據(jù)新西蘭天維網(wǎng)援引stuff消息，新西蘭的中國(guó)游客市場(chǎng)正在走向成熟，但新的挑戰(zhàn)也隨之而來。
對(duì)中國(guó)游客而言，新西蘭的藍(lán)天、星空和攝人心魄的美景都極具吸引力。每周，從中國(guó)飛往新西蘭的航班多達(dá)60趟。商業(yè)、創(chuàng)新和就業(yè)部預(yù)測(cè)，到2023年，到新西蘭旅游的中國(guó)游客數(shù)量年均將突破百萬。
但中國(guó)游客的到訪并非理所當(dāng)然：截至今年6月，中國(guó)游客數(shù)量下降了超過2%，消費(fèi)總量更是大跌17%，至14億紐幣。作為新西蘭第二大游客市場(chǎng)(僅次于澳大利亞)，上述兩項(xiàng)數(shù)字的下降，凸顯了爭(zhēng)奪中國(guó)游客的競(jìng)爭(zhēng)之激烈。
Charlie Wong的故事就是一個(gè)極好的例子。23歲的她，在廣州一家商業(yè)評(píng)估公司工作，與父母同住。自少年時(shí)代起，Wong已經(jīng)去過俄羅斯、毛里求斯、日本、韓國(guó)和馬爾代夫旅游，今年則要去西班牙。2016年初，Wong和6個(gè)親戚赴新西蘭做10天自駕游，所到之處包括奧克蘭、羅托魯阿、福克斯冰川和皇后鎮(zhèn)。在皇后鎮(zhèn)第一次體驗(yàn)過跳傘后，Wong說：“我非常緊張，但跳出機(jī)艙后，風(fēng)景太美了！”她唯一的抱怨是，新西蘭海鮮太好吃，她吃了太多，長(zhǎng)胖了。
Wong是一個(gè)典型的經(jīng)驗(yàn)豐富的自由行旅行者，也是理想的游客——高度靈活，熱愛風(fēng)景，熱衷參與，愿意為好的旅游體驗(yàn)付費(fèi)。目前，這類游客的數(shù)量已經(jīng)超過原本在中國(guó)占主流的廉價(jià)購(gòu)物旅行團(tuán)。
變化中的中國(guó)旅游品味
攜程公司大洋洲分部旅游事務(wù)主管Isabelle Wang表示，去年，2萬名游客通過該公司的包價(jià)旅游項(xiàng)目前往新西蘭旅游，今年，該公司希望將這一數(shù)字翻倍。自由行游客數(shù)量正在快速增長(zhǎng)，Wang也表示，現(xiàn)在的旅行團(tuán)游客希望行程能更輕松。“我們的新旅游路線會(huì)在皇后鎮(zhèn)停留3晚，只為放松，而不是跑很多地方，每天都換城市、換酒店。我們會(huì)為游客留出更多自由時(shí)間，讓他們自己選擇(要做什么)。”
距離成為障礙
新西蘭與中國(guó)相距遙遠(yuǎn)，這對(duì)中國(guó)游客而言影響甚大，因?yàn)樗麄兊男菁贂r(shí)間有限。Wang表示，剛工作的人只有5天左右的年假，外加數(shù)周的全國(guó)公共假期。“一般而言，我們害怕跟老板請(qǐng)長(zhǎng)假。”
新手旅行者一般從東南亞短途游開始，然后再到歐美做長(zhǎng)途旅行。由于中國(guó)的退休年齡為55歲，老年人旅游市場(chǎng)極為廣闊。“中國(guó)游客喜歡新西蘭的純凈……湖泊和美麗的群山。”
但Wang也指出現(xiàn)實(shí)的另一面。“每個(gè)人都?jí)粝胫惠呑永镆ヒ惶嗣绹?guó)。在這方面，新西蘭排在非常、非常、非常的后面。”
花銷也是因素之一：一趟為期11天的新西蘭之旅要花差不多2萬人民幣(合4千紐幣)，春節(jié)期間價(jià)格還要翻倍。而去埃及、以色列和迪拜只要花一半甚至更少的錢。Wang還表示，與此同時(shí)，南美、加拿大和東歐的熱度正在增加。“哪怕是我的朋友——其中一些人非常有錢——都覺得到新西蘭玩太貴了。”
盡管旅游旺季旅館數(shù)量不足是個(gè)問題，皇后鎮(zhèn)仍是最受中國(guó)游客歡迎的目的地。Wang還說，希望避開大量同胞的中國(guó)游客會(huì)考慮去Wanaka，甚至更小的城市。
物有所值
新西蘭旅游局(Tourism New Zealand，TNZ)總裁Stephen England-Hall對(duì)中國(guó)游客市場(chǎng)的明顯疲軟并不擔(dān)心，因?yàn)槠渌慰蛠碓吹氐慕】翟鲩L(zhǎng)(比如美國(guó))完全抵消了這一負(fù)面效應(yīng)。他將之形容為市場(chǎng)的一種“修正”，并指出，去年一整年，來自中國(guó)的“低端”團(tuán)隊(duì)游數(shù)量下降，價(jià)值更高的自由行數(shù)量則增加11%。
6月，TNZ發(fā)起一項(xiàng)活動(dòng)，在中國(guó)社交媒體上推廣惠靈頓和南島北部旅游。宣傳視頻頭3天的點(diǎn)擊量就超過500萬次，這其中有多少能轉(zhuǎn)化為實(shí)際的旅游消費(fèi)數(shù)字，還有待時(shí)間檢驗(yàn)。
England-Hall最近剛?cè)ミ^中國(guó)，他清楚地認(rèn)識(shí)到，新西蘭是一個(gè)小眾旅游目的地，要爭(zhēng)奪的客戶群則有幾百個(gè)度假地點(diǎn)可供選擇。“價(jià)格確實(shí)是影響因素之一。如果我們定價(jià)過高，人們就不會(huì)來了。我們不想宰客，而想真正做到物有所值。這不等于廉價(jià)，而是說我們要提供不可思議的旅游體驗(yàn)，讓人們度過難忘的美好時(shí)光，為此，人們會(huì)支付合理的對(duì)價(jià)。”
