三年前，“圍城驗票”曾將鳳凰古城推向輿論的風(fēng)口浪尖。如今，鳳凰古城取消“大門票制”，重回開放景區(qū)管理模式，這一調(diào)整獲得大多數(shù)人點贊，是一件還利于民的好事。
三年來，“大門票”政策在遏制零負(fù)團(tuán)費、撤團(tuán)分團(tuán)、宰客拉客的同時，也由于出入反復(fù)驗票，造成游客出行的受擾，本地人生活的不便，商戶生意的虧損等諸多新問題。旅游人數(shù)的增加以游客體驗的降低為代價，政府財政的提升以商戶賬本的慘淡為成本，門票的一進(jìn)一退間，是鳳凰古城旅游品牌的降格。失去游客，再美麗的“鳳凰”也會淪為一只“雞”。
過度倚賴“門票經(jīng)濟(jì)”，是國內(nèi)大多數(shù)旅游景區(qū)的通病。一方面門票價格節(jié)節(jié)攀高，一方面旅游產(chǎn)品千篇一律。據(jù)不完全統(tǒng)計，小小鳳凰古城內(nèi)，現(xiàn)有近千家姜糖店、280多家銀飾鋪，同質(zhì)化、低端化現(xiàn)象嚴(yán)重，很難激起購買欲。
近年來，我國出境游呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，海外消費位列世界第一。除了馬桶蓋、電飯煲等生活用品以及手表、箱包等高端商品，為體驗和服務(wù)“買單”也逐漸成為風(fēng)尚。可見，國人既有旅游消費需求，又有旅游消費能力。與其把眼睛盯在門票上，不如把腳跨在旅游產(chǎn)業(yè)的“提質(zhì)增效”上。
近期多部門正著手研究引導(dǎo)消費回流政策。據(jù)計算，境外消費回流25%，可帶動國內(nèi)消費增長1個百分點。國務(wù)院副總理汪洋此前指出，“我國居民消費步入快速轉(zhuǎn)型升級的重要階段，旅游業(yè)正迎來黃金發(fā)展期；同時，旅游業(yè)也處于矛盾凸顯期，旅游產(chǎn)品供給跟不上消費升級的需求，政府管理和服務(wù)水平跟不上旅游業(yè)快速發(fā)展的形勢。”歸根結(jié)底，不是供給不足，而是供需錯配。
西湖的免費開放，帶動杭州整個旅游產(chǎn)業(yè)提檔升級，換回巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。觀光旅游向休閑旅游發(fā)展的今天，門票收費只能擁有駐足一次的觀光客，品質(zhì)陪伴卻將留住多次往來的度假客，實現(xiàn)綜合效益。中國旅游亟待一場以產(chǎn)品和服務(wù)再造為主題的供給側(cè)改革。（作者丁飛）
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