自今年初，澳大利亞總理特恩布爾宣布，2017年為“中澳旅游年”，倏忽引來各路企業(yè)掘金。隨后，澳接連推出中文簽證申請、開通網(wǎng)上簽證 、10年簽證等新政，讓中澳旅游市場持續(xù)升溫。12月14日，澳大利亞旅游局局長歐肅文在接受北京商報記者專訪時更強(qiáng)調(diào)，在澳所有客源國市場中，中國增長最快、也是最有價值的。每年共計120萬中國游客赴澳，在當(dāng)?shù)叵M達(dá)到90億澳元。特別是隨著中國自由行消費者群體快速增長，澳大利亞需要不斷推出個性化服務(wù)，以便在和其他國家競爭中保持吸引力。
中國游客消費貢獻(xiàn)高
毫無疑問，明年將成為中澳旅游業(yè)的大年。“現(xiàn)在，中國游客消費金額已占澳大利亞所有入境游客消費總額近1/4，人均單次赴澳旅游消費額達(dá)到8000澳元（約合6000美元），遠(yuǎn)高于所有入境游客人均單次5000澳元（約合3750美元）。” 歐肅文告訴北京商報記者。
“不過，眼看中國出國旅客人數(shù)激增，很多國家都開始爭奪這一重要客源市場。現(xiàn)在，澳大利亞面臨的一大挑戰(zhàn)正是來自其他旅游目的地的競爭。同時，我們也注意到，中國自由行游客群體快速擴(kuò)容，致使市場需求不斷發(fā)生新變化，澳大利亞旅游局一直在研究如何滿足個人旅行要求，以提升自身競爭力。” 歐肅文說。
業(yè)內(nèi)最新分析報告也可看出，中國游客正從東南亞、日韓等較近的出境游目的地轉(zhuǎn)向澳大利亞、新西蘭、歐洲等地。根據(jù)新西蘭統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，截至今年6月底的12個月中，中國到訪新西蘭游客人數(shù)已逾39萬人次，同比增長26.5％。中國游客在新西蘭的人均消費約為3000美元。而中國游客在西班牙的人均消費額，早在2014年就已近6000歐元（約合6300美元），且近兩年仍舊保持走高趨勢。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，在瞄準(zhǔn)中國游客激增帶來的商機(jī)之時，很多新興旅游目的地或多或少出現(xiàn)接待能力承壓狀況。此前，新西蘭就曾被曝，每年11月至次年４月的旺季期間，部分旅游熱點地區(qū)時常人滿為患、一房難求。故要想持續(xù)吸引中國客人，很多國家應(yīng)聚焦整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，以提升服務(wù)質(zhì)量作為目標(biāo)。
航空業(yè)競爭異常激烈
當(dāng)中澳旅游市場駛?cè)氚l(fā)展快車道，兩國航空公司的競爭也日趨激烈。歐肅文介紹，根據(jù)權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)CAPA（亞太航空中心）的數(shù)據(jù)，僅中國內(nèi)地與澳大利亞之間的航線運力在過去12個月里就提高了18%，每周直飛航班達(dá)到114個班次。現(xiàn)在，中國內(nèi)地游客可以從超過12個城市乘直飛航班抵達(dá)澳大利亞。
不久前，國航開通成都至悉尼航線，而希望借2017中澳旅游年“大樹乘涼”的航企遠(yuǎn)非國航一家。南航與南澳大利亞州政府達(dá)成合作協(xié)議，于12月12日正式開通廣州到阿德萊德的直飛航線，每周三班，啟用空客A330-200寬體客機(jī)執(zhí)飛。這也是首個中國內(nèi)地往返阿德萊德的固定直飛航班。
同時，澳洲航空也宣布，暫定于2017年1月25日起開通每日一班往來北京至悉尼的航班。事實上，由于澳航早在2014年8月便與東航達(dá)成聯(lián)營合作協(xié)議，至此，中澳多家大型航企已經(jīng)在市場爭奪戰(zhàn)中展開貼身肉搏。也因市場拼殺過于激烈，這場國際航線大戰(zhàn)已經(jīng)蔓延到了二線城市，包括成都、阿德萊德、珀斯在內(nèi)的多個中澳二線城市，均成為航空公司爭奪的要地。
“雖然市場已經(jīng)很火熱，但我們還希望繼續(xù)添柴，澳大利亞旅游局已經(jīng)與南航、東航和國航這三大航空巨頭以及30多家旅行社簽訂重大合作諒解備忘錄。近期，我們還新簽約了包括阿里巴巴和攜程在內(nèi)的幾家中國企業(yè)，共同推動市場前行，” 歐肅文說，“總體來看，航企間的市場爭奪戰(zhàn)，會讓機(jī)票價格降低，這對游客來說是一大利好消息。”
醫(yī)療養(yǎng)老游引關(guān)注
不少業(yè)內(nèi)人士還注意到，在中澳市場上，除傳統(tǒng)旅游方式外，包括醫(yī)療養(yǎng)老游等新興旅游模式開始逐漸興起。有國內(nèi)旅行社高管稱，澳大利亞在治療癡呆癥、心臟病等疾病方面，具有世界先進(jìn)水平。一些醫(yī)療保險公司正在聯(lián)系兩國大使館，希望能夠促成更多的中國人赴澳進(jìn)行醫(yī)療旅游。據(jù)了解，中澳兩國正在調(diào)研籌備，未來赴澳醫(yī)療旅行者及陪護(hù)家屬將享受更多便利。
此外，有些企業(yè)正在借助中澳的反季特點，聯(lián)手發(fā)展“候鳥式”養(yǎng)老旅游，而澳大利亞也有老人愿意到和本國相反季節(jié)的中國待上幾個月。中澳簽訂自貿(mào)協(xié)定之前，外國不能獨立投資中國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。自貿(mào)協(xié)定簽署后，澳大利亞養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不僅可在中國建全資養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，且沒有地域限制。
據(jù)悉，澳大利亞幅員遼闊，但人口不多，特別希望中國企業(yè)帶著人員和資金在當(dāng)?shù)赝督B(yǎng)老和醫(yī)療機(jī)構(gòu)。“中國投資的養(yǎng)老院可以設(shè)置麻將之類的娛樂項目，西方人開設(shè)的養(yǎng)老院肯定沒有；還可以增加中醫(yī)按摩等，特別是亞裔醫(yī)護(hù)人員照顧老人交流更通暢。” 澳大利亞貿(mào)易委員會商務(wù)專員劉初陽曾稱。
針對上述新興旅游產(chǎn)品，歐肅文直言，對于澳大利亞旅游業(yè)來說，中國市場具有舉足輕重的作用。“我們對中國各類自由行游客已經(jīng)給予了特別的關(guān)注，未來，澳大利亞旅游局還會針對中國游客的特殊需要制定相應(yīng)戰(zhàn)略。”
