今年以來(lái),鄂爾多斯市以創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)為契機(jī),在統(tǒng)籌抓好政策制定、項(xiàng)目建設(shè)、創(chuàng)新融合、品牌推廣等重點(diǎn)工作的同時(shí),圍繞推進(jìn)“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”建設(shè),多舉措提升服務(wù)質(zhì)量和水平,著力塑造“滿意鄂爾多斯”旅游服務(wù)品牌。
提升便捷服務(wù)
向自駕游、自由行游客提供更加高效、便捷的服務(wù)。與此同時(shí),持續(xù)開(kāi)展旅游廁所革命,新(改)建旅游廁所220座,榮獲全國(guó)廁所革命綜合推進(jìn)先進(jìn)單位。整合官方微博、微信等線上資源,增設(shè)旅游線路、自駕游、重點(diǎn)景區(qū)360全景漫游等功能,提供綜合旅游資訊服務(wù)。
提升文明旅游
與鄂爾多斯市文明辦共同制定文明旅游工作方案,印制發(fā)放文明旅游宣傳海報(bào);在去年招募成立首支旅游志愿者服務(wù)隊(duì)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步拓寬招募渠道,廣泛吸納出租車司機(jī)、交警、市民和學(xué)生等加入旅游志愿者隊(duì)伍。國(guó)家旅游局主辦的“美麗公約”藍(lán)絲帶文明旅游公益活動(dòng)連續(xù)兩年在鄂爾多斯市成功舉辦,文明旅游工作以成為引導(dǎo)全市旅游企業(yè)和一線工作者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)的有效抓手。
提升綜合監(jiān)管力度
鄂爾多斯市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所更名為鄂爾多斯市旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法局,鄂爾多斯市成為保留的19個(gè)行政綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)之一。與公安、質(zhì)監(jiān)、消防等多部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治和旅游安全檢查。與呼市、包頭等地進(jìn)行了跨區(qū)域旅游市場(chǎng)聯(lián)合大檢查。
舉辦賽事促提升
11月14日-17日,陸續(xù)舉辦了2017年全市導(dǎo)游員(講解員)文明服務(wù)技能大賽和“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美”第九屆鄂爾多斯市旅游飯店服務(wù)技能大賽,邀請(qǐng)內(nèi)蒙古自治區(qū)業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo),以賽代訓(xùn),不斷提高旅游從業(yè)人員的行業(yè)自信、行業(yè)自律和服務(wù)技能。（文由內(nèi)蒙古自治區(qū)旅發(fā)委提供）
