新華社悉尼2月4日專電記者手記：當(dāng)心澳大利亞免稅“黑店”
新華社匡林
澳大利亞因其得天獨(dú)厚的自然風(fēng)光而成為中國人出境游一大熱點(diǎn)。2015年訪澳中國游客超過100萬人次，消費(fèi)金額總計(jì)約355億元人民幣。多年來，針對中國游客的諸多生意在當(dāng)?shù)匾惨研纬闪艘粋�(gè)龐大產(chǎn)業(yè)，良莠不齊。免稅“黑店”的騙局幾年前雖已見諸報(bào)端，但仍時(shí)有所聞。
對于免稅店所售貨品，特別是護(hù)膚品、保健品的品牌和真實(shí)價(jià)位缺乏了解，加上人生地不熟，語言不通，被一些導(dǎo)游誤導(dǎo)，因此仍有不少中國游客在免稅“黑店”里被坑騙。
這些店的主要手段包括以次充好、抬高價(jià)格等。
其中，抬高價(jià)格銷售產(chǎn)品情況比較常見。對于初訪澳大利亞的中國游客，有的導(dǎo)游故意把時(shí)間安排得很滿，把他們帶到私人開的免稅店“自愿”消費(fèi)，他們?nèi)魶]有事先做好功課，便無暇去了解情況與貨比三家，因而買下價(jià)格偏高的貨品。
澳大利亞的保健品被列為藥品，并有立法嚴(yán)格監(jiān)管質(zhì)量，享有國際聲譽(yù)。當(dāng)?shù)匾恍⿲?dǎo)游往往利用和強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，讓不少中國游客誤以為免稅店里出售的貨品一定是正品。
有些免稅“黑店”以次充好，以偏高價(jià)位銷售貨品。曾有免稅店員工說，他們經(jīng)常忙于換標(biāo)簽，把中國制造商標(biāo)換成澳大利亞制造的，或者把當(dāng)?shù)夭恢放频纳唐窐?biāo)簽換成所謂的名牌，其中利潤最大的是化妝品和保健品。
還有導(dǎo)游透露說，有些免稅店保健品進(jìn)價(jià)在10澳元至20澳元（約合46元至92元人民幣）之間，換個(gè)包裝就號(hào)稱是成分高含量版，最貴能賣到上百或幾百澳元。
澳大利亞很多華人導(dǎo)游沒有底薪或只拿低薪，對他們來說，賺錢主要靠帶游客去購物拿提成。他們往往需要以游客購買力為標(biāo)準(zhǔn)去組織活動(dòng)，并服從店家安排，一路不停借機(jī)推銷產(chǎn)品，比如看到綿羊就大說羊胎素，去水族館看到鯊魚就說鯊魚油能降血壓等。
發(fā)現(xiàn)遭受坑騙的中國游客，鮮有人了解如何維權(quán)，或者干脆自認(rèn)倒霉，懶得追究。其實(shí)，這種情況可向澳大利亞競爭和消費(fèi)者委員會(huì)投訴，該委員會(huì)在澳大利亞主要城市都設(shè)有辦事處，設(shè)有舉報(bào)電話，專門負(fù)責(zé)處理這類事情。其資訊中心會(huì)向投訴者推介如行業(yè)投訴專員或獨(dú)立解決糾紛服務(wù)機(jī)構(gòu)，后兩者免費(fèi)提供投訴處理服務(wù)。
該委員會(huì)也曾對上述那類免稅“黑店”采取過檢查行動(dòng)，但收效有限。
當(dāng)然，事后追究總不如事前防范。中國游客到澳大利亞旅游前最好做足有關(guān)功課，在免稅店理性購物。
（責(zé)任編輯 ：歐云海）
