2012年11月20日，漢庭酒店集團宣布正式更名為“華住酒店集團”，“漢庭”只作為“華住”旗下一個品牌。
署名為華住加盟商業主委員會的群體日前在自媒體公眾號上發布《致華住的函》，稱華住旗下怡萊品牌CEO凌某辱罵加盟商，并就此向華住集團討說法。這并非華住與加盟商的首次沖突，今年4月以來華住與加盟商之間就不斷曝出沖突，華住一度祭出法律武器來震懾加盟商。業內人士指出，經濟型酒店利潤探底，薄利經營和有限市場容量、高密度競爭短兵相接，加盟商壓力日漸增大。而在管理方旱澇保收的背景下，華住迅速擴張和高密度布局的戰略，使得雙方矛盾日漸增大，這事實上也是整個連鎖經濟型酒店市場共同的問題。
加盟商再曝權益被侵
《致華住的函》稱，凌某辱罵加盟商，要求華住集團徹查此事并公開出具調查意見，并要求凌某向當事人及全體加盟商致歉，辭去怡萊品牌CEO職務。
根據加盟商提供的音頻資料，雙方情緒比較激動，凌某確實有一些不十分友好的措辭，僵持之際，怡萊方面被稱是凌某的人否認同意這家店加盟，最終不歡而散。對于凌某提及的未同意該加盟商的加盟，該加盟商告訴北京商報記者，確實有華住市場開發部的工作人員聯系自己，與華住集團簽署了相關合同，4月支付了加盟押金，6月支付了加盟費。該加盟商同時提供了凌某的短信：“你大概腦子有病，200萬元讓我接受你這個爛店？”
該加盟商告訴北京商報記者，華住市場開發部工作人員稱，該酒店的入住率已經達到50%，后續通過專業團隊人員的管理和與華住會員體系打通，能夠將入住率提高到80%。上述工作人員還告訴該加盟商，該項目是他直接領導多次認可且華住高層也來做過評估的。但事實上，經過一年多的運營，入住率一直提不上去。該加盟商表示，生意一直上不來的最大原因是，酒店90%的房間沒有窗戶，并表示，華住有規定，酒店暗房不能超過5%，但當時市場開發部人員沒有告知這些細節。
公開資料顯示，怡萊是華住收購的品牌，目前怡萊品牌的CEO是凌偉兵。北京商報記者就此事向華住求證，華住相關工作人員表示：“目前，公司尚未收到過加盟商投訴怡萊品牌CEO辱罵加盟商的內容，一旦有這樣的情況發生，歡迎大家通過公司公開的舉報渠道投訴。同時，對于加盟商任何的合理疑問或訴求，各品牌、各部門也會保持良性溝通，積極回應。”
矛盾集中爆發
事實上這并非華住與上述加盟商群體的首次沖突，今年4月初，華住旗下品牌加盟商開始抱團維權，稱華住管理不善，近距離開店嚴重影響門店經營業績，而華住的團隊作為管理方，無視加盟商利益。多篇文章稱“某住”、“華住”派駐的店長管理不善，近距離開店，門店利潤難以保證。
今年5月，200余名加盟商來到上海華住集團總部，要求華住集團董事長季琦就財務混亂、霸王條款等問題進行協商，但當天并未達成一致。當晚，認證為“華住酒店管理公司”的微信公眾號“華住微加盟”發表文章稱，華住愿意協助全國加盟商建立自發組織的華住加盟業主委員會。5月19日，有消息稱，季琦回應加盟商，一個月內，想要退出的華住加盟商可以免費退出，同時，對于出現經營性虧損的門店，華住將減免部分費用或暫緩收取加盟商費用。6月初，華住發布了《關于華住酒店集團相關加盟收費調整的通告》（以下簡稱《通告》），調整了會員卡銷售的分配比例并取消考核，取消財務監管咨詢費，還推出了對經營困難門店的扶持政策。
但華住加盟商在此次發文的自媒體公眾號發布的文章來看，仍對華住方面給出的方案表示不滿意，稱華住給出的政策與季琦此前的承諾不一致，且政策下調服務聊勝于無。
行業微利惹禍
業內人士指出，加盟商抱團訴求，是改變加盟商薄利乃至虧損的狀態。而再深究，是高密度競爭加劇了目前經濟型酒店的薄利困境。
除了上述維權加盟商提到的酒店加盟一年多入住率沒有得到提升的案例，還有不少加盟商反映，華住近距離開店分流導致門店經營日漸下滑。華住此前提到的萬店計劃也遭遇吐槽。根據華住去年披露的年報，截止到去年底，華住旗下已開業的酒店有2763家，其中加盟管理店2067家，去年全年華住凈增768家，今年將繼續擴充750-800家酒店。
事實上不僅僅是華住自身門店的迅速擴張和高密度布局，根據中國飯店協會發布的《2016中國酒店連鎖發展與投資報告》，截至2016年1月1日，我國有限服務酒店總數已達到21481家，同比共增加了5106家，客房總數為1969145間，同比增加了443674間，增長幅度為29.08%。事實上，盡管2005-2015年十年全國有限服務連鎖酒店增幅逐漸放緩，但增速仍居高不下。且除了國內品牌外，國際品牌也在不斷加碼中國市場。
華美酒店顧問機構首席知識官趙煥焱告訴北京商報記者，“從行業上看，供求關系已經嚴峻”。矛盾頻發是由于經濟型酒店發展過多過密因而供大于求，供大于求致使經營下降、凈利潤下降，業主感覺與品牌方苦樂不均，希望改變現狀。
江蘇九洲常務副總經理方世宏分析道，如果業績和利潤得不到提升，這些問題還會出現。對于加盟商來說，只想按當初的設想來收回投資。華住的問題相對嚴重些，這也與華住前幾年大發展的戰略有關。從行業和市場的角度來看，現在整個行業當然也包括經濟型酒店洗牌已經開始。就整體經濟來講，國家和行業已經提去產能、供給側改革，這表明市場非常嚴峻。
北京商報記者 錢瑜 郭白玉/文 CFP/圖
（責任編輯 ：葉瑋）
