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    中國游客赴美旅游10萬行李被偷 專家支招咋維權

    2017年03月30日 09:40   來源:央視新聞客戶端   

      現在出國旅游的人不少,旅途當中難免會遭遇一些意外,比如行李丟失。2月底3月初,來自上海的中國游客羅先生夫婦到美國度蜜月,但本應來幸福甜蜜的蜜月之旅,卻因為莫名其妙的地丟失了行李而變得很不愉快。在境外旅游時的財物丟失了,該如何維權?

      事件回顧:赴美蜜月旅行 行李被盜

      游客羅先生表示,他們于2月底在國內某家旅行社報名參加了美國黃石公園的十日游,到了美國之后卻發現變成了散拼團,平均兩到三天就要換一個導游、換一個旅行社。但是因為他們正是新婚蜜月,為了避免影響情緒,所以當時也沒有計較太多。沒想到,在行程的最后一天卻發生了意想不到的事。

      上海游客 羅先生:下車購物前我們事先問司機說,我們的行李放在車上安不安全,他說我們今天的車是不會再接其他客人,所有的行李放在車上是沒有問題的,但在當天下午,我接到了導游的電話,導游說我放在車上所有的行李都沒有了。

      雖然羅先生隨后報了警,但因旅游巴士停靠的位置恰好沒有攝像頭,警方也無法在短時間內破案。

      賠償問題分歧大 協商陷僵局

      上海游客 羅先生:我們是3月9號有去過海鷗假期旅行社去跟他們交流,然后當天他們給到我們的答復是,你們的東西放在車上被盜了,是司機承諾你們,去看守你們的行李,如果你覺得有責任的話,你可以去告司機。

      美國當地的旅行社還對羅先生表示,旅行社并沒有為乘客的行李安全買過保險,法律也沒有規定要買這樣一份保險,責任不在旅行社。不過他們愿意但按航空公司的國際慣例,賠償羅先生200美元,外加一個行李箱,總計價值約400美元。羅先生則表示,他丟失的財物共計一萬五千美元左右。由于分歧較大,目前協商已經陷入僵局。

      丟失的行李誰負責?誰賠償?

      美國刑事律師鄧洪表示,對財物的保險大部分不作法定要求,很多旅游業者為了省錢不購買財物損失保險。這種情況之下,乘客財物丟失,往往沒有保險賠償。

      游客羅先生表示,在美國打官司首先是有語言障礙,咨詢律師基本上200美金每小時,而且打這官司周期可能會非常長,如果委托給律師去打可能要10萬人民幣的訴訟費。

      對于羅先生的諸多顧慮,律師表示,遇到的這種情況,可以考慮到負責小額經濟糾紛的“小額法庭”對旅行社發起訴訟。

      在美國每個州都有一個小額法庭,小額法庭的話有兩個好處:第一是很快速審訊,基本上不需要等上兩年三年,通常一兩個月就可以處理;第二是公平對待,對方不能請律師,你自己不能請律師,是互告形式,有個限制是一萬美元以下的,在加州只能是留在小額法庭。

      律師同時表示,即使勝訴,也不能保證一定能得到賠償,因為執行法庭裁決的過程中,會遇到一些困難。為了逃避賠償,旅游公司可能會選擇關門,之后花1000多美金就可以再成立另一家公司。

      加強風險意識 防患于未然

      游客在赴美旅行前應充分了解旅行社的情況,加州旅行安全保護協會會長戴夫·維金斯稱, 游客最好在出行前做好一定的準備詢問相關問題,并且查找目標旅行社之前的相關記錄,同時游客可以進行詢問如果不好的事情發生,旅行社之前會怎樣進行賠償,選擇優質旅行社進行出游。


    (責任編輯 :葉瑋)

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