10月27日消息，針對(duì)被國(guó)家旅游局約談一事，阿里旅行發(fā)布聲明稱，里旅行徹底排查，及時(shí)下架涉嫌不合理低價(jià)游的商品，并且加強(qiáng)了對(duì)平臺(tái)商家產(chǎn)品上線的審核，結(jié)合實(shí)時(shí)市場(chǎng)情況，對(duì)不合理低價(jià)產(chǎn)品不予上線。
阿里旅行表示，不僅愿意從消費(fèi)者保障本身來(lái)進(jìn)一步完善平臺(tái)體驗(yàn)，我們更愿意發(fā)揮所長(zhǎng)，利用阿里大平臺(tái)的技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新性解決行業(yè)內(nèi)頑疾的問(wèn)題。
國(guó)家旅游局公布的信息顯示，其約談了阿里旅行、去哪兒網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)等在線旅游企業(yè)，對(duì)其經(jīng)營(yíng)“不合理低價(jià)游”的行為發(fā)出警告，并責(zé)令立即整改。
阿里旅行稱，決心在國(guó)家旅游局的指導(dǎo)下，與全社會(huì)一起共建在線旅行新秩序，提升消費(fèi)者在線旅行消費(fèi)安全感。（明宇）
阿里旅行針對(duì)不合理低價(jià)游的聲明及保障承諾全文
阿里旅行作為阿里巴巴旗下在線旅行服務(wù)平臺(tái)，非常重視本次國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治行動(dòng)。不合理低價(jià)產(chǎn)品，折損用戶體驗(yàn)，侵害消費(fèi)者權(quán)益。只有消費(fèi)者對(duì)在線旅游產(chǎn)品有良好的體驗(yàn)、在旅行過(guò)程中即使遇到困難也能及時(shí)解決，才能贏得消費(fèi)者對(duì)在線旅游企業(yè)的信任。
阿里旅行決心在國(guó)家旅游局的指導(dǎo)下，與全社會(huì)一起共建在線旅行新秩序，提升消費(fèi)者在線旅行消費(fèi)安全感。目前，針對(duì)國(guó)家旅游局的指導(dǎo)意見(jiàn)，阿里旅行徹底排查，及時(shí)下架涉嫌不合理低價(jià)游的商品，并且加強(qiáng)了對(duì)平臺(tái)商家產(chǎn)品上線的審核，結(jié)合實(shí)時(shí)市場(chǎng)情況，對(duì)不合理低價(jià)產(chǎn)品不予上線。
我們不僅愿意從消費(fèi)者保障本身來(lái)進(jìn)一步完善平臺(tái)體驗(yàn)，我們更愿意發(fā)揮所長(zhǎng)，利用阿里大平臺(tái)的技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新性解決行業(yè)內(nèi)頑疾的問(wèn)題。
同時(shí)，我們承諾：與國(guó)家旅游局、各地旅游主管部門(mén)緊密合作，積極審核商家資質(zhì)、積極與商家溝通，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就以保障消費(fèi)者合法權(quán)益為基準(zhǔn)。阿里旅行提出倡議，邀請(qǐng)其他在線旅游企業(yè)一起凈化在線旅游行業(yè)，為“互聯(lián)網(wǎng)＋”在旅游行業(yè)的落地做出示范。
為保障買(mǎi)家權(quán)益，阿里旅行投入專享基金保障用戶權(quán)益，以“放心出行，一切有我，保障基金為您保駕護(hù)航”為保障宣言。保障買(mǎi)家在阿里旅行平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)旅行產(chǎn)品成行與如實(shí)描述，如果因?yàn)榘⒗锫眯谢虬⒗锫眯匈u家原因?qū)е沦I(mǎi)家出行及出行體驗(yàn)受到影響，阿里旅行將協(xié)調(diào)賣家根據(jù)服務(wù)保障規(guī)則進(jìn)行損失賠付，并據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)違規(guī)問(wèn)題從嚴(yán)處罰，確保消費(fèi)者權(quán)益得到有效保障。
再次感謝主管單位和社會(huì)對(duì)我們的關(guān)注和幫助！
阿里旅行
2016年10月
（責(zé)任編輯 ：葉瑋）
