本報(bào)訊（陳潛）為維護(hù)“市內(nèi)及周邊一日游產(chǎn)品”的市場秩序，近日，重慶市旅游局通過加大信息公開，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，加大企業(yè)管理，強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營，加大案件查處力度等進(jìn)行專項(xiàng)整治。

　　據(jù)了解，在加大信息公開，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督方面，重慶旅游政務(wù)網(wǎng)首頁設(shè)置“旅游服務(wù)質(zhì)量公示”專欄，利用新聞發(fā)布會(huì)等方式，實(shí)時(shí)發(fā)布旅游行業(yè)先進(jìn)典型、后進(jìn)典型和違法違規(guī)典型；在政務(wù)網(wǎng)、官微官博設(shè)置旅游常見問題答疑；及時(shí)制定并定期公布市內(nèi)及周邊“一日游”旅游產(chǎn)品誠信參考價(jià)，讓游客明明白白消費(fèi)。

　　在加大企業(yè)管理，強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營方面，重慶的做法主要包括規(guī)范旅游產(chǎn)品宣傳、招徠及廣告行為；規(guī)范旅游產(chǎn)品合同格式，制定并嚴(yán)格規(guī)范使用格式合同文本，禁止使用合同以外的其他約定形式，工作人員需履行合同重要內(nèi)容告知責(zé)任，設(shè)計(jì)《合同內(nèi)容告知書》作為合同附件由游客簽字確認(rèn)；全面使用《重慶市旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)》，如實(shí)填報(bào)電子合同、電子行程單和游客名單等系統(tǒng)要求的相關(guān)內(nèi)容；引導(dǎo)旅游企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，特別要加強(qiáng)對(duì)門市部等企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范管理，倡導(dǎo)、鼓勵(lì)旅行社簽訂《旅行社誠信經(jīng)營承諾書》；加大產(chǎn)品售后服務(wù)滿意度調(diào)查，建立售后服務(wù)調(diào)查機(jī)制；設(shè)計(jì)并推廣“一日游”行程安排，限定購物點(diǎn)數(shù)量及購物時(shí)長；擬定購物場所標(biāo)準(zhǔn)及準(zhǔn)入機(jī)制和退換貨機(jī)制，符合標(biāo)準(zhǔn)的才能納入旅行社“一日游”線路；查處“一日游”中虛假宣傳、非法組織游客和涉嫌“不合理低價(jià)游”的違法違規(guī)行為；探索建立“一日游”導(dǎo)游工資下限，旅行社聘用導(dǎo)游不得支付低于下限的導(dǎo)游工資等。