10月27日消息，針對被國家旅游局約談一事，阿里旅行發(fā)布聲明稱，里旅行徹底排查，及時(shí)下架涉嫌不合理低價(jià)游的商品，并且加強(qiáng)了對平臺商家產(chǎn)品上線的審核，結(jié)合實(shí)時(shí)市場情況，對不合理低價(jià)產(chǎn)品不予上線。

　　阿里旅行表示，不僅愿意從消費(fèi)者保障本身來進(jìn)一步完善平臺體驗(yàn)，我們更愿意發(fā)揮所長，利用阿里大平臺的技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，創(chuàng)新性解決行業(yè)內(nèi)頑疾的問題。

　　國家旅游局公布的信息顯示，其約談了阿里旅行、去哪兒網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)等在線旅游企業(yè)，對其經(jīng)營“不合理低價(jià)游”的行為發(fā)出警告，并責(zé)令立即整改。

　　阿里旅行稱，決心在國家旅游局的指導(dǎo)下，與全社會一起共建在線旅行新秩序，提升消費(fèi)者在線旅行消費(fèi)安全感。（明宇）

　　阿里旅行針對不合理低價(jià)游的聲明及保障承諾全文

　　阿里旅行作為阿里巴巴旗下在線旅行服務(wù)平臺，非常重視本次國家旅游局在全國范圍內(nèi)開展“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治行動。不合理低價(jià)產(chǎn)品，折損用戶體驗(yàn)，侵害消費(fèi)者權(quán)益。只有消費(fèi)者對在線旅游產(chǎn)品有良好的體驗(yàn)、在旅行過程中即使遇到困難也能及時(shí)解決，才能贏得消費(fèi)者對在線旅游企業(yè)的信任。

　　阿里旅行決心在國家旅游局的指導(dǎo)下，與全社會一起共建在線旅行新秩序，提升消費(fèi)者在線旅行消費(fèi)安全感。目前，針對國家旅游局的指導(dǎo)意見，阿里旅行徹底排查，及時(shí)下架涉嫌不合理低價(jià)游的商品，并且加強(qiáng)了對平臺商家產(chǎn)品上線的審核，結(jié)合實(shí)時(shí)市場情況，對不合理低價(jià)產(chǎn)品不予上線。

　　我們不僅愿意從消費(fèi)者保障本身來進(jìn)一步完善平臺體驗(yàn)，我們更愿意發(fā)揮所長，利用阿里大平臺的技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，創(chuàng)新性解決行業(yè)內(nèi)頑疾的問題。

　　同時(shí)，我們承諾：與國家旅游局、各地旅游主管部門緊密合作，積極審核商家資質(zhì)、積極與商家溝通，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就以保障消費(fèi)者合法權(quán)益為基準(zhǔn)。阿里旅行提出倡議，邀請其他在線旅游企業(yè)一起凈化在線旅游行業(yè)，為“互聯(lián)網(wǎng)＋”在旅游行業(yè)的落地做出示范。

　　為保障買家權(quán)益，阿里旅行投入專享基金保障用戶權(quán)益，以“放心出行，一切有我，保障基金為您保駕護(hù)航”為保障宣言。保障買家在阿里旅行平臺購買旅行產(chǎn)品成行與如實(shí)描述，如果因?yàn)榘⒗锫眯谢虬⒗锫眯匈u家原因?qū)е沦I家出行及出行體驗(yàn)受到影響，阿里旅行將協(xié)調(diào)賣家根據(jù)服務(wù)保障規(guī)則進(jìn)行損失賠付，并據(jù)平臺規(guī)則對違規(guī)問題從嚴(yán)處罰，確保消費(fèi)者權(quán)益得到有效保障。

　　再次感謝主管單位和社會對我們的關(guān)注和幫助！

　　阿里旅行

　　2016年10月