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于建立游覽參觀點(diǎn)門票價格及相關(guān)信息報(bào)告制度的通知>》的通知（川價發(fā)〔2006〕193號）文件規(guī)定，從2013年起各級旅游景區(qū)價格管理部門應(yīng)于每年三月二十日前將上年度轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)門票及相關(guān)信息按附表要求的格式及內(nèi)容報(bào)四川省發(fā)展和改革委員會。
四、優(yōu)化旅游景區(qū)環(huán)境，促進(jìn)旅游消費(fèi)便利化
價格主管部門要按照工作職責(zé)，積極配合旅游相關(guān)部門完善旅游景區(qū)環(huán)境的優(yōu)化，促進(jìn)旅游消費(fèi)便利化。一是要加快以旅游交通、路線優(yōu)化、旅游安全等為重點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高旅游景區(qū)的接待能力，擴(kuò)大游客容量，營造旅游新環(huán)境，從硬件上改善旅游景區(qū)的服務(wù)條件；二是加大對旅游景區(qū)和旅游市場的綜合管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家發(fā)展改革委《關(guān)于規(guī)范酒店客房市場價格的意見》（發(fā)改價格﹝2010﹞2243號），提高服務(wù)意識，加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理，維護(hù)景區(qū)秩序，保障服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足游客的旅游需求；三是要完善旅游信息服務(wù)，做好旅游景區(qū)門票價格及優(yōu)惠政策的公示制度，體現(xiàn)旅游景區(qū)門票價格透明、公開的原則，維護(hù)游客和企業(yè)的合法利益。四是要建立健全應(yīng)急機(jī)制。在重大節(jié)假日或旅游高峰期，應(yīng)做到實(shí)時監(jiān)測，認(rèn)真受理群眾投訴，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，增強(qiáng)快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)處置能力，全面保障游客獲得便利、舒適、順暢的旅游消費(fèi)和物有所值的旅游服務(wù)。（伍策 王月婷 趙蝶）
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