2月6日凌晨,臺灣高雄市發生6.7級地震,震源深度約15千米,據臺灣媒體報道,臺南市多處樓房傾斜倒塌。地震發生后,多家旅行社第一時間啟動應急預感,排查在臺團隊安全情況。據悉,中旅總社、眾信旅游在臺旅游團,攜程在臺灣當地團隊、自由行客人已經全部確認安全。目前外交部領事司、國家旅游局暫未發布旅游預警。業內人士表示,目前赴臺航班等交通一切正常,旅行社將安排正常發團。
中旅總社啟動應急預案 各分子公司團隊均安全
中旅總社第一時間啟動應急預案,領隊率先組織在臺游客向家人報平安。總社相關部門積極統計系統內128家分子公司在臺游客情況。
目前為止北京、河北、青海、西北、江蘇、拱北、湖南、青島、大連、湖北、福建等社在臺團隊均已聯系到,回報安全。絕大多數團隊在臺灣北部,臺南團隊不多,目前已聯系到的地震期間在高雄的四個團隊均以安全離開。 中旅總社將密切關注臺灣地震進展,盡最大努力保證在臺游客安全。
眾信旅游臺灣團隊均平安無事 并隨時關注當地動態
地震發生后,眾信旅游第一時間啟動緊急預案,對當前團隊進行全面排查,緊急聯系所有臺灣當地領隊及地接社。地震發生時,眾信旅游在臺灣共有9個團隊,180余人。目前所有游客均平安無事。
眾信旅游與臺灣當地領隊了解到,地震發生時所有游客均在酒店休息。其中身在臺北、臺東、嘉義等地領隊均表示有輕微震感,但并不明顯。地震發生后,領隊也與游客逐一確認,游客們情緒穩定。眾信旅游臺灣部產品經理馬叢叢表示,臺灣與日本近似,均屬于地震多發地區。媒體報道中倒塌的建筑均位于臺南,且多為老舊建筑。因此游客們無需太過緊張。眾信旅游也將對后續出發團隊做出相應調整,并隨時與臺灣當地保持緊密聯系,及時關注臺灣當地情況。
攜程第一時間啟動自然災害應急預案 為客人提供緊急援助服務
地震發生后,攜程旅行網酒店、旅游、機票等相關業務、預訂及客服部門,第一時間啟動自然災害應急預案,切實保障客人安全。
據攜程旅游統計,攜程團隊、自由行目前在臺灣共有超過3000位客人,其中9成以上的客人在臺北。攜程旅游第一時間根據“六重旅游保障”啟動旅游預警機制,通過電話、短信、微信和領隊聯系客人,截止6日上午9時,攜程在臺灣當地團隊、自由行客人已經全部確認安全。
目前攜程在臺灣當地客人情緒安穩,絕大部分行程不受影響。攜程相關負責人表示:會讓當地領隊地接加強安全保障。未來7天攜程還將有近6000位客人赴臺旅游。據了解,目前赴臺航班等交通一切正常,旅行社將安排正常發團,目的地安全,春節行程不受影響,游客可放心出行。攜程將實時關注當地最新情況,為客人提供一切力所能及的幫助,并及時根據國家旅游局的通知做出響應。
據悉,攜程酒店相關部門,第一時間對已入住高雄酒店的所有客人進行了電話聯系與安全核實,目前通過攜程預訂高雄酒店并已入住的客人為415人。截至北京時間2月6日9點,攜程暫未接到客人出現傷亡的情況。
對于2月6日到2月13日即將入住臺灣酒店的客人,如果客人要求取消相關酒店訂單,攜程免費取消。
在機票預訂方面,目前航空公司飛往臺灣的航班均處于正常狀態,攜程尚未收到航空公司針對此次事件的特殊退改規定通知。攜程會根據航空公司規定,積極協助客人辦理改期或退票。攜程提醒即將出行或已經出行的旅客注意旅行安全,攜程也將積極跟進事態發展并為旅客提供必要的幫助。攜程已短信提醒通過攜程預訂機票已經在高雄的客人,注意安全。
目前,臺灣各機場受影響較小。攜程將持續關注航班動態,,一旦發生變動,將立即與旅客聯系。通過攜程購買機票的旅客,如涉及行程安排更改,可撥打攜程客服電話國內1010-6666(或)400-820-6666,海外+86-21-34064888,香港852-3610-6666。
(責任編輯 :歐云海)
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