今年以來,鄂爾多斯市以創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)為契機,在統籌抓好政策制定、項目建設、創(chuàng)新融合、品牌推廣等重點工作的同時,圍繞推進“旅游服務質量提升年”建設,多舉措提升服務質量和水平,著力塑造“滿意鄂爾多斯”旅游服務品牌。
提升便捷服務
向自駕游、自由行游客提供更加高效、便捷的服務。與此同時,持續(xù)開展旅游廁所革命,新(改)建旅游廁所220座,榮獲全國廁所革命綜合推進先進單位。整合官方微博、微信等線上資源,增設旅游線路、自駕游、重點景區(qū)360全景漫游等功能,提供綜合旅游資訊服務。
提升文明旅游
與鄂爾多斯市文明辦共同制定文明旅游工作方案,印制發(fā)放文明旅游宣傳海報;在去年招募成立首支旅游志愿者服務隊基礎上,進一步拓寬招募渠道,廣泛吸納出租車司機、交警、市民和學生等加入旅游志愿者隊伍。國家旅游局主辦的“美麗公約”藍絲帶文明旅游公益活動連續(xù)兩年在鄂爾多斯市成功舉辦,文明旅游工作以成為引導全市旅游企業(yè)和一線工作者誠信經營、提升服務的有效抓手。
提升綜合監(jiān)管力度
鄂爾多斯市旅游質量監(jiān)督管理所更名為鄂爾多斯市旅游市場綜合執(zhí)法局,鄂爾多斯市成為保留的19個行政綜合執(zhí)法機構之一。與公安、質監(jiān)、消防等多部門聯合開展旅游市場整治和旅游安全檢查。與呼市、包頭等地進行了跨區(qū)域旅游市場聯合大檢查。
舉辦賽事促提升
11月14日-17日,陸續(xù)舉辦了2017年全市導游員(講解員)文明服務技能大賽和“中國夢·勞動美”第九屆鄂爾多斯市旅游飯店服務技能大賽,邀請內蒙古自治區(qū)業(yè)內專家進行現場點評、指導,以賽代訓,不斷提高旅游從業(yè)人員的行業(yè)自信、行業(yè)自律和服務技能。（文由內蒙古自治區(qū)旅發(fā)委提供）
