10月27日消息，針對被國家旅游局約談一事，阿里旅行發布聲明稱，里旅行徹底排查，及時下架涉嫌不合理低價游的商品，并且加強了對平臺商家產品上線的審核，結合實時市場情況，對不合理低價產品不予上線。

　　阿里旅行表示，不僅愿意從消費者保障本身來進一步完善平臺體驗，我們更愿意發揮所長，利用阿里大平臺的技術和數據優勢，創新性解決行業內頑疾的問題。

　　國家旅游局公布的信息顯示，其約談了阿里旅行、去哪兒網、欣欣旅游網等在線旅游企業，對其經營“不合理低價游”的行為發出警告，并責令立即整改。

　　阿里旅行稱，決心在國家旅游局的指導下，與全社會一起共建在線旅行新秩序，提升消費者在線旅行消費安全感。（明宇）

　　阿里旅行針對不合理低價游的聲明及保障承諾全文

　　阿里旅行作為阿里巴巴旗下在線旅行服務平臺，非常重視本次國家旅游局在全國范圍內開展“不合理低價游”專項整治行動。不合理低價產品，折損用戶體驗，侵害消費者權益。只有消費者對在線旅游產品有良好的體驗、在旅行過程中即使遇到困難也能及時解決，才能贏得消費者對在線旅游企業的信任。

　　阿里旅行決心在國家旅游局的指導下，與全社會一起共建在線旅行新秩序，提升消費者在線旅行消費安全感。目前，針對國家旅游局的指導意見，阿里旅行徹底排查，及時下架涉嫌不合理低價游的商品，并且加強了對平臺商家產品上線的審核，結合實時市場情況，對不合理低價產品不予上線。

　　我們不僅愿意從消費者保障本身來進一步完善平臺體驗，我們更愿意發揮所長，利用阿里大平臺的技術和數據優勢，創新性解決行業內頑疾的問題。

　　同時，我們承諾：與國家旅游局、各地旅游主管部門緊密合作，積極審核商家資質、積極與商家溝通，從產品設計環節就以保障消費者合法權益為基準。阿里旅行提出倡議，邀請其他在線旅游企業一起凈化在線旅游行業，為“互聯網＋”在旅游行業的落地做出示范。

　　為保障買家權益，阿里旅行投入專享基金保障用戶權益，以“放心出行，一切有我，保障基金為您保駕護航”為保障宣言。保障買家在阿里旅行平臺購買旅行產品成行與如實描述，如果因為阿里旅行或阿里旅行賣家原因導致買家出行及出行體驗受到影響，阿里旅行將協調賣家根據服務保障規則進行損失賠付，并據平臺規則對違規問題從嚴處罰，確保消費者權益得到有效保障。

　　再次感謝主管單位和社會對我們的關注和幫助！

　　阿里旅行

　　2016年10月