施女士7月30日通過北京極旅商業(yè)有限公司預(yù)訂前往馬爾代夫旅游的機票和酒店，并交付60341元，但10月20日出行當(dāng)天，施女士一行4人趕到機場，卻被告知航班信息錯誤。事后，該公司以價值萬元的杭州旅行作為彌補，但該公司再次毀約。經(jīng)協(xié)商，極旅公司向施女士承諾，11月1日前全額退款。但截至目前，施女士仍未收到退款。昨天，該公司負責(zé)人承諾，本周將向施女士退還全部費用。

　　馬代旅游登機被拒

　　施女士稱，7月30日，她通過極旅公司預(yù)訂10月20日前往馬爾代夫的機票和酒店，“當(dāng)時我和老公準備帶著母親去馬爾代夫旅游，7月30日，我向極旅公司一黃姓負責(zé)人匯款39545元。收款當(dāng)天，他將預(yù)訂的航班和酒店信息發(fā)給了我，承諾機票和酒店都沒有問題。后來我一個朋友也想一起去，8月5日，我又向極旅公司匯款20796元。”記者從施女士提供的銀行交易明細中看到，她向極旅公司賬戶轉(zhuǎn)賬兩筆，共計60341元。

　　施女士稱，10月20日凌晨1點多，他們趕到機場，“不料出示電子客票行程單后，被機場人員告知，飛赴馬爾代夫的航班代碼為奧地利航空公司，與她提供的航班代碼不符，無法登機。”

　　改飛杭州又被忽悠

　　施女士稱，登機不成后，她立即聯(lián)系極旅公司負責(zé)人黃先生，“對方讓我們換個時間再去馬爾代夫。為彌補我們的損失，公司提供前往杭州旅游價值1萬元的行程費用。”

　　“我們只好離開機場，準備下午再回機場坐飛機去杭州。”當(dāng)天11點多，黃先生告知施女士，杭州酒店預(yù)訂成功，當(dāng)晚可入住。“此后，我多次向黃先生詢問機票預(yù)訂時間，他都沒有回應(yīng)。下午6點，我給預(yù)訂的杭州酒店打了電話，對方說沒有我的預(yù)訂信息。”

　　極旅承諾本周退款

　　兩次行程未果后，施女士要求極旅公司退費，“我多次催促黃先生退款，結(jié)果發(fā)微信他不回，打電話也沒人接。”記者從施女士提供的微信聊天截圖中看到，10月24日，極旅公司負責(zé)人黃先生承諾，11月1日退還全部費用。但直到昨天，極旅公司也沒有退費。昨天，記者聯(lián)系到黃先生，對方表示，由于公司機票供應(yīng)商出了問題，導(dǎo)致耽誤施女士等人前往馬爾代夫的旅程。“而我向施女士承諾杭州行程后，才發(fā)現(xiàn)所需費用為兩萬多元，因此未能履行。”黃先生稱，本周公司錢款到賬后，會主動聯(lián)系施女士，向其全額退款。

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　　記者 李陽 線索：辰先生