近日，湖南龍驤國際旅行社導(dǎo)游劉睿帶領(lǐng)一批長沙游客到湘西鳳凰古城旅游，游客還在懷化洪江古商城游玩，他們在鳳凰古城購買的湘西銀飾、姜糖等旅游商品就通過快遞送到家了，廣大游客紛紛點贊，這就是“鳳凰古城旅游目的地智慧服務(wù)系統(tǒng)”帶來的便利，這也是湖南旅游發(fā)展突出創(chuàng)新驅(qū)動、實施跨界融合，推進(jìn)生態(tài)、文化、旅游、互聯(lián)網(wǎng)、金融“五位一體”融合發(fā)展的重要成果。去年來鳳凰古城文化旅游投資股份有限公司投資四千多萬建設(shè)了“鳳凰古城旅游目的地智慧服務(wù)系統(tǒng)”，這套基于身份證信息識別的管理系統(tǒng)，不僅是目前國內(nèi)先進(jìn)的智能門票管理系統(tǒng)，還是一個集景區(qū)、旅游演藝、客棧、交通、土特產(chǎn)等資源智能分銷平臺。
鳳凰古城公司高度重視旅游是一個注重客戶體驗感的行業(yè)，當(dāng)面對因場地條件、工作流程限制使廣大導(dǎo)游、游客導(dǎo)游因為購票、選擇旅游產(chǎn)品、等車等原因?qū)⒁粋�原本應(yīng)該美好愜意的旅程變成一個個排隊擁擠的困境，耗費18個月時間研發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)工具，創(chuàng)新推出導(dǎo)游專用APP“導(dǎo)游魔方”，讓導(dǎo)游可以通過一部智能手機(jī)即可輕松為旅游團(tuán)員輕松購票，無論在酒店內(nèi)、行進(jìn)的大巴車上，等客人的間歇，只用一部手機(jī)一個專屬賬戶輕松搞定，所有記錄實時通過云平臺推送到“旅行社購票通PC端”，旅行社計調(diào)財務(wù)實時為導(dǎo)游核團(tuán)費報銷。面對廣大的散客，鳳凰古城將推出“目的地微店系統(tǒng)”，手機(jī)二位碼一掃即可購票，定客棧，叫車，定車票，購買當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)。
在游客入園體驗感上，鳳凰古城公司推出智能驗證系統(tǒng)，所有通過與“旅游目的地智慧服務(wù)系統(tǒng)”互通的“導(dǎo)游魔方”、“賣游翁”、“旅行社購票通”、“目的地微店”、OTA、“旅游自助販賣機(jī)”購票的客人做到一證（身份證電子票）行遍目的地，無需排隊等待換票�，F(xiàn)在到鳳凰和張家界的游客可通過網(wǎng)絡(luò)一站式采購，無需換票即可刷證入園、乘車、入住，到鳳凰古城、到黃龍洞、到百龍電梯、看《邊城》，看《煙雨張家界》一張身份證通行無阻。導(dǎo)游通過手機(jī)替游客買好了門票，推薦了土特產(chǎn)，導(dǎo)游無需再到票房排隊買票，游客無需再肩挑手扛，旅途結(jié)束回到家，土特產(chǎn)已經(jīng)快遞到家。
旅游扶貧是最好的扶貧，心系湘西，不忘鄉(xiāng)情，為了讓旅游行業(yè)的發(fā)展更好的帶動本地經(jīng)濟(jì)，讓當(dāng)?shù)氐睦习傩针S著旅游的發(fā)展，鳳凰古城公司在打造這個平臺的過程中，將老百姓的當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)搬到共享平臺上來，讓每一個使用智能終端“導(dǎo)游魔方”、“賣游翁”的人都成為當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的銷售員、宣傳員，讓生活苗寨里的阿爹阿媽使用“賣游翁”與游客相連，與世界相連。(通訊員：曾敏 黃得意)
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