中國聯合航空近日發布涉及石家莊、北京航班的免費退改規定。
涉及北京地區旅客的,從2020年12月19日至航班計劃起飛前4小時提交變更,免費改期一次。在2020年12月19日至航班計劃起飛前4小時提交退票,免收退票費。客票符合適用條件、已辦理一次免費改期的客票,提交退票,按自愿退票相關規則辦理。
對于石家莊旅客,在今年1月4日24時前購買或換開的客票,旅行日期在1月4日(含)至2021年1月18日(含)之間、中聯航實際承運的石家莊進出港航班可以享受一次免費退改。
在客票有效期內且符合客票適用條件的,若旅行日期在2021年1月4日至5日期間的,有效期內提交免費改期一次;旅行日期在2021年1月6日至18日期間的,航班計劃起飛前4小時提交變更,免費改期一次。
如果有旅客已經退票并且產生退票費,中聯航稱,符合本疫情退改方案的,已收取的退票費或改期費允許補退。
由于中聯航客戶熱線中心設在石家莊地區,受當地疫情防控政策要求,許多員工不能到客服熱線中心辦公。旅客可通過中國聯合航空APP、移動官網(m.flycua.com)等平臺的24小時在線客服辦理客票業務。(記者 潘福達)
