今年5月份，大連的王女士和老伴報團游四川，在峨眉山上被猴子咬傷，在當地接種第一針狂犬疫苗后，由于當地導游安排問題，導致王女士沒有及時接種第二針，直接影響了王女士此后的行程。6月11日，王女士接種完最后一針狂犬疫苗，她希望組團旅行社能給她一個說法，并將此事投訴到民意網。

　　游客：被猴子咬傷行程被耽誤

　　今年5月11日，55歲的王女士和老伴以及3名朋友，乘坐飛機從大連出發，抵達成都，開始了7日四川游。王女士說，他們此前在大連新時代國際旅行社有限公司開發區營業部報名參團，每人繳納團費2280元。在順利完成5月12日的行程后，王女士一行人于5月13日來到峨眉山參觀。王女士說，山上散養的猴子多，個頭大，挺嚇人。在她正常游覽時，突然一大一小兩只猴子從背后撲向王女士，分別照著王女士的右胳膊和左腿咬了好幾口，當時就出血了。

　　根據王女士回大連后拍的照片，記者看到，王女士的右胳膊和左腿上有多個紫紅色傷痕。

　　“當時地接導游并不在身邊，我們給她打電話，她帶著我去峨眉山風景區急救站扎了第一針疫苗。”王女士說，根據其提供的病情證明，5針狂犬疫苗應該分別于5月13日、5月16日、5月20日、5月27日和6月10日接種。

　　由于在景區購買了保險，王女士在接種疫苗后，當即獲得了160元賠償。正當王女士猶豫是否應該立即結束行程時，當地導游告訴她，讓她放心玩，16日落腳的地方可以打疫苗，于是王女士繼續跟團，一行人前往九寨溝方向，“從峨眉山往九寨溝方向走，大概有10小時的車程，我就開始頭痛嘔吐，接種疫苗后胳膊疼得厲害。”王女士說，接下來的行程并不愉快。

　　5月16日，一行人來到川主寺鎮，王女士才發現當地打的疫苗和她已經接種的疫苗不是一個類型的，所以就沒有接種。17日一早，王女士和愛人又獨自乘坐大巴，前往成都，當地旅行社工作人員在成都客運站接到老兩口，將兩人帶到防疫機構接種疫苗。下午兩人和其他游客在成都寬窄巷子集合，返回大連。

　　“16日發現找不到接種疫苗的地方，就沒心情玩了，除了黃龍風景區沒去外，5月17日應該游覽的茂縣古羌城也沒去成。”王女士說，這兩個景點門票錢大概350元左右，兩人相當于白花了約700元。

　　旅行社：可以報銷疫苗接種費用

　　王女士認為，由于旅行社安排不周，耽誤其治療和游玩。在成都，王女士夫婦撥打了當地旅游投訴電話，得到向組團社投訴的建議，回連后，王女士向旅行社提出幾點要求：實際注射疫苗的費用大概為300元，超出160元保險賠償部分，旅行社應報銷;退還王女士及其愛人因打針所耽誤的景點門票;以旅行社的名義，向其寫一份承諾書，承諾如果因為耽誤治療導致后期出現其他健康問題，旅行社應該承擔責任;要求賠償其精神損失。

　　昨天下午，記者聯系到大連新時代國際旅行社有限公司開發區營業部，一位管姓經理表示，當地導游和組團旅行社盡到了協助救助的義務，造成游客受傷的不是旅行社，因此無法賠償游客精神損失，但可以為游客報銷接種疫苗的費用，游客未去的景點門票退費問題也可以進一步探討。

　　說法：第一時間主張權益很關鍵

　　外出旅游遭遇意外人身傷害該怎么辦?大連市旅游協會旅行社分會旅游糾紛調解中心主任祁廣泰表示，確認侵權或違約的責任人及其責任是至關重要的，如果游客對個人遭受的人身傷害沒有責任，出現人身安全事故后，第一時間主張自身權益是非常關鍵的，游客應該與景點方面、導游、領隊、組團社聯系，提出醫藥費、景點門票退費等問題，這樣往往是比較容易解決的。

　　如果合理要求不被滿足，旅游者要注意取得并妥善保存相關證據，但不能影響團隊正常旅游行程，以免造成更大損失。事后根據《中華人民共和國旅游法》進行雙方協商;向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。

　　對王女士害怕由于耽誤治療而可能引起的后遺癥，祁廣泰認為，如果王女士確實需要旅行社承諾保障其后續健康問題，需要走正規程序，獲得司法部門的判(裁)決書。

　　建議：游玩前應認真閱讀游客須知

　　如何避免旅游中的意外傷害?本市一位導游建議，除了導游做好提醒義務外，游客游玩前應認真閱讀景區游客須知，嚴格按照景區提示游覽;如果發現旅游地區有傳染病，如水痘、麻疹等，應立即轉移或終止旅游;還要準備相應的藥物，如抗過敏藥、暈車藥、止瀉藥、感冒藥、止痛藥、創可貼等。半島晨報、海力網記者黃鳳桐