近日，湖南龍驤國際旅行社導游劉睿帶領一批長沙游客到湘西鳳凰古城旅游，游客還在懷化洪江古商城游玩，他們在鳳凰古城購買的湘西銀飾、姜糖等旅游商品就通過快遞送到家了，廣大游客紛紛點贊，這就是“鳳凰古城旅游目的地智慧服務系統”帶來的便利，這也是湖南旅游發展突出創新驅動、實施跨界融合，推進生態、文化、旅游、互聯網、金融“五位一體”融合發展的重要成果。去年來鳳凰古城文化旅游投資股份有限公司投資四千多萬建設了“鳳凰古城旅游目的地智慧服務系統”，這套基于身份證信息識別的管理系統，不僅是目前國內先進的智能門票管理系統，還是一個集景區、旅游演藝、客棧、交通、土特產等資源智能分銷平臺。
鳳凰古城公司高度重視旅游是一個注重客戶體驗感的行業，當面對因場地條件、工作流程限制使廣大導游、游客導游因為購票、選擇旅游產品、等車等原因將一個原本應該美好愜意的旅程變成一個個排隊擁擠的困境，耗費18個月時間研發移動互聯網工具，創新推出導游專用APP“導游魔方”，讓導游可以通過一部智能手機即可輕松為旅游團員輕松購票，無論在酒店內、行進的大巴車上，等客人的間歇，只用一部手機一個專屬賬戶輕松搞定，所有記錄實時通過云平臺推送到“旅行社購票通PC端”，旅行社計調財務實時為導游核團費報銷。面對廣大的散客，鳳凰古城將推出“目的地微店系統”，手機二位碼一掃即可購票，定客棧，叫車，定車票，購買當地特產。
在游客入園體驗感上，鳳凰古城公司推出智能驗證系統，所有通過與“旅游目的地智慧服務系統”互通的“導游魔方”、“賣游翁”、“旅行社購票通”、“目的地微店”、OTA、“旅游自助販賣機”購票的客人做到一證（身份證電子票）行遍目的地，無需排隊等待換票。現在到鳳凰和張家界的游客可通過網絡一站式采購，無需換票即可刷證入園、乘車、入住，到鳳凰古城、到黃龍洞、到百龍電梯、看《邊城》，看《煙雨張家界》一張身份證通行無阻。導游通過手機替游客買好了門票，推薦了土特產，導游無需再到票房排隊買票，游客無需再肩挑手扛，旅途結束回到家，土特產已經快遞到家。
旅游扶貧是最好的扶貧，心系湘西，不忘鄉情，為了讓旅游行業的發展更好的帶動本地經濟，讓當地的老百姓隨著旅游的發展，鳳凰古城公司在打造這個平臺的過程中，將老百姓的當地土特產搬到共享平臺上來，讓每一個使用智能終端“導游魔方”、“賣游翁”的人都成為當地特產的銷售員、宣傳員，讓生活苗寨里的阿爹阿媽使用“賣游翁”與游客相連，與世界相連。(通訊員：曾敏 黃得意)
（責任編輯 ：歐云海）
