《辦法》涉及黑龍江省內的旅行社、星級賓館、A級景區、S級滑雪場等旅游經營者和導游、領隊等旅游從業人員的信用獎懲。公民、法人或者其他組織在開展旅游業務合作或參加旅游活動時，有權查詢旅游經營者、旅游從業人員信用信息。

　　《辦法》規定，符合下列條件之一的四種行為，將列入誠信旅游“紅名單”：被省級及以上涉旅部門監督檢查或考核結果評定為優秀的旅游經營者、旅游從業人員；在省級及以上涉旅部門或旅游行業組織的競賽、評選或創建活動中獲獎的旅游經營者、旅游從業人員；新評定或新晉升的4A級以上旅游景區、四星級以上旅游飯店、3S級以上滑雪場和百強旅行社；旅游安全工作被省級及以上有關部門明察暗訪通報表揚的旅游經營者、旅游從業人員。

　　具有下列情形之一的七種行為，將列入誠信旅游“黑名單”：旅游經營者、旅游從業人員因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的；旅游經營者發生重大安全事故，屬于旅游經營者主要責任的；旅游經營者、旅游從業人員因侵權、違約行為損害旅游者合法權益，被人民法院判決承擔全部或者主要民事責任，或拒不執行法院判決的；旅游經營企業主要負責人和旅游從業人員因侵害旅游者合法權益，被法院判處刑罰的；旅游從業人員在執業過程中，因擾亂公共場所秩序、擾亂公共交通工具秩序、損壞公共設施、破壞旅游目的地文物古跡、違反旅游目的地社會風俗等行為，受到行政處罰或法院判決承擔責任的；旅游經營者、旅游從業人員侵害旅游者合法權益，造成嚴重社會不良影響的；旅游經營者、旅游從業人員違反法律法規的其他情形。

　　《辦法》明確，當旅游經營者、旅游從業人員具備同時符合列入“紅名單”和“黑名單”條件時，將其列入“黑名單”。同時，對列入誠信旅游建設“黑名單”的旅游經營者、旅游從業人員，各級旅游主管部門應當列入日常監督檢查重點名單和“雙隨機、一公開”異常名錄庫，提高監督檢查頻次，加大監管力度。