昨日(5月10日)，西安市旅游局通報了一起“導游帶領游客在兵馬俑景區參觀過程中，故意誘導進店消費”案件查處情況，目前對涉事兩名導游和兩家旅行社以及購物店，分別進行了暫扣導游證、停團、停業整頓等處罰，并對涉事導游處以1萬至2萬、違規購物店處以3萬元的經濟處罰。
據了解，2016年4月21日，導游員萬青受西安黃河國際旅行社委派，帶領江蘇南京游客一行26人在秦始皇陵博物院景區參觀講解。到達景區后，萬青違反相關規定，擅自將團隊游客轉交西安兵馬俑旅行社導游員姚紅剛進行服務講解，未能全程隨團活動。講解過程中，姚紅剛為謀取利益，私自將游客帶入景區內的秦友商店，誘導游客購買所謂“黃金玉”。游客消費共計5000余元，姚紅剛收取商店回扣2500元。
接到投訴后，市旅游局和臨潼區旅游局立即對該案件進行調查，最終確定了導游誘導游客消費的違規行為，依據相關法律法規對渉事相關人員和單位做出相應處罰。
對導游員姚紅剛行政處罰2萬元，暫扣導游證、停團處理。對導游員萬青行政處罰1萬元，暫扣導游證三個月的處罰。對秦始皇陵博物院內秦友商店行政處罰3萬元，并責令整改。對秦始皇陵博物院經管部進行停業整頓。西安兵馬俑旅行社對導游員管理松懈，對其旅行社團隊組停業整頓一周，并在臨潼區內旅游行業進行通報批評。西安黃河國際旅行社對導游員管理松懈，對該社提出警告，并責令進行為期一個月整改。
臨潼區旅游局表示，今后他們將通過電話投訴和現場投訴相結合、蹲點值守和流動巡查相結合的形式，對黑車野導、倒票販票、欺詐消費等行為“亮劍”，快速處置、重拳打擊，杜絕此類事件發生，為游客營造一流的旅游參觀環境。
同時，兵馬俑景區以及西安兵馬俑旅行社也拿出積極整改措施，他們計劃聘請專家更新講解詞、給導游舉辦專題講座，從源頭上防止導游員誘導購物。同時每個導游員帶團后，要讓游客填寫評價表，一旦出現問題，發現一起查處一起，絕不姑息。(記者楊明)
（責任編輯 ：葉瑋）
